千文網小編為你整理了多篇相關的《導游工作總結(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《導游工作總結(合集)》。
第一篇：導游工作總結
20xx年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。
在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的XX年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧XX年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結了一年來個人業(yè)務的詳細情況，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
旅游愛好者協會內部雖然分為很多的部門，如：導游部，外聯部，組織部等等，但是工作起來各個部門都是互相合作，齊心協力地把協會的工作按時按質地完成。在我剛接手導游部這個部門時，我對這個部門的工作還不是很熟悉，不清楚導游部具體是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來，做不好。
但是，隨著協會工作慢慢展開，我逐漸開始清楚自己部門要做的工作，就像要組織一次旅游活動，導游部首先就應該設計幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門進行討論，選出一到兩條比較好的路線，拿去宣傳。等印好宣傳單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名，我們就組成一個旅游團，為他們訂車，買保險，買門票，并為他們提供導游為他們服務等等，我印象最深刻的一次就是帶團到南嶺國家森林公園，雖然我當時還沒有考導游證，但是因為在旅游愛好者協會，所以我有這個機會去帶團。
但是那是我第一次帶團，因為我從來都沒有帶過團，也沒有跟團的經驗，雖然我的專業(yè)是學旅游的，理論上的東西我學得挺多，但是說到實踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個人帶團，讓我感覺很有壓力，怕遇到一些特殊的情況不會處理，但是到了出團的那一天，我的工作開展得都很順利，一切都沒有我想像中的那么復雜，最后，整個旅游活動在一片歡樂中結束。這一次的帶團，讓我學到了很多平常在課堂上都學不到的東西，讓我對下次的帶團更有信心。
在招了新的干事后，我們曾計劃先帶干事到韶關最有名的丹霞山去旅游，但是那時因為甲流傳染得很厲害，學校和學院都不讓學生單獨組織旅游活動，所以，我們的活動被迫取消了。后來，有我們協會上一屆的師兄師姐組織到我們學校的后山去爬山，當我們爬到山頂的時候，從山頂望下來，看到我們學校燈火通明，真的是一幅美麗的夜景?？偟膩碚f，上個學期我們協會的旅游活動還是組織得比較少，希望在這個學期里我們可以組織多一點的旅游活動，培養(yǎng)更多有經驗的師弟師妹。
在當干部的一年里，我學到了很多的東西，我要感謝旅游愛好者協會，因為有旅游愛好者協會，我才認識到一些這么好的朋友，學到這么多有用的東西，發(fā)現旅游是這么有意義的活動。
一年的工作總結又到了，你是否準備好了。作為導游你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，
第二篇：景區(qū)導游員標準歡迎詞定稿
景區(qū)導游員標準歡迎詞、歡送詞
定稿：
【中山陵歡迎詞】
各位游客朋友/嘉賓，大家好，歡迎來到鐘山風景區(qū)參觀游覽，我是此行的講解員***，希望我的講解能夠讓您對我們景區(qū)留下美好的印象。都說“一座中山陵，半部民國史”，接下來我們即將參觀的就是推翻封建帝制創(chuàng)立中華民國的平民總統(tǒng)，孫中山先生的陵寢——中山陵。
【明孝陵歡迎詞】
各位游客朋友/嘉賓，大家好，歡迎來到鐘山風景區(qū)參觀游覽，我是此行的講解員***，希望我的講解能夠讓您對我們景區(qū)留下美好的印象。接下來我們即將參觀的是被譽為明清第一陵，明朝開國皇帝朱元璋的陵寢——明孝陵。
【靈谷景區(qū)歡迎詞】
各位游客朋友/嘉賓，大家好，歡迎來到鐘山風景區(qū)參觀游覽，我是此行的講解員***，希望我的講解能夠讓您對我們景區(qū)留下美好的印象。接下來我們即將參觀的是集明朝、民國兩大文化為一體的綜合性景區(qū)——靈谷景區(qū)。
【梅花山歡迎詞】
各位游客朋友/嘉賓，大家好，又到了踏青賞梅的季節(jié)，歡迎來到“天下第一梅山”梅花山參觀游覽，我是此行的講解員***，希望我的講解能夠讓您對我們景區(qū)留下美好的印象。
【歡送詞】
各位游客朋友/嘉賓，今天的講解就到這里結束了，感謝您的支持與配合，期待您的再次到來，祝大家旅途愉快，（這里是我們講解的導游服務跟蹤卡，您游玩的感受或建議都可以寫在這里），謝謝，再見。
第三篇：青島旅游歡迎詞
尊敬的省廳領導，代表們，朋友們：
青島四月天：人氣、花氣、靈氣，處處芬芳福氣，生機盎然；青島四月景：宜人、悅目、旖旎，風景迷人傾情，春意融融；我們榮幸地迎來了全省衛(wèi)生系統(tǒng)檔案管理培訓班的召開，迎來了省廳領導和來自全省17個地市的代表和朋友們，我代表院長向這次會議表示熱烈的祝賀，衷心歡迎省廳領導和兄弟單位的代表。
正是由于省廳領導對檔案工作的高度重視，并給予我院在技術指導方面的大力幫助，才使我院的檔案工作有了長足的發(fā)展和全面的提升。對此，我代表青療，向省廳領導，特別是省廳辦公室的各位領導和同志們表示誠摯的謝意。雖然我們的工作與兄弟單位相比還有很大的差距，但我們希望通過這次寶貴的學習機會，虛心向兄弟單位請教學習，加快我院檔案管理工作再上一個新臺階，衷心希望各位領導和代表們，能給我院檔案管理工作提出寶貴意見。
會議期間，我們將盡最大努力竭誠為會務和代表們做好服務工作。另外，現在正是我們青島的旅游季節(jié)，會后，希望朋友們能通過游覽參觀青島，讓青島、讓療養(yǎng)院與您結緣，成為您的朋友，讓我們彼此建立起密切的工作和伙伴關系，我們隨時歡迎并恭候兄弟單位朋友們的光臨和指導。
我祝本次培訓班圓滿成功，并祝各位同仁身體健康，精神愉快！
謝謝各位！
第四篇：有關導游上半年工作總結范文
自20__年進入旅游局以來，從事導游工作已有三年時間，這三年也是我離開學校，進入社會，擔負責任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導游員，尤其是剛剛結束的20__年，讓我在工作中又學習和感受到了很多。
一年來，在局各位領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導游服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態(tài)、轉變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導游服務任務。
一、加強學習培訓，扎實服務基礎
大多數導游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領導、專家、學者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果。因此，在工作之余，我注意各種知識的.積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時，積極組織全體導游人員進行思想政治、導游知識、接待禮儀等方面的集中學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提升導游組組員的基本素質，扎實團隊的服務基礎。
二、加強實踐鍛煉，提升服務能力
帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時盡量合理安排組員，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。對于新來的同事，在進行初期學習培訓的基礎上，根據個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務素質和服務能力。
三、加強團隊管理，提高服務質量
作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現過違紀行為和大的工作失誤。在局領導的指導下，根據導游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導游組管理辦法》，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務意識強的導游服務團隊。同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率
安排導游接團是我的工作職責之一，根據旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此，在平時工作中，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領導的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質高效的導游服務，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。
五、加強責任意識，服務發(fā)展大局
隨著我縣旅游文化產業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導游客參與;認真做好周末旅游服務點導游服務;完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒。在完成本部門的各項工作之余，還帶領導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導游培訓講師、外出教舞、大掃除等各項工作。同時做好上傳下達，及時協調安排導游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務技能，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。
第五篇：導游歡迎詞
到２００１年，在三峽沿岸的山野中，還流傳著這些古老的歌謠。土家的這些山歌就是被巴人傳唱了千百年的巴歌。
瞿塘峽象一道門戶，自古作為戰(zhàn)事要塞。巴人在此設置關隘與楚軍對峙。峽谷沒能擋住楚軍。古巴歌卻在刀光劍影中被楚人唱到了他們的平原上。
唐末，一個詩人在這里系舟登岸，他是一名被朝廷貶職的官員。他把自己的足跡留在峽谷周圍的山水之間，他學會了吟唱巴人傳統(tǒng)的古老歌謠，并將當中的內容仔細記在紙上。多年以后，一種令后來的文人爭相效仿的文體誕生在詩人的行囊中。詩人名叫劉禹錫，那種新興的文體叫做"竹枝詞".劉禹錫的塑像被后人立在了瞿塘峽邊的廟宇中。
古史記載：楚人宋玉與楚王有這樣一段關于竹枝詞的對話："客有歌于郢中者，其始曰下里巴人。國中屬而和者數千人。"可見當時的巴地歌舞對楚人的影響。
作為一種傳統(tǒng)，或作為一種生活方式，竹枝詞在楚地被長久地流傳下來。時間過去了幾千年，楚故地宜昌城中的竹枝詞歌舞幾乎完整地保留了古代巴人歌舞的原始狀態(tài)，并被現在的歌舞家重新演繹。
公元前278年，楚國的詩人屈原在汨羅江投水自盡。事實上，這只是兩千多年前一個詩人無聲的死亡。在兩千多年前戰(zhàn)爭迭起，楚宮危在旦夕的時刻，一個激越的靈魂消失在漠然的天地間，就像水滴消失在激流中。死于兩千多年前的屈原被后人反復記起，并不斷提及，實在是因為他那些充滿魔力的咒語般的詩句和充滿神秘感的生命本身。
屈原是最早解讀巴歌的人，抑或他本身就是巴歌的創(chuàng)始者。他那充滿巫韻氛圍的話語王國，幾乎就是古代峽江巴人習性和風物的生活寫照。
湖北省姊歸屈原廟。這位偉大的詩人被人們供奉在寺廟中。姊歸縣樂平里。這里是屈原生命的起點，至今民風儒雅，香火旺盛。但１９９７年的一次考古發(fā)掘，一把洛陽鏟打破了人們延續(xù)了千百年的對屈原身世的認知。在屈原故里樂平里的考古發(fā)掘中，考古人員沒有找到他們想象中的楚文化遺存?？脊艑W家們幾乎有些失望?？脊艑W家林春把屈原戲稱為外來戶。屈原來自何方？出土在此地的巴文化遺存已使一切明朗起來。
作為人們想象中的巴國詩人，屈原曾在他的詩句中流露出許多跡象。屈原作為才華橫溢的詩人。曾一度受到楚王器重，但最終仍處于受排斥的地位。這可能與他的出身有關。資料表明，屈原的祖上應為巴地庸國的巫官。這就無怪乎屈原的字里行間都充滿了神巫色彩。死去兩千多年的屈原的身世被留在了歷史的煙云中，但古老的巴歌楚韻卻仍然被后人廣為傳誦和品味。作為一種前驅文化，巴文化毫無疑問地影響了長江流域乃至中原地區(qū)的文明進程。
考古學和博物館的意義正是為了人們真正地認識自己的過去、現在和將來。這是遠古楚地編鐘的演奏場面，從這種盛大的演奏場面中，我們可以想象出巴國禮樂當年的盛況。
涪陵城邊的小田溪，誰也無法想象它當年的繁榮。出土的巴文化精品使我們對史籍中的巴王都城的存在深信不疑。從這里出土的器物以樂器為主。計有鐘、鉦、淳于等，尤其引人注目的是一組１４枚制的編鐘。樂器在古時是權力和身份的象征，很顯然，樂器的主人應歸巴國君侯。１４枚制的編鐘在出土武器中十分罕見，與楚式編鐘相比，它們在形制和紋飾上風格各異。
在制作工藝上，巴人編鐘已達到了登峰造極的水平。音樂家證實每件單鐘可測出雙音，具七聲音階。１４件編鐘尺寸依次遞減，從通高２１厘米到８。６厘米，精確度極高。音樂考古學家已把它作為古典音樂的獨立類型來研究。
另一種造型奇特的巴人樂器，它們在戰(zhàn)斗中被巴人武士用于作戰(zhàn)。淳于是巴人最典型的樂器，至今只見于巴蜀地域，巴人在戰(zhàn)斗時，敲擊淳于肩部發(fā)聲，淳于聲大如雷，清響良久。作為巴人特有的青銅器，淳于一直未傳到楚地和中原，作為技藝高超的青銅制品，淳于無疑是巴人崇虎的精神外化。淳于上的白虎造型有的極具現代藝術風格，繁者造型寫實性強，虎的耳目清晰，張口露齒，能清楚地數出虎牙。編鐘與淳于的形制，都在漢唐之際消失，他們在地底下漫長的沉寂著，到再次見到陽光時，它們恍若剛剛鑄就。 巴人曾在長江和嘉陵江流域多次建都，大量的青銅制品和陶制品令我們驚嘆，這確實是一個曾經光彩四射的王國，但我們卻已找不到一座完整的巴人遺城。歷史上輝煌的巴人城廓，同他們的歷史一起沉入了地下。天性浪漫的古代巴人怎樣修筑他們的城池呢？
出現在巴人的青銅器上，被考古學家考證為"干欄式"圖語，在今天的渝東南、鄂西、湘西北和黔東南地區(qū)，我們看到了大片大片的干欄式建筑，今天的土家人就居住在這樣的"干欄"式吊腳樓中。
古代巴人居住的地方多依山傍水，地形決定了他們的建筑樣式。盛產林木的地域也為這種建筑物提供了條件。古代巴國的城市完全可能就是由這樣的"干欄式"木樓構成的龐大建筑群，他們無需修筑堅固的城墻，周邊險峻的峽谷和山地就已使他們城鎮(zhèn)固若金湯。
很久以前的巴城中，人們在這里生兒育女，平凡交往，這不是一些封閉的城市，一條大江和無數的溪河使城市變得鮮活，商貿活動日趨頻繁，他們用本地的鹽換取來自峽谷外的貨物，用他們的織布換取羨慕的目光。
災難可能在一夜之間降臨，洶涌的長江和難以計數的山體災禍或許不只一次的摧毀過這些峽江居民的夢想，泥沙和濁流帶走了他們的生活和城市。今天我們看到的這些峽江樓閣是否就是遠古巴人城樓逼真的再現？這中間隔著神秘的時間黑洞。
在古巴人活動過的地區(qū)，這些被稱作"天街"的建筑格局仍隨處可見，它們依山就勢、層層疊建，象高聳入云的祭臺，居民們保持著淳厚的巴人遺風和生活習俗。很久以前，楚宮和秦城都已消失，電影制作者依據現存的古代宮厥和資料將它們復原，今天存留下來的宋城、明城在建筑結構上與秦漢文化一脈相承，而楚城是這一切的源頭。從今天土家聚居的"干欄式"建筑中，我們尚能找到聯結的語言鏈條。從考古發(fā)現看，黃河流域古代部族的建筑多用夯土建成，這可能是遠古中原地區(qū)建筑的活化石，在我們能了解的古代建筑中，看到了夯土和復雜的木架梁架結構合一的樣式，而木架梁結構后來無疑成了中國古建筑的主要內容。我們在當中看到的全是干欄式建筑的影子。
我們的目光再次回到神秘的巴蜀圖語中，這個符號是否有著某種同樣神秘的暗示呢？
第六篇：導游工作總結
不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到x旅這個大家庭已經一年多的時間。
導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”，導游服務是密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步、發(fā)展和需求。
1、 自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。
2、 熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、 預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數字x的房間，有的客人忌諱數字x等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、 飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現意外。
在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節(jié)氣氛也需注意恰當的方法。
以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業(yè)務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的xx長城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負盛名的x橋，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量。
