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第一篇：消防安全應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。

2、在大廈內(nèi)遇見火情，如果為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報告保安部。如果火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

二、火情確認(rèn)：

1、中控室接到報警電話時要詳細(xì)記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2、中控室接到電話報警或消防主機(jī)報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：

（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。

（3）確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如果門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。

（4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1、火情確認(rèn)后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。

2、向總機(jī)值班員（正常上班時間）報警。

3、總機(jī)值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。

四、各級人員行動：

1、大廈物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3、保安部經(jīng)理接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。

6、警隊隊長接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動

7、其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。

2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：

1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。

3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5、開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。

7、下達(dá)向119報警命令。

8、下達(dá)疏散命令。

七、組織疏散：

1、如果現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能夠控制，指揮部立即做出疏散決定。

2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。

4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如果有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。

5、其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。

八、后期處理：

當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。

第二篇：物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案

20xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為保護(hù)小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)安全，根據(jù)城區(qū)防汛（2018)1號文件精神，結(jié)合我小區(qū)的實際情況，特制定防汛工作方案。

一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：

副組長：xxx

組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、保安、保潔、綠化人員。

二、防汛工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時、有效地處理小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。

2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。

三、防汛工作要求及措施

1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長必須到崗，人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。在崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

2、聯(lián)系工作。保安部應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序?？头藛T應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。

3、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)小區(qū)實際情況，對重點部位要加強(qiáng)巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：

客服中心：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災(zāi)情相對嚴(yán)重的樓棟，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。

維修部：維修人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。

保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。

四、險情發(fā)生時的救援物資包括：

（1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。配備一定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時打開雨水井蓋。

（2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)容易積水的幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。

（3）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。

（4）重點防御部位：地下車庫出入口、儲藏室出入口，C17-C18之間防空地下車庫出入口。A1-A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。

保安部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。

五、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案

（一）、第一預(yù)案：

當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，物業(yè)服務(wù)中心及時提前通報業(yè)主風(fēng)情、水情、雨情，提醒業(yè)主注意離家前閉窗戶、門。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

（二）、第二預(yù)案：

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織人員及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室、地下車庫積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。

各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀(jì)律；關(guān)鍵時刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。

第三篇：消防安全應(yīng)急預(yù)案

為有效避免和預(yù)防校園火災(zāi)事故的發(fā)生，確保校園在發(fā)生火災(zāi)時，學(xué)校各項應(yīng)急工作能迅速、高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《消防法實施細(xì)則》等法律法規(guī)和上級教育行政部門及消防部門的要求，結(jié)合校園實際情況，特制定本預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立消防應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，落實人員分工，明確職責(zé)要求。

職責(zé)：強(qiáng)化消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定消防工作預(yù)案，健全消防工作隊伍，明確消防工作職責(zé)，落實消防工作責(zé)任，完善各項消防措施。采取一切必要手段，組織各方面力量，全面進(jìn)行救護(hù)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點。調(diào)動一切積極因素，恢復(fù)教育教學(xué)秩序，切實保證校園安全穩(wěn)定。

應(yīng)急工作小組

（1）滅火行動組

職責(zé)：利用校內(nèi)配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救，盡力控制火勢蔓延，及時搶救被困師生脫離危險，配合119消防人員迅速滅火。

（2）通訊聯(lián)絡(luò)組

職責(zé)：迅速與119消防部門取得聯(lián)系，引導(dǎo)消防人員和消防設(shè)施進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場；負(fù)責(zé)與有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作；及時向上級部門請示和報告現(xiàn)場搶救處置情況。

（3）疏散引導(dǎo)組

職責(zé)：第一時間疏散全體師生迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，配合公安、衛(wèi)生部門施救，防止事態(tài)擴(kuò)大。

（4）現(xiàn)場救護(hù)組

職責(zé)：對傷員進(jìn)行搶救，根據(jù)現(xiàn)場情況撥打120請求急救，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員和設(shè)施進(jìn)入救助現(xiàn)場，協(xié)助120醫(yī)療人員將重傷員護(hù)送到醫(yī)院救治，并通知受傷學(xué)生家長、教師家屬迅速趕赴醫(yī)院協(xié)助救治。

（5）現(xiàn)場保衛(wèi)組

職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的警戒，人員、車輛的疏散，現(xiàn)場秩序的維護(hù)，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，并負(fù)責(zé)重要物品的轉(zhuǎn)移和看守工作。

（6）后勤保障組

職責(zé)：保障搶救機(jī)動車輛、物資、消防用水、用電到位，保障搶救必需品供應(yīng)。

（7）善后處置組

職責(zé)：負(fù)責(zé)師生及學(xué)生家長的思想工作，做好安撫慰問工作。妥善處理各種善后事宜，配合相關(guān)部門調(diào)查事故原因，恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序。聯(lián)系保險公司，對傷亡學(xué)生進(jìn)行理賠。

二、安全預(yù)防措施

（1）建立校園防火安全制度，明確校園各部門和每位教職員工防火安全職責(zé)，定期召開防火安全例會，定期進(jìn)行防火安全檢查，建立防火安全臺賬。

（2）加強(qiáng)對全校學(xué)生與教職員工消防安全知識的宣傳和教育，增強(qiáng)消防安全意識，開展消防安全技能和災(zāi)害現(xiàn)場逃生演練，提高師生的防范意識和基本技能。

（3）配備數(shù)量足夠的消防器材、消防設(shè)施和報警裝置，確保設(shè)備器材配備達(dá)標(biāo)。

（4）強(qiáng)化消防設(shè)備、設(shè)施和器材的日常檢查，按要求及時更新，使之始終保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。

（5）公共聚集場所（學(xué)生公寓、活動中心、餐廳、圖書館、微機(jī)室等）出入口應(yīng)設(shè)立明顯標(biāo)識，疏散路線應(yīng)有明顯引導(dǎo)標(biāo)志，確保消防通道暢通。

三、應(yīng)急處置措施

（1）第一發(fā)現(xiàn)者根據(jù)情況撥打119報警，并立即報告學(xué)校安全工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。報告內(nèi)容必須準(zhǔn)確全面，要包括具體時間，地點、火情等簡要情況。由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。

（2）學(xué)校安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間奔赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，調(diào)動工作小組人員進(jìn)行搶險救災(zāi)工作。

（3）迅速發(fā)出校園火災(zāi)緊急警報，利用應(yīng)急廣播指揮師生有組織地疏散至安全地帶。

（4）火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)立即切斷火場電力系統(tǒng)，防止滋生其它災(zāi)害。

（5）迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近正規(guī)醫(yī)院救治，必要時撥打120請求急救。

（6）在應(yīng)急行動中，各小組要密切配合、服從指揮，確保應(yīng)急工作政令暢通，各項工作落實。

（7）發(fā)生因火災(zāi)而造成的學(xué)生傷害事故，學(xué)校要及時與學(xué)生家長聯(lián)系，通知家長及時趕赴醫(yī)院配合救助工作。

（8）做好宣輿論宣傳，澄清事實，引導(dǎo)輿論以正視聽，防止師生恐慌，扼制社會謠言，維護(hù)校園秩序穩(wěn)定。

（9）通訊聯(lián)絡(luò)組必須及時寫出事故書面報告經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核后上報區(qū)教育局安全穩(wěn)定管理辦公室。報告內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)、事故的簡要經(jīng)過、事故發(fā)生的原因、事故發(fā)生后所采取的措施；并根據(jù)事故現(xiàn)場、受傷人數(shù)發(fā)生變化情況，及時進(jìn)行情況補(bǔ)報。

（10）實施責(zé)任追究制度。事故處理后期要根據(jù)事故情況，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，懲前毖后，同時建立事故處理檔案并存檔。

四、注意事項

1、撲救工作應(yīng)確保撲救人員安全，避免事態(tài)擴(kuò)大。

2、不得組織學(xué)生參加滅火。

3、事故結(jié)束，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺修訂應(yīng)急預(yù)案，杜絕事故再次發(fā)生。

4、任何個人不得私自發(fā)布消息，未經(jīng)校園應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，不得擅自接待媒體采訪，以免報道失實，造成不良影響。

第四篇：消防安全應(yīng)急預(yù)案

一、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)

更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動的要求；給員工的工作提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動按計劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應(yīng)急行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。

二、指導(dǎo)思想

以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，從維護(hù)廣大員工的人身安全和公私財產(chǎn)安全，確保安全，實現(xiàn)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”項目部的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，構(gòu)造“集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運轉(zhuǎn)高效”的消防安全應(yīng)急體系，全面提高項目部應(yīng)對火災(zāi)的能力。

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

項目部成立消防安全管理應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)項目部火災(zāi)現(xiàn)場指揮，消防安全管理應(yīng)急指揮部由項目部和監(jiān)理部成員組成。

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xx（公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)）

副組長：(施工單位項目部經(jīng)理)

成員：

社會急救電話：

急救電話---120火警----119公安----110

消防安全管理應(yīng)急指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊開展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消防隊開展滅火救援行動。

四、安全管理措施

一、項目部要依據(jù)國家的法律、法規(guī)、規(guī)章以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的科學(xué)管理，最終達(dá)到消除火災(zāi)隱患目的。

二、合理共同規(guī)劃施工現(xiàn)場的消防安全布局，最大限度地減少火災(zāi)隱患。一是要針對施工現(xiàn)場平面布置的實際，合理劃分各作業(yè)區(qū)，特別是明火作業(yè)區(qū)、易燃、可燃材料堆場、危險物品庫房等區(qū)域，設(shè)立明顯的標(biāo)志，將火災(zāi)危險性大的區(qū)域布置在施工現(xiàn)場常年主導(dǎo)風(fēng)向的下風(fēng)側(cè)或側(cè)風(fēng)向。二是盡量采用難燃性建筑材料，減低施工現(xiàn)場的火災(zāi)荷載。三是民工宿舍附近要配置一定數(shù)量的消防器材，建筑工地應(yīng)設(shè)置消防水池以及必要的消防通訊、報警裝置。

三、認(rèn)真貫徹落實《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號），實行嚴(yán)格的消防安全管理。

四、確定以項目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人對施工現(xiàn)場的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，成立義務(wù)消防安全組織，負(fù)責(zé)日常防火巡查工作和對突發(fā)事件的處理，同時指定專人負(fù)責(zé)停工、復(fù)工前后的安全巡視檢查，重點巡查有無遺留煙頭、電氣點火源、明火等火種。

五、對員工必須經(jīng)過消防安全教育，使其熟知基本的消防常識，會報火警、會使用滅火器材、會撲救初期火災(zāi)，特別是要加強(qiáng)對電焊、氣焊作業(yè)人員的消防安全培訓(xùn)，使之持證上崗。

六、加強(qiáng)施工現(xiàn)場的用火管理。要嚴(yán)格落實危險場地動用明火審批制度，氧氣、乙炔瓶兩者不能混放，焊接作業(yè)時要派一監(jiān)護(hù)人，配齊必要的消防器材，并在焊接點附近采用非燃材料板遮擋的同時清理干凈其周圍可燃物，防止焊珠四處噴濺。

七、是在民工宿舍、員工休息室、危險物品庫房等火災(zāi)危險處設(shè)立醒目的嚴(yán)禁吸煙等消防安全標(biāo)志，必要時設(shè)置吸煙室或指定安全的吸煙地點。

八、是加強(qiáng)施工現(xiàn)場的用電管理。施工單位確定一名經(jīng)過消防安全培訓(xùn)合格的電工正確合理地安裝及維修電氣設(shè)備，經(jīng)常檢查電氣線路、電氣設(shè)備的運行情況，重點檢查線路接頭是否良好、有無保險裝置、是否存在短路發(fā)熱、絕緣損壞等現(xiàn)象。

五、施工現(xiàn)場消防安全管理及規(guī)定

安全管理

（1）施工現(xiàn)場的消防工作，應(yīng)遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)開展消防安全工作。

（2）施工現(xiàn)場必須配備消防器材，做到布局合理。要害部位應(yīng)配備不少于４具的滅火器，要有明顯的防火標(biāo)志，并經(jīng)常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證滅火器靈敏有效。

（3）項目部應(yīng)建立消防規(guī)章制度和消防組織，施工現(xiàn)場要有明顯的防火宣傳標(biāo)志。施工現(xiàn)場的義務(wù)消防人員，要定期組織教育培訓(xùn)，并將培訓(xùn)資料存入內(nèi)業(yè)檔案中。

（4）施工必須設(shè)置臨時消防車道。其寬度不得不于３.5米，并保證臨時消防車道的暢通，禁止在臨時消防車道上堆物、堆料或擠占臨時消防車道。

（5）高度超過２４米的建筑工程，應(yīng)安裝臨時消防豎管。管徑不得小于７５毫米，每層設(shè)消火栓口，配備足夠的水龍帶。消防供水要保證足夠的水源和水壓，嚴(yán)禁消防豎管作為施工用水管線。

（6）電焊工、氣焊工從事電、氣焊切割作業(yè)，要有操作證和用火證。用火前，要對易燃、可燃物清除，采取隔離等措施，配備看火人員和滅火器具，作業(yè)后必須確認(rèn)無火源隱患后方可離去。用火證當(dāng)日有效，用火地點變換，要重新辦理用火手續(xù)。

（7）氧氣瓶、乙炔瓶工作間距不小于５米，兩瓶與明火作業(yè)距離不小于１０米。建筑工程內(nèi)禁止氧氣瓶、乙炔瓶存放，禁止使用液化石油氣“鋼瓶”。

（8）施工現(xiàn)場使用的電氣設(shè)備必須符合防火要求。臨時用電必須安裝過載保護(hù)裝置，配電箱內(nèi)不準(zhǔn)使用易燃、可燃材料。嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。施工現(xiàn)場存放易燃、可燃材料的庫房、木工加工場所、油漆配料房及防水作業(yè)場所不得使用明露高熱強(qiáng)光源燈具。

（9）易燃易爆物品，必須有嚴(yán)格的防火措施，指定防火負(fù)責(zé)人，配備滅火器材，確保施工安全。

（10）施工材料的存放、使用應(yīng)符合防火要求。庫房應(yīng)采用非燃材料支搭，易燃易爆物品應(yīng)專庫儲存，分類單獨存放，保持通風(fēng)，用電符合防火規(guī)定。不準(zhǔn)在工程內(nèi)、庫房內(nèi)調(diào)配油漆、稀料。

（11）工程內(nèi)不準(zhǔn)作為倉庫使用，不準(zhǔn)存放易燃、可燃材料，因施工需要進(jìn)入工程內(nèi)的可燃材料，要根據(jù)工程進(jìn)度限量進(jìn)入并采取可靠的防火措施。廢棄材料應(yīng)及時清除。

（12）施工現(xiàn)場使用的安全網(wǎng)、密目式安全網(wǎng)、密目式防塵網(wǎng)、保溫材料，必須符合消防安全規(guī)定，不得使用易燃、可燃材料。

（13）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。不得在建設(shè)工程內(nèi)設(shè)置宿舍。

（14）施工現(xiàn)場和生活區(qū)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用電熱器具。嚴(yán)禁工程中明火保溫施工及宿舍內(nèi)明火取暖。

（15）從事油漆粉刷或防水等危險作業(yè)時，要有具體的防火要求，必要時設(shè)專人看護(hù)。

（16）生活區(qū)的設(shè)置必須符合消防管理規(guī)定。嚴(yán)禁使用可燃材料搭設(shè)，宿舍內(nèi)不得臥床吸煙。

（17）生活區(qū)的用電要符合防火規(guī)定。用火要經(jīng)審批，食堂使用的燃料必須符合使用規(guī)定，用火點和燃料不能在同一房間內(nèi)，使用時要有專人管理，?；饡r要將總開關(guān)關(guān)閉，經(jīng)常檢查有無泄漏。

安全規(guī)定

（一）因施工需要搭設(shè)的臨時建筑，應(yīng)符合防火要求，不得使用易燃材料。

（二）使用電氣設(shè)備和化學(xué)危險物品，必須符合技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，嚴(yán)格防火措施，確保施工安全，禁止違章作業(yè)。施工作業(yè)用火必須經(jīng)審查批準(zhǔn)，領(lǐng)取用火證，方可作業(yè)。用火證只在指定地點和限定的時間內(nèi)有效。

（三）施工材料的存放、保管，應(yīng)符合防火安全要求，易燃材料必須專庫儲存；化學(xué)易燃物品和壓縮可燃?xì)怏w容器等，應(yīng)按其性質(zhì)設(shè)置專用庫房分類存放，其庫房的耐火等級和防火要求應(yīng)符合公安部制定的《倉庫防火安全管理規(guī)則》；使用后的廢棄物料應(yīng)及時清除。建設(shè)工程內(nèi)不準(zhǔn)作為倉庫使用，不準(zhǔn)積存易燃、可燃材料。

（四）安裝電器設(shè)備、進(jìn)行電氣切割作業(yè)等，必須由合格的焊工、電工等專業(yè)技術(shù)人員操作。

（五）冬季施工使用電熱器，須有工程技術(shù)部門提供的安全使用技術(shù)資料，并經(jīng)施工現(xiàn)場防火負(fù)責(zé)人同意。重要工程和高層建筑冬季施工用的保溫材料，不得采用可燃材料。

（六）施工中使用化學(xué)易燃物品時應(yīng)限額領(lǐng)料。禁止交叉作業(yè)；禁止在作業(yè)場所分裝、調(diào)料，禁止在工程內(nèi)使用液化石油氣鋼瓶、乙炔發(fā)生器作業(yè)。

（七）非經(jīng)施工現(xiàn)場消防負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何人不得在施工現(xiàn)場內(nèi)住宿。

（八）設(shè)置消防車道，配備相應(yīng)的消防器材和安排足夠的消防水源。

（九）消防泵房應(yīng)用非燃材料建造，并設(shè)在安全位置。施工現(xiàn)場的消防器材和設(shè)施不得埋壓、圈占或挪作他用。冬季施工，須對消防設(shè)備采取防凍保溫措施。

六、滅火器材配置和急救器具準(zhǔn)備

1、救護(hù)物資種類、數(shù)量：救護(hù)物資有滅火器、黃沙、石灰、麻袋、撬、鐵鍬等數(shù)量充足。

2、救災(zāi)裝備器材的種類：倉庫內(nèi)備有安全帽、安全帶、切割機(jī)、氣焊設(shè)備、小型電動工具、一般五金工具、雨衣、雨靴、手電筒等。統(tǒng)一存放在倉庫，倉庫保管員24小時值班。

3、消防器材：干粉滅火器和1211滅火器。國標(biāo)消防栓，分布各樓層。設(shè)置現(xiàn)場疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈。消防栓應(yīng)標(biāo)明地點。

4、急救物品：配備急救藥箱、口罩、擔(dān)架及各類外傷救護(hù)用品。

5、其它必備的物資供應(yīng)渠道：保持社會上物資供應(yīng)渠道（電話聯(lián)系），隨時確保供應(yīng)。

6、急救車輛：項目部自備小車，或報120急救車救助。

7、急救箱使用注意事項:(1)有專人保管，但不要上鎖。(2)定期更換超過消毒期的敷料和過期藥品，定期對急救器材進(jìn)行保養(yǎng)。(3)放置在合適的位置，使現(xiàn)場人員都知道。

七、培訓(xùn)和演練

1、消防知識培訓(xùn)：項目部定時組織員工培訓(xùn)有關(guān)消防安全、救助知識，有條件話邀請有關(guān)專家前來講解，通過知識培訓(xùn)，做到迅速、及時地處理好火災(zāi)事故現(xiàn)場，把損失減少到最低限度。

2、使用和器材維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)：對各類器材的使用，組織員工培訓(xùn)、演練，教會員工人人會使用搶險器材。倉庫保管員定時對配置的各類器材維修保護(hù)，加強(qiáng)管理。搶險器材平時不得挪作他用，對各類防災(zāi)器具應(yīng)落實專人保管。

3、項目部、監(jiān)理部要每半年對義務(wù)消防隊員和相關(guān)人員進(jìn)行一次防火知識、防火器材使用培訓(xùn)和演練（傷員急救常識、滅火器材使用常識、搶險救災(zāi)基本常識等）。

4、加強(qiáng)宣傳教育，使全體施工人員了解防火、自救常識。

八、預(yù)案管理與評審改進(jìn)

消防事故后要分析原因，按“四不放過”的原則查處事故，編寫調(diào)查報告，采取糾正和預(yù)防措施，負(fù)責(zé)對預(yù)案進(jìn)行評審并改進(jìn)預(yù)案。針對暴露出的缺陷，不斷地更新、完善和改進(jìn)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案文件體系，加強(qiáng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的管理。

第五篇：物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、指導(dǎo)思想

為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，切實保護(hù)企業(yè)員工、小區(qū)居民等公眾生命和國家、企業(yè)及公民的財產(chǎn)安全，保護(hù)住戶和業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全，結(jié)合本公司實際，特制訂本預(yù)案。

二、使用范圍

本預(yù)案適用于應(yīng)急處置區(qū)域范圍內(nèi)各類突發(fā)事件，包括突發(fā)性水溢、電梯故障等各類突發(fā)事件及其長情況。根據(jù)企業(yè)的特點，重點范圍包括：公司本部、公司管轄的直管公房、物業(yè)小區(qū)及建筑工地等。

三、工作原則

在區(qū)委、區(qū)政府和集團(tuán)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按照突發(fā)公共事件信息報告制度和處置指揮網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)不同事件特點妥善、高效地開展應(yīng)急處置工作，確保萬無一失。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)急處置指揮

1、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：

副組長：

成

員：

聯(lián)絡(luò)員：

值班室電話

2、應(yīng)急處置指揮：

⑴、組長發(fā)出應(yīng)急預(yù)案處置指令，指揮各職能人員執(zhí)行指令； ⑵、副組長指揮協(xié)調(diào)督查指令執(zhí)行的符合性、效率性； ⑶負(fù)責(zé)搶險、組織和縮小事態(tài)的發(fā)展； ⑷負(fù)責(zé)事故傷員的疏散；

⑸、負(fù)責(zé)善后與接待家屬及現(xiàn)場職工群眾的穩(wěn)定工作； ⑹、負(fù)責(zé)人力資源的供應(yīng)調(diào)度，其他員工應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險；

⑺、當(dāng)值和值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位；

⑻、聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)向上級部門及時匯報信息情況。

五、應(yīng)急處置程序

1、突發(fā)性水浸事故處理程序

⑴、當(dāng)接投訴或報告后，即時前往現(xiàn)場觀察；

⑵、抵達(dá)現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥，如遇下水道阻塞，應(yīng)立即疏通；

⑶、觀察現(xiàn)場附近的電力設(shè)備，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。

2、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

⑴、小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接公開使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、砸、搶、偷等）時，要切實履行保安的職責(zé)，迅速制止犯罪。

⑵、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，在保證自身安全的情況下，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，并撥打“110”電話報警同時通知向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

⑶、所有持對講機(jī)的保安在聽到求援信號后，要立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，同時封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。

⑷、若犯罪分子逃跑，一時又追不上，要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具特征等記錄下來；有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷竊、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場完畢之前不得離開。

⑸、現(xiàn)場如有人員受傷的，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院救治，并報告公安機(jī)關(guān)。

⑹保安隊長應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

5、火警處理程序

⑴、保安接火災(zāi)在報警時，應(yīng)在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，，嚴(yán)守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。

⑵、所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，撲救搶險。

⑶、現(xiàn)場若困有住戶或業(yè)主，應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由上級領(lǐng)導(dǎo)向住戶或業(yè)主做解釋工作。

2 ⑷、疏散人員時應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。

⑸、撲救完畢后由領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并協(xié)同社區(qū)做好安置工作，并寫出書面報告上級主管部門。

六、處置保障

公司嚴(yán)格按照職責(zé)分工和行業(yè)特點進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)日常工作，為處置突發(fā)事件或異常情況提供切實、可靠的保障。

1、應(yīng)急隊伍保障

公司成立突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急處置隊伍，發(fā)揮基層各工種技術(shù)力量，建立一支拉得出，打得響的隊伍。

2、應(yīng)急物資的保障

公司根據(jù)企業(yè)特點，加強(qiáng)應(yīng)急物資的儲備，做好搶險物資（工具、材料、器材用品等）儲備（房屋搶險），并加強(qiáng)對儲備物資的管理，確保儲備物資的維護(hù)、補(bǔ)充和更新，防止儲備物資被盜、挪用、流散和失效。

3、通訊保障

公司值班室及有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話

七、預(yù)案管理

1、嚴(yán)格按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案實施過程的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時互通情況，采取有效措施，及時落實整改。

2、本預(yù)案由公司突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

3、附一般突發(fā)事件處理程序

3、本預(yù)案自日起施行，并報備案。

第六篇：物業(yè)應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)應(yīng)急預(yù)案一、供水應(yīng)急保障預(yù)案 (一)供水管道爆裂處理措施

1、當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時，首先關(guān)閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。并報告本部門領(lǐng)導(dǎo); 2、如果爆管前端沒有截門，應(yīng)迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并關(guān)閉水井; 3、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速上報總公司及甲方相關(guān)部門，并通知廣大用戶; 4、維修人員立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證24小時內(nèi)恢復(fù)正常供水; 5、當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時，應(yīng)迅速向總公司報告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援; 6、當(dāng)關(guān)閉水井時間過長時，應(yīng)聯(lián)系地方有關(guān)部門或友鄰單位給予供水支援; 7、搶修施工過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如有人員受傷時，應(yīng)首先搶救受傷人員，必要時直接撥打120，請求醫(yī)院救助; 8、客戶服務(wù)部應(yīng)及時了解事故原因、影響范圍、搶修進(jìn)度，向用戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫群眾情緒; 9、事故處置完畢后，打開管道截門或按操作規(guī)程啟動機(jī)組供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故再次發(fā)生。

(二)水井故障處理措施

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司和甲方相關(guān)部門; 2、立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開; 3、迅速查明常用井故障原因并及時搶修; 4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理; 5、待常用水井修理完畢之后，打開與管網(wǎng)相連的主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機(jī)組恢復(fù)供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次發(fā)生; (三)水井突然停電處理措施

1、當(dāng)水井突然停電時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司并通知甲方相關(guān)部門及有關(guān)業(yè)主; 2、如系營院外部停電，應(yīng)迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停電原因，積極協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復(fù)供電供水; 3、如系營院內(nèi)部停電，則立即啟用供電應(yīng)急保障預(yù)案，及早恢復(fù)營院的正常供水保障; 4、如在24小時內(nèi)不能恢復(fù)供水，而水塔存水無法保障營院生活需求時，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機(jī)組來維持營院的正常用水; (四)水質(zhì)污染處理措施: 1、污染發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援搶險辦公室或指揮組報告; 2、當(dāng)應(yīng)急救援搶險指揮組接到水源污染報警后，立即啟動應(yīng)急救援搶險系統(tǒng); 3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣，并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全; 4、發(fā)生污染事故，造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過,,小時，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源; 5、將水樣會同甲方門診部送防疫隊進(jìn)行化驗，并協(xié)助防疫部門及時趕到污染源現(xiàn)場處理、控制污染; 6、及時告知廣大用戶，要求做好自我防護(hù)、宣傳、解釋污染物的危害和防治工作; 7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進(jìn)行事件的調(diào)查和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施，進(jìn)行消毒、沖洗等處理，盡快恢復(fù)水質(zhì); 8、在衛(wèi)生防疫部門確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo)后，迅速組織對供水設(shè)施(供水井、管道、水池等)的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求恢復(fù)供水; 9、對恢復(fù)生產(chǎn)后的自來水進(jìn)行全面的檢驗，在水質(zhì)達(dá)到國家《衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)》，并報衛(wèi)生防疫部門認(rèn)可后，方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。

供水應(yīng)急保障流程圖 發(fā)現(xiàn)情況 作情況記錄

供水管道爆裂 水質(zhì)污染 常用水井故障 水井突然停電 向指揮組報告 向指揮組報告 向指揮組報告 向指揮組報告 啟動應(yīng)急預(yù)案 啟動應(yīng)急預(yù)案 啟動應(yīng)急預(yù)案 啟動應(yīng)急預(yù)案 維修人員到現(xiàn)場 維修人員到現(xiàn)場 維修人員到現(xiàn)場 停止供水 關(guān)閉管網(wǎng)截門 取水樣化驗 查明原因 查明停電原因

市政長時間停電 查明污染原因 搶修水井設(shè)備 市政短時間停電 告知用戶 告知營院用戶 恢復(fù)使用水井 等待市政供電 告知用戶 進(jìn)行搶修 恢復(fù)供水 進(jìn)行洗消處理 啟用備用蓄水池、定時供水 水源達(dá)標(biāo)后供水 寫出總結(jié)報告、并歸檔 二、供電應(yīng)急保障預(yù)案 (一)高壓停電事故處理預(yù)案

1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并由部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司和甲方相關(guān)部門報告情況; 2、高壓停電系外部停電時，要關(guān)閉區(qū)內(nèi)所有與高壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營院造成不必要的損失; 3、部門領(lǐng)導(dǎo)要立即致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部，由客服部及時將停電原因傳達(dá)給業(yè)主，給業(yè)主做出解釋，同時還要安撫業(yè)主情緒; 4、應(yīng)急小組人員應(yīng)時刻作好送電準(zhǔn)備，保證營院能第一時間恢復(fù)用電。 5、市供電部門搶修線路，求援時我方應(yīng)給予搶修隊協(xié)助; 6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設(shè)備，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。

(二)箱變故障事故處理預(yù)案: 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)箱變故障時，應(yīng)迅速查明那一箱變出現(xiàn)問題并及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司和甲方相關(guān)部門并通知有關(guān)業(yè)主; 2、對發(fā)生故障的箱變進(jìn)行斷電處理; 3、迅速查明箱變故障原因并給予修理; 4、當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理; 5、待箱變修理完畢之后，迅速通知相關(guān)單位并恢復(fù)正常供電; 6、事故處置完畢后，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。 (三)區(qū)域線路故障處理預(yù)案: 1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源; 2、及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并有部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、甲方相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行報告和通知; 3、組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修; 4、當(dāng)施工時間過長和用戶急需用電時(應(yīng)繞開故障線路區(qū)域)，應(yīng)架設(shè)臨時用電線路; 5、待故障線路維修完畢后，撤銷臨時架設(shè)的線路并迅速恢復(fù)供電;同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。 (四)負(fù)荷過載事故處理預(yù)案: 1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并由部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、管理處和業(yè)主進(jìn)行報告和通知; 2、組織有關(guān)人員迅速查明原因，對用戶私接的電源負(fù)荷予以拆除并對不重要的用電設(shè)備暫時予以關(guān)閉; 3、待負(fù)荷過載現(xiàn)象處理完畢后，應(yīng)迅速恢復(fù)供電; 4、告知用戶遵守安全用電規(guī)定，防止負(fù)荷過載現(xiàn)象的再次發(fā)生; 5、故障處置完畢后，應(yīng)視情進(jìn)行線路改造。(流程圖見轉(zhuǎn)下頁) 供電應(yīng)急保障流程圖 發(fā)現(xiàn)情況 作情況記錄

高壓停電故障 箱變故障 區(qū)域線路故障 負(fù)荷過載故障 向指揮組報告 向指揮組報告 向指揮組報告 向指揮組報告

向電力局詢問情況 維修人員到現(xiàn)場 維修人員到現(xiàn)場 維修人員到現(xiàn)場 查明故障原因 告知業(yè)主 查明故障原因 查明故障原因 告知業(yè)主 拆除私接電源及設(shè)備 做好送電準(zhǔn)備 搶修線路 搶修箱變 告知用戶 如施工時間長 搶修故障 業(yè)主急需用電 恢復(fù)供電 規(guī)勸違規(guī)用電業(yè)主 恢復(fù)供電 架設(shè)臨時線路 撤銷臨時線路 恢復(fù)供電 視情改造線路 恢復(fù)供電 寫出總結(jié)報告、并歸檔 三、電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案 (一)電梯故障維修應(yīng)急處理方案 1、接到報修，禮貌詢問下列信息:具體地點、電梯編號、停置樓層、故障時間、故障現(xiàn)象、是否困人、報修人聯(lián)系方式，立即記錄，并迅速安排人員、工作，完成全部調(diào)度。

2、迅速到位:電梯維修人員3分鐘內(nèi)出發(fā)，30分鐘內(nèi)到達(dá)(應(yīng)急人員可采取最快捷方式)，迅速并徹底檢查故障，以最快速度恢復(fù)電梯正常使用。

3、故障處理完畢后，詳細(xì)填寫電梯故障維修記錄表。 4、上報相關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗，盡量避免故障再次發(fā)生。 水浸事故: 1、接到報告或巡查發(fā)現(xiàn)后，立刻通知相關(guān)物業(yè)管理部門，當(dāng)值人員通過電梯轎廂內(nèi)部對講機(jī)，通知乘梯客人從最近樓層離開受事故影響的電梯。

2、將受事故影響的電梯升到最高層，并關(guān)閉。 3、迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。 4、立即上報主管人員。

5、盡快解決問題，恢復(fù)電梯正常運行，填寫相關(guān)記錄表。 電梯異常: 1、如電梯維護(hù)人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、斷股，控制設(shè)備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢等現(xiàn)象，需立刻通知電梯當(dāng)值部門，采取措施減少發(fā)生危險的可能。

2、電梯當(dāng)值人員接到報告，立即通過電梯轎廂內(nèi)部對講機(jī)，通知乘梯人員從最近樓層離開發(fā)生異常的電梯。

3、關(guān)閉發(fā)生異常的電梯。 4、立刻上報主管維修工程人員和。

5、以最快速度檢修電梯完畢，恢復(fù)電梯正常運行，填寫相關(guān)記錄表。 注: 如遇到其他復(fù)雜情況，應(yīng)通知電梯公司專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場處理。 (二)電梯故障困人應(yīng)急處理方案 凡遇電梯故障應(yīng)第一時間通知電梯維修班，并由電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。

1、轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時: (1)確定轎廂所在位置(根據(jù)樓數(shù)燈指示或小心開啟外門檢查)。 (2)關(guān)閉電源(在機(jī)房配電柜內(nèi))。

(3)用專門外門鑰匙開啟外門(鑰匙由電梯員工隨身攜帶，總鑰匙在技術(shù)部鑰匙柜內(nèi))。

(4)用人力開啟轎廂門。 (5)協(xié)助乘客離開轎廂。 (6)重新將外門關(guān)閉。

(7)外門關(guān)閉后，“暫停服務(wù)”牌必須放置在故障電梯外。 (8)通知電梯維修班派人員詳細(xì)檢查。

2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯門口位置時，應(yīng)先將轎廂移動至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動轎廂方法如下: (1)利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部位探出廂外，以免發(fā)生危險;如果轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉或完全開啟。

(2)進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。 (3)拆除主電機(jī)軸蓋，安上旋柄。

(4)兩位救援人員各把持住旋柄一端，另一名救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)斷續(xù)動作(一松一放)，使轎廂逐步移動，直至接近電梯門口為止(根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)燈指示)。

注:如遇到其他復(fù)雜情況，應(yīng)通知電梯公司專業(yè)人員到達(dá)后再處理。 電梯故障應(yīng)急保障流程圖 發(fā)現(xiàn)情況

電梯維修故障 電梯困人 詢問具體情況 詢問具體情況 通知電梯維修班 迅速到位排查

水浸事故 電梯異常 轎廂門接近電梯轎廂門遠(yuǎn)離電梯 門口位置 門口位置 通知乘梯人離開 立即通過對講通

安撫被困乘客 安撫被困乘客 知乘梯人離開

將受故障影響 電梯升至高層 關(guān)閉電梯 確定轎廂位置 確定轎廂位置 迅速清理電梯 關(guān)閉電梯電源 關(guān)閉電梯電源 口積水 及時向上級部門 回報情況

開啟電梯外門 拆除主電機(jī)軸蓋 及時向上級部安裝旋柄 門回報情況 告知業(yè)主 人力開啟轎廂門

利用旋柄救出被告知業(yè)主 困乘客 助乘客離開電梯 組織人員

實施搶修 組織人員 關(guān)閉外門并懸掛 在外門懸掛 實施搶修 “暫停服務(wù)”標(biāo)示 “暫停服務(wù)”標(biāo)示

專業(yè)人員做 專業(yè)人員做 恢復(fù)正常使用 恢復(fù)正常使用 詳細(xì)檢查 詳細(xì)檢查 寫出總結(jié)報告、并歸檔 四、消防應(yīng)急處理預(yù)案 (一)火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案 1、處置辦法: (1)物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火災(zāi)。 (2)若火災(zāi)有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理主任和相關(guān)人員前往撲救。 (3)根據(jù)物質(zhì)的燃燒性，正確選用滅火器，以免用錯滅火器使回火復(fù)燃。 (4)若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時，也可用干燥的黃砂蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

2、火災(zāi)撲滅及現(xiàn)場控制: (1)向119臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)。

(2)通知消防部門趕到火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制。 (3)通知各部門組織人員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火。

(4)通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、防水泵，保證消防供水。

(5)消防人員在其主任的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。 3、火災(zāi)現(xiàn)場及人員的疏散: (1)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散。

(2)組織人員對逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶(顧客)，引導(dǎo)他們疏散，或作好撤離準(zhǔn)備。

(3)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源。 4、火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)住戶(顧客)有序地撤離。 撲救: (1)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時遵守 “消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”，將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層，以供消防隊員撲救用。 (2)撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊未到之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作。

(3)公安消防隊到達(dá)以后，消防管理主任迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有人員配合撲滅火災(zāi)。

5、交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù): (1)經(jīng)理親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制。

(2)撤除或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙。

(3)阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，注意火場中物品被盜竊。 (4)看管被搶救的公私財物，在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。 (5)保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。 6、疏散及轉(zhuǎn)移物資: (1)副經(jīng)理帶領(lǐng)所屬人員協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助運送火場中被困或受傷人員。

(2)各部門應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤除易燃易爆物品搶救公私財物。 7、火災(zāi)撲滅后的處置: (1)消防管理主任以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析，評估火災(zāi)造成的損失，填寫“火警、火災(zāi)事故報告表”，組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性討論，必要時進(jìn)行修改。

(2)副經(jīng)理應(yīng)組織人員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。 (二)發(fā)現(xiàn)冒煙的處理預(yù)案

(1)室外、大廳、走廊、樓梯間等公共場所或物業(yè)直屬場所 ?立即派人查找冒煙源頭。 ?同時通知有關(guān)部門做好應(yīng)對火情準(zhǔn)備，如屬火情，按火災(zāi)應(yīng)急方案處理。 (2)業(yè)主室內(nèi): ?立刻聯(lián)系業(yè)主趕回查看，如業(yè)主不能立即趕回，在征得業(yè)主同意后，可用備用鑰匙或從窗戶、門強(qiáng)行進(jìn)入室內(nèi)檢查煙霧來源，進(jìn)行緊急處理。

?如發(fā)現(xiàn)冒煙是由業(yè)主行為引發(fā)，應(yīng)予以勸誡;其中不符合消防規(guī)定的，應(yīng)按規(guī)定予以處罰或警示。

?如發(fā)現(xiàn)冒煙是由于煙道堵塞，導(dǎo)致回?zé)?，?yīng)立即聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場檢修，主動幫助業(yè)戶解決問題。

(3)電梯間: ?立刻疏散電梯內(nèi)人員。

?將電梯停在底樓，通知電梯維修人員到現(xiàn)場，查明原因進(jìn)行檢修。 ?事件解決后安撫受驚群眾，并記錄備案。 (4)供(配)電室或設(shè)備間: ?立刻切斷總電源。

?通知維修工對電路及設(shè)備進(jìn)行檢查，排除故障。 ?上報相關(guān)部門，同時記錄備案。 (三)發(fā)現(xiàn)怪味的處理預(yù)案

(1)接到報告或發(fā)現(xiàn)有怪味，迅速判斷怪味性質(zhì)及來源。

(2)如判斷為燃?xì)庑孤?，立即報告值班室，檢查氣味來源;如味道很濃，應(yīng)先立即開窗通風(fēng)并關(guān)閉電源，同時報告上級請求疏散，并按有害氣體泄漏應(yīng)急方案處理。

(3)如判斷為化工有毒有害氣體，立即上報，按有害氣體泄漏應(yīng)急方案處理。 (4)如為焦煳味或煙味，立即報告并查找來源，如發(fā)現(xiàn)火情迅速按照火災(zāi)事故應(yīng)急方案處理。 (5)如為腐臭味，立即尋找來源，通知相關(guān)部門處理。 (四)工程消防應(yīng)急處理預(yù)案

1、發(fā)生火災(zāi)時，工程部全體人員要立即到崗，聽從經(jīng)理統(tǒng)一指揮。 2、工程部主管要摸清起火位置，火勢大小、起火原因。

3、配電室要將起火樓層和附近線路電源切斷，并檢查應(yīng)急照明系統(tǒng)工作情況。監(jiān)視供電系統(tǒng)工作情況，保證消防設(shè)備供電。

4、綜合維修班應(yīng)安排人員趕赴消防水泵房，監(jiān)視消防水泵(包括消火栓泵 和噴灑泵)自動啟動情況，必要時進(jìn)行強(qiáng)行手動啟動。

5、綜合維修班安排人員檢查消防排煙和正壓送風(fēng)各風(fēng)機(jī)是否啟動，各風(fēng)閥是否按規(guī)定開啟或關(guān)閉。

6、弱電班安排人員監(jiān)視檢查中控報警、消防廣播的工作情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即排除。

7、內(nèi)勤文員在工程部行政管理部接聽電話，隨時將情況報告工程部主管并將主管的命令傳達(dá)給各班組。

8、文秘檔案員和工程師配合主管進(jìn)行現(xiàn)場指揮。

9、水暖班和電工班在安排好機(jī)房值班人員后，其余人員由主管安排支援其它班組或參加滅火、搶救工作。

10、滅火過程中工程部全體人員都要聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，操作中要不慌不亂，按規(guī)程進(jìn)行;要注意安全，防止出現(xiàn)安全事故。

11、各級人員報告情況和下達(dá)命令要簡明扼要，用詞要準(zhǔn)確。 12、火災(zāi)撲滅后各設(shè)備要恢復(fù)正常狀態(tài)，各現(xiàn)場應(yīng)清理干凈。

13、火災(zāi)結(jié)束后要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對滅火中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真的整改。 五、常見可疑情況的應(yīng)急處理預(yù)案

(一)發(fā)現(xiàn)冒水的處理預(yù)案 1、室外下水井冒水: (1)即通知有關(guān)管理部門。

(2)將冒水井圈起，擺放警示標(biāo)志，迅速組織人力排水。 (3)請專業(yè)人員到場檢修。

(4)檢修完畢后，清理冒水附近地面，恢復(fù)原貌，事后記錄備案。 2、室內(nèi)墻、地面冒水: (1)立即通知有關(guān)部門。 (2)組織人員搶救浸水物品。

(3)通知維修部門到場，查找原因，解決問題。

(4)若業(yè)主不在，立即聯(lián)系業(yè)主，聯(lián)系不上的情況下，請求110派人隨同進(jìn)入屋內(nèi)進(jìn)行緊急處理。

(5)事后追查主要責(zé)任方，必要時進(jìn)行索賠。 (二)發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理預(yù)案

1、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)無目的游蕩，詢問時說不出在此具體目的的人，對其應(yīng)密切注意，直至其無作為離開。

2、身上攜帶管制刀具、鐵器、勞動工具等有威脅性物品的人，對其應(yīng)進(jìn)行詢問，確認(rèn)其攜帶物品的用途，如無法明確回答或回答時吞吞吐吐，目光閃爍，理由不充分，應(yīng)帶回辦公室處理核實，或送交公安部門查辦。

3、躲在隱蔽處舉動不明或清理包中錢物的人，應(yīng)對其進(jìn)行盤問驗證，如發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等犯罪，即送交公安機(jī)關(guān)處理。

4、拖扛未開鎖自行車、摩托車等，車體有撬痕、無法出示停車證、駕駛證的，應(yīng)先扣車留人，待查問核實情況后再放行;如無正當(dāng)理由或確切證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)送交公安部門查辦。 5、遇到被查問時轉(zhuǎn)身逃跑的，對其立即進(jìn)行攔截、追查，可通知區(qū)域內(nèi)各部門人員共同圍堵，擒獲后帶到辦公室處理，視情況放人或送交公安部門。 (三)發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)可疑物品，如有異常聲響或地址不明、無認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)立刻詢問接收郵件工人等有關(guān)人員，確定其性質(zhì)，絕對禁止觸碰。

2、如判斷可能為爆炸等危險品，應(yīng)立刻通知相關(guān)部門，疏散周圍人員，按爆炸事件應(yīng)急方案處理。

3、事件結(jié)束后，安撫周圍群眾，對事件做詳細(xì)記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并向上級相關(guān)部門匯報。

(四)有毒、易燃、易爆氣體泄漏應(yīng)急處理預(yù)案 1、共同處理方案: (1)發(fā)現(xiàn)后立即向有關(guān)物業(yè)部門報告。

(2)調(diào)度人員接到報告后，立即關(guān)閉總閘，派相關(guān)工程人員趕往現(xiàn)場，查找泄漏源，進(jìn)入漏氣區(qū)域時，需采取防護(hù)措施。

(3)同時，封鎖氣體泄漏區(qū)域，疏散區(qū)域內(nèi)人員，排除險情前禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

(4)如經(jīng)檢查為管道破裂或情況嚴(yán)重，應(yīng)立即通知相關(guān)專業(yè)部門到場檢修。 (5)如源頭在業(yè)主屋內(nèi)，應(yīng)立即聯(lián)系業(yè)主回來處理;如不能立刻趕回或聯(lián)系不上，應(yīng)在業(yè)主同意或立即請示上級同意的情況下，強(qiáng)行入室關(guān)掉閥門，通風(fēng)排險。

(6)如有中毒人員，立刻抬到通風(fēng)處進(jìn)行急救，嚴(yán)重者送醫(yī)院搶救。 (7)寫好報告，總結(jié)事故原因，補(bǔ)充或備齊處理此類事件應(yīng)急需要物品。 2、有毒氣體泄漏補(bǔ)充方案: (1)如有毒化工氣體泄漏，應(yīng)請有關(guān)專業(yè)部門到場進(jìn)行處理、排險。 (2)進(jìn)入現(xiàn)場工作人員必須有防護(hù)措施，如使用防毒面具，濕毛巾掩住口鼻并閉氣。 (3)盡量于上風(fēng)地帶作業(yè)。 3、易燃、易爆氣體泄漏補(bǔ)充方案: (1)發(fā)現(xiàn)上報同時，立即開啟通風(fēng)設(shè)備淡化氣體濃度，關(guān)閉一切電源及通信設(shè)備。

(2)事故完全排除前，嚴(yán)禁使用電源、火源、通信器材，防止爆炸。 注:如事態(tài)及其嚴(yán)重，需請示上級領(lǐng)導(dǎo)，上報所在地區(qū)有關(guān)部門協(xié)同解決。 (五)防汛措施

1、汛期到來之前，成立防汛小組，由經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，組員為工程部主管、客服部主管和值班經(jīng)理。

2、險情發(fā)生時，由經(jīng)理負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮及調(diào)配本部門人員配合進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在第二時間，值班經(jīng)理臨時負(fù)責(zé)指揮，并及時通知搶險小組成員趕赴現(xiàn)場。

3、工程部防汛準(zhǔn)備

(1)在指定地點設(shè)一防汛器材庫，內(nèi)存放防汛器材，主要有:潛水泵、排水膠管，防水電閘箱，編織袋等。

2) 防汛器材庫鑰匙綜合維修、配電室及內(nèi)勤文員處各存放1把。 ( 4、汛期措施

(1)每遇大雨，綜合值班人員必須經(jīng)常檢查積水情況，如有積水隨時用潛水泵排入雨水井內(nèi)。

(2)周檢查污水井的排水設(shè)備是否有效，并將原自動、手動單泵啟動，改 成手動雙泵啟動。

(3)周檢查內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通。

5、險情發(fā)生時的處理 (1)如水灌入機(jī)房，工程部主管、領(lǐng)班帶領(lǐng)本系統(tǒng)人員啟動本系統(tǒng)機(jī)房內(nèi)污泵排水，并用沙袋堵住機(jī)房門保護(hù)各種重要設(shè)備。如在第二時間，立即通知領(lǐng)班級以上人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶險工作。

(2)工程部人員由部門主管調(diào)配，一部分維持秩序，保護(hù)客戶安全;一部分支援工程部，聽從現(xiàn)場指揮，協(xié)助排除險情、搶救設(shè)備。客服部主管指揮人員清除各處積水。

6、險情排除后，要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計本次汛情造成的損失和消耗物資，并及時補(bǔ)充防汛物資，維護(hù)防汛設(shè)備。

7、事件處理過程要在《突發(fā)事件記錄表》中進(jìn)行詳細(xì)記錄。