千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《企業(yè)員工行為準則(經(jīng)典)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《企業(yè)員工行為準則(經(jīng)典)(合集)》。
第一篇：員工工作守則和行為準則
1、目的
為進一步規(guī)范物流公司員工行為，維護公司正常的工作秩序，提高企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力，特依據(jù)集團公司的相關(guān)規(guī)定制訂本條例。
2、適用范圍
公司所有職級的正式合同工、試用期合同工及勞務(wù)派遣員工。
3、原則及定義
3.1公司本著提高工作效率、降低成本的原則，實行處罰與教育相結(jié)合，引導(dǎo)員工自覺遵守公司各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的日常行為。
3.2公司對員工的各項處理決定應(yīng)當(dāng)公開進行，但涉及到個人隱私及公司商業(yè)機密的除外。
3.3公司對員工違紀處罰應(yīng)在查清事實的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)輕重，由公司相關(guān)職能部門依據(jù)本辦法進行相應(yīng)的處罰。
3.4員工對公司的處罰決定有陳述、申辯的權(quán)利。若員工對所受懲罰存在異議，應(yīng)于接到處分決定后3日內(nèi)向綜合部提出書面申述意見，也可直接向上一級部門申述。
3.5員工對管理人員的違規(guī)管理，可向上級部門檢舉。
4、流程
4.1員工符合獎懲標準需進行獎懲者，由受獎懲員工所在部門依據(jù)該員工的需獎懲情況填寫“獎懲申請單”，書面向上級部門提出獎懲本部門職工的建議。
4.2物流公司綜合部對受獎懲員工所在部門填寫的“獎懲申請單”及提出的建議，進行審核后向集團公司上報，經(jīng)集團公司批準后實施。
4.3獎懲申請批準后由物流公司登記、存檔，三級、四級獎懲同時進行通報。
5、獎罰方式及等級
5.1獎罰方式分為：通報表揚(批評)、經(jīng)濟處罰、辭退
5.2員工獎勵分為四個等級：
一級：表揚
二級：嘉獎
三級：記功
5.3員工懲罰分為四個等級
一級：批評
二級：警告處罰20元處罰30元
三級：記過處罰80元
四級：記大過
6、行政獎勵標準
6.1公司員工有下列事跡之一者，給予表揚。
(1)品德端正，工作努力，能適時完成特殊或重大交辦任務(wù)者。
(2)維護團體榮譽，有具體事跡者。
(3)熱情服務(wù)，好人好事有具體事跡者。
(4)有其他功績，足為其他員工楷模者。
6.2公司員工有下列事跡之一者，給予嘉獎。
(1)對于公司管理，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行有成效者。
(2)節(jié)能降耗有成效者。
(3)遇有災(zāi)變，勇于負責(zé)，并處置得當(dāng)者。
(4)檢舉違規(guī)或損害公司利益之案件者。
(5)具有其他較大功績，足以表揚者。
6.3公司員工有下列事跡之一者，給予記功。
(1)遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救減少損失者。
(2)保護公司財產(chǎn)安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有實際功績者。
(3)維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
(4)具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
6.4公司員工有下列事跡之一者，給予記大功。
(2)創(chuàng)新發(fā)明方面，對公司確有重大貢獻者。
(2)一年內(nèi)記功三次者。
(3)具有其他特殊功績者。
7、行政處罰標準
7.1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。
(1)工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或躺臥、睡覺者。處罰300元
(2)因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
(3)無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程。
(4)浪費公物情節(jié)輕微者。
(5)檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責(zé)者。
(6)衣冠不整，未按要求穿戴整潔工作服者。
(7)語言不雅及其他不良行為影響公司形象者。
7.2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。
(1)因疏忽導(dǎo)致設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。
(2)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
(3)投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取私利者。
(4)對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
(5)未經(jīng)允許，在中午時間喝酒者。
7.3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。
(1)擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。
(2)泄漏公司商業(yè)機密者。
(3)遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。
(4)擅自變更工作方法導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。
(5)拒絕聽從主管人員合理指揮者。
(6)違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。
(7)造謠生事，散播謠言導(dǎo)致公司形象嚴重受損者。
(8)未經(jīng)允許參加合作單位(如汽車修理廠等)宴請者。
7.4公司員工有下列情形之一，導(dǎo)致嚴重后果，經(jīng)查證屬實者，除追究經(jīng)濟責(zé)任、刑事責(zé)任外，報經(jīng)主管部門核準，給予辭退解除勞動合同：
(1)受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損失者。
(2)違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。
(3)無正當(dāng)理由曠工滿十五日者。
(4)經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
(5)依合同約定調(diào)派工作，拒絕接受者。
(6)組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴重擾亂公司秩序者。
(7)利用公司名義招搖撞騙，導(dǎo)致公司名譽蒙受重大損害者。
(8)以權(quán)謀私，收受他人賄賂，給公司造成經(jīng)濟損失者。
(9)在公司內(nèi)外打架斗毆、聚眾鬧事，對公司聲譽造成惡劣影響者。
(10)對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。
(11)蓄意損壞公司車輛等財物者，故意泄漏公司商業(yè)機密，致使公司蒙受損害者。
(12)發(fā)生重大投訴事件，在社會上造成嚴重負面影響者。
(13)對投訴人打擊報復(fù)者。
(14)偷竊公司(如偷油等)或他人財物者。
(15)以批發(fā)價截留卷煙、倒賣假煙，截留煙款，違反煙草公司規(guī)定者，導(dǎo)致嚴重后果，經(jīng)主管部門核查屬實者。
(16)因過失或違規(guī)操作，發(fā)生重大交通事故責(zé)任者。
(17)違法犯罪，觸犯刑律者。
7.5一人有兩種以上違規(guī)違紀行為的合并執(zhí)行。
7.6二人以上共同違反本條例的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)分別處罰。
7.7教唆、脅迫、誘騙他人違規(guī)違紀的，按其所教唆、脅迫、誘騙的行為導(dǎo)致的后果進行處罰。
7.8部門違反本條例的，處罰直接責(zé)任人;由部門主管指使的，同時處罰該部門負責(zé)人。
7.9員工違紀有下列情形可從輕處罰或免除處罰
(1)情節(jié)特別輕微的。
(2)主動承認錯誤、配合相關(guān)部門調(diào)查并及時改正的。
(3)因他人脅迫或誘騙的。
8、注意事項：無
9、附件：無
物流員工制度范文3
一、工作內(nèi)容
1.負責(zé)管理訂單中心接收、審核、打印、分發(fā)和處理訂單的整個流程。
2.負責(zé)各個區(qū)域客戶問題和投訴的處理和根據(jù)及跟進。
3.負責(zé)管理各類相關(guān)報表的制作。
4.執(zhí)行上級關(guān)于客戶的服務(wù)與運作指令。
5.每天早上九點及下午四點各跟蹤貨物在途信息一次，信息必須準確;如貨物已到達，則發(fā)短信并致電客戶收貨點查詢到貨情況(到貨時間、貨物好壞、送貨駕駛員服務(wù)態(tài)度、簽收人等)。
6.遇到貨物運輸中突發(fā)情況或收貨有異常則及時記錄并告知客服主管與業(yè)務(wù)員，自己能處理的自己處理，處理不了一定要反映到客服主管與業(yè)務(wù)員。
7.月底審核托運站回單運輸費用后與托運站進行對賬，有異常情況及時反饋客服主管及業(yè)務(wù)員。
8.收集與反饋客戶的意見
9.完成上級交辦的其他事務(wù)。
二、了解客戶
1、了解客戶所發(fā)貨物的性質(zhì)(指：貨物品名、數(shù)量、重量、方數(shù)、是否危險品、目的地)
2、了解客戶發(fā)貨物的要求(指：貨物是否不能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求)
3、了解貨物到貨時間(指：客戶要求所發(fā)貨物必須在什么時間到達客戶處)
三、客服崗前培訓(xùn)
1、語言
聲音一定要甜美，說話語氣一定要溫和婉轉(zhuǎn)，禮貌用語：您好，請稍等，不好意思，謝謝等
2、形象
個人形象很重要，一律不得涂指甲油穿著暴露服裝，頭發(fā)不得太凌亂，不得影響工作形象。要統(tǒng)一著裝公司制服。
3、禮儀
站坐必須有禮儀形象，在辦公室內(nèi)不得亂靠亂躺，招待客人一定要熱情大方，端莊，行為舉止一定要得體不得做夸張舉止，不得與人在辦公室打鬧嬉戲等
4、行為
客服是為客戶服務(wù)也是公司的形象大使，不得泄露本公司內(nèi)部保密事宜，更不能打擊公司人員與其外部公司聯(lián)合破壞本公司的形象及業(yè)務(wù)往來。
5、態(tài)度
工作一定要認真，一定要多思考，多反思，多為客戶著想，做好每件事情，多站在客戶角度去處理所遇到的每個問題，多以公司利益為重。
第二篇：員工工作守則和行為準則
裝飾公司管理制度，為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，增強企業(yè)的經(jīng)營活力，開拓經(jīng)營市場，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，本公司員工的日常上班如下規(guī)定：
一.裝飾公司設(shè)計部規(guī)章管理制度：
1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；
2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；
3.中午不允許喝酒、XXX；
4.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
5.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元；
6.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；
7.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；
8.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金；
9.私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單；不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
10.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；
11.每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；
12.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；
13.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；
14.設(shè)計師有責(zé)任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設(shè)計師承擔(dān)處罰，提成減半；
15.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；
16.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；
17.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；
二.裝飾公司工程管理制度施工單位負責(zé)人招聘（晉升）制度
1.招聘負責(zé)單位為裝飾公司質(zhì)管中心--工程管理部；
2.施工單位負責(zé)人（項目經(jīng)理）應(yīng)聘（晉升）條件：
3.招聘（晉升）程序：應(yīng)聘（晉升）者報名----工程部經(jīng)理審核其提供的資料（個人資料、施工隊伍工人資料）----面試（口頭考核、書面考核）----總經(jīng)理對固定施工工人施工能力考核----總經(jīng)理對施工實景考核；
4.錄用：考核合格的應(yīng)聘（晉升）者交納壹萬元工程保證金、質(zhì)量押金后（或由其墊資壹萬元）簽署錄用協(xié)議；對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓(xùn)。
三.裝飾公司市場部管理制度
1.嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。
2.著裝、談吐、儀表要得體大方。
3.應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4.要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。
5.每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。
6.不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
7.要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。
8.對工作要有極強的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。
9.應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
10.要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。
11.對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。
四.裝飾公司材料采購人員制度
1.材料采購人員應(yīng)本著對公司高度負責(zé)的態(tài)度，在保證材料質(zhì)量的前提下，努力降低公司經(jīng)營成本。
2.本公司的材料采購由設(shè)計人員確定品種、規(guī)格；由工程部負責(zé)詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。
3.材料采購人員應(yīng)熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應(yīng)。
4.大宗材料的采購應(yīng)當(dāng)事先簽定供銷合同，并報集團財務(wù)中心存檔。
5.材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權(quán)謀私，在材料質(zhì)量、價格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退；情節(jié)嚴重的可追究其法律責(zé)任。
第三篇：企業(yè)員工行為準則
為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。
1、穿戴儀容方面：
（1）按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。
（2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。
（4）衣物、鞋子不臟污不堪。
（5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。
2、上下班的表現(xiàn)方面：
（1）騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。
（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。
（3）按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。
（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。
（5）下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。
3、工作態(tài)度方面：
（1）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。
（2）工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。
（3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。
（4）工作時不要講與工作無關(guān)的廢話。
（5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。
（6）嚴格遵守崗位紀律，需離開崗位時，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。
（7）對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。
4、使用電話方面：
（1）接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。
（2）接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對。
（3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準確。
（4）不與對方聊談冗長無用的話。
（5）使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。
5、言語行為方面：
（1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。
（2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。
（3）講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。
（4）不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫。
（5）與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。
（6）工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。
（7）舉止要文雅大方，不粗俗。
（8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。
（9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。
6、待人禮儀方面：
（1）上下車時，讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。
（2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。
（3）在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱，不要指名道姓。
（4）在共同就餐時，要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。
（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。
（6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。
（7）遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。
（8）當(dāng)訪客離去時，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。
7、待人接物方面：
（1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。
（2）按時交納電話費、手機費和各項應(yīng)交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。
（3）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
（4）參加任何會議都主動關(guān)閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。
（5）對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或為他人承辦的事情要及時復(fù)命或給予答復(fù)。
8、公私區(qū)分方面：
（1）使用公司電話，要言簡意賅，不長時間占用，打外線私人電話，要自覺交費。
（2）使用公司車輛辦私事要自覺交費。
（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。
（4）不假公濟私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時間干私事。
（5）愛護、節(jié)約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。
（6）不要把與工作無關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。
