千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《KTV公關(guān)部管理制度(范文二篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《KTV公關(guān)部管理制度(范文二篇)》。

第一篇：KTV管理制度

第一條：每一名ktv員工每一天都必須要按時上下班，每一天做到不遲到，不早退，當有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

第二條：不僅僅要保管好自己所負責區(qū)域的.設(shè)備等物品并且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當ktv員工辭職時必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店

第三條：每一天上班的時候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服，堅持工服整潔、儀表端莊不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。

第四條：ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營管理、財務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關(guān)領(lǐng)導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開除和罰款。

第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的處罰

第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打（接）私人電話，當如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，到指定地點打電話，以免影響自己或者他人工作。

第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留第八條：無論是什么原因員工都不得在包房內(nèi)留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

第九條：工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗

第十條：不得使用污言穢語，不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。

第二篇：KTV公關(guān)部工作制度

公關(guān)部工作制度

一、每天7：30上班，化好妝，統(tǒng)一著裝持牌上崗；

二、按時點名，一組為單位，人數(shù)最多者，第一個輪房，以此類推；

三、每次輪房公關(guān)人數(shù)不得超過10人，進房前必須按高矮順序排好隊，進房后每位公關(guān)都必須面帶笑容，集體向客人問好；

四、被選中的公關(guān)必須緊挨著客人坐下，介紹自己并配合公關(guān)經(jīng)理推介其

他公關(guān)，嚴禁隨意挑客、退臺和串臺，沒有被選上的，絕不允許發(fā)牢騷；

五、每位公關(guān)必須做到為客人倒酒、敬酒、遞紙巾等服務(wù)，努力配合顧客

唱好歌，跳好舞，在服務(wù)過程中禮貌待客，不能與客人爭吵、打鬧，更不得罵客人；

六、每位公關(guān)必須服從統(tǒng)一安排，不得在宿舍和場內(nèi)吵鬧、打架，不準在背后議論其他公關(guān)的缺點，說三道四，更不得隨意拿別人的東西，如有偷盜行為，移交當?shù)嘏沙鏊?/p>

七、公關(guān)在結(jié)帳時，不得鼓動客人索要發(fā)票或要求客人去打最低折扣；

八、每位公關(guān)都有義務(wù)配合樓面服務(wù)員促銷，不得以任何理由推脫客人敬

酒，如特殊情況不能喝酒，也舉杯致意、致謝，并向客人說明原因；

九、每位公關(guān)在場內(nèi)、宿舍內(nèi)、包廂呢都要注意共工衛(wèi)生，不準隨意亂丟

垃圾，大聲喧嘩；

十、每位公關(guān)都有義務(wù)把包廂氣氛搞活，使客人盡量開心、滿意。為自己

多爭取訂房；

十一、公關(guān)在上班當中，因經(jīng)常串臺、離臺、退臺和其他行為遭客人強烈投

訴，不愿買單，所有后果由公關(guān)和公關(guān)經(jīng)理一同負責；

十二、每位公關(guān)不得隨意跳組，不得拉幫結(jié)派，不得販賣吸食毒品，不得大

家斗毆，更不得做出有損公司形象和利益的事；

十三、公關(guān)在上班時發(fā)現(xiàn)客人損壞公司財物的事必須及時報告。公關(guān)在客人

離開時，必須送客人到樓梯口；

十四、公關(guān)必須統(tǒng)一學會使用禮貌用語。

1、先生，晚上好，我們愿意為您服務(wù)。（祝您玩得愉快/開心。）

2、我叫某某，謝謝您選中我來為您服務(wù)。

3、請問有什么可以幫您的嗎？

4、請您唱支歌好嗎？幫您點首歌好嗎？

5、請您跳支舞好嗎？

6、請您喝茶，敬您一杯酒好嗎？

7、對不起，打擾一下。

8、對不起，我出去一下可以嗎？就十分鐘。

9、對不起，我接個電話，馬上就來，不超過十分鐘。10、11、12、不好意思讓您久等了。請問還需要來點酒水、涼菜嗎？ “請”字當頭，“謝”字不離口。

阿瑪尼娛樂會所

總經(jīng)辦

蔣彪