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第一篇：導(dǎo)游實習(xí)報告

學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)快要四年了，學(xué)校在大四上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)實訓(xùn)課，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。導(dǎo)游是旅游服務(wù)中一個重要的組成部分，它是一種專業(yè)性的服務(wù)工作，在旅游活動中起著重要的作用。通過導(dǎo)游實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，可以更加了解導(dǎo)游這個行業(yè)。

一、實習(xí)目的

(一)通過導(dǎo)游講解實習(xí)，把導(dǎo)游的理論知識運用到實踐中去，了解導(dǎo)游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業(yè)技能，達到學(xué)以致用的目的。

(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題、解決問題、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)，使我們更好地融入社會環(huán)境中。

二、實習(xí)時間

20xx年11月21日下午

三、實習(xí)地點

夫子廟風(fēng)景區(qū)

四、實習(xí)內(nèi)容

我們小組抽到的景點是夫子廟風(fēng)景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一，有江南貢院、烏衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導(dǎo)游詞。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學(xué)，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導(dǎo)游講解實訓(xùn)在輕松愉快的氣氛中開始了。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學(xué)們的講解，詳細記錄。我重點講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解，不能帶領(lǐng)大家進行實地參觀游覽，看到前面同學(xué)的講解和服務(wù)，我一直在提醒我自己，要像他們一樣，為大家提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內(nèi)向，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結(jié)束了我的講解。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內(nèi)容，而忘了一些導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該具備的服務(wù)技能，可能給人造成了一種背誦導(dǎo)游詞的感覺。最后，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質(zhì)量較高，但是在講解過程中要增添一些導(dǎo)游講解的基本服務(wù)，給游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗，導(dǎo)游講解實訓(xùn)的課程順利結(jié)束。

五、實習(xí)心得

通過這次實訓(xùn)讓我對導(dǎo)游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面。

首先我認為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象。

其次，我認識到導(dǎo)游講解并不是一件簡單的事。在講解時，導(dǎo)游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。以前，我只是簡單地認為導(dǎo)游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的導(dǎo)游。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實地講解訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要熟記景點的導(dǎo)游詞，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導(dǎo)游詞。而且導(dǎo)游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天，可以適當?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點有趣的小故事和笑話，提高游客的興趣。

第三，導(dǎo)游在講解的過程中，要學(xué)會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導(dǎo)游與游客交流的過程，一定要學(xué)會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情，游客才會感受到導(dǎo)游對自己的尊重和導(dǎo)游的真誠，自然而然對導(dǎo)游產(chǎn)生信任，導(dǎo)游也可以充分了解游客的需求。

第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導(dǎo)游之間的距離。

第五，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢，在適當?shù)臅r候做出合適的引導(dǎo)指示動作，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內(nèi)容。第六，導(dǎo)游要具備很強的隨機應(yīng)變能力，在導(dǎo)游過程中，肯定會遇到一些突發(fā)事件，導(dǎo)游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應(yīng)變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習(xí)中，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應(yīng)變，配合默契，順利完成了講解任務(wù)。

最后，最重要的一點是作為一名導(dǎo)游要具有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情，在導(dǎo)游過程中，隨時注意游客的各種動態(tài)，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，盡職盡責(zé)。同時在這次愉快輕松的導(dǎo)游實習(xí)的過程中，老師與同學(xué)的交流更多，拉近了老師與同學(xué)之間的距離。

六、總結(jié)

導(dǎo)游是非常鍛煉人的一個工作，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn)，能在短時間之內(nèi)學(xué)到很多社會的為人處事之道。這次導(dǎo)游講解實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導(dǎo)游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中，調(diào)整心態(tài)，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己，良好地與人進行溝通。實習(xí)就是接觸社會的過程，這次實習(xí)讓我認識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，我會在這次實習(xí)中，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。

第二篇：歡迎詞

親愛的新同學(xué)：你們好！

正值收獲的金秋，(承載著107年濃濃文化底蘊的北京大學(xué)附小敞開胸懷迎接你，真誠地歡迎你加入這個大家庭，祝福你成為一名優(yōu)秀的“北大人”。)

青春的花開花謝，疲憊卻不后悔；四季里雨雪紛飛，拼搏永不言退。我們將風(fēng)雨同舟，用純真的心靈憧憬夢想的風(fēng)景，用善感的思緒感悟歲月的變遷，用敏銳的頭腦洞察世事的變幻，用蓬勃的生機煥發(fā)青春的活力。我們應(yīng)該心系祖國，胸懷天下。在今后的學(xué)習(xí)生活中，你們將體味多種多樣的人生哲學(xué)，將感受學(xué)者大家的氣度風(fēng)范，將鳥瞰中國與世界千百年來的世事變遷，更將負起民族復(fù)興的歷史重任！

在新的起跑線上，我們的祝福將和你們一同出發(fā)，燥熱的夏季已經(jīng)過去，在期待與欣喜中，怡人的秋日翩然而至。親愛的學(xué)弟學(xué)妹們，屬于你們自己的生活已經(jīng)悄然開始，希望你們時刻準備著，再次揚帆遠航！

全體20xx級新同學(xué)！衷心地祝賀你們從激烈的高考競爭中脫穎而出，成為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院這所普通高等學(xué)府中的一員。

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院是經(jīng)國家教育部批準設(shè)立、實施本科層次教育的獨立學(xué)院。學(xué)院以全日制普通本科教育為主，納入國家統(tǒng)一計劃招生。學(xué)院堅持依法辦學(xué)、依法治校。

學(xué)院的申辦校――華南農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所歷史悠久、多學(xué)科、多層次的全國“211”工程重點大學(xué)，擁有雄厚的教育資源，現(xiàn)有48個博士學(xué)位授權(quán)學(xué)科專業(yè)，75個碩士學(xué)位授權(quán)學(xué)科專業(yè)，80個本科專業(yè)。學(xué)院以申辦校的優(yōu)勢學(xué)科為基礎(chǔ)，依據(jù)現(xiàn)代高新技術(shù)和市場對人才需求設(shè)置專業(yè)（方向），課程設(shè)置切合學(xué)生未來就業(yè)需要，培養(yǎng)目標具有前瞻性。學(xué)院目前設(shè)有翻譯系、經(jīng)貿(mào)英語系、經(jīng)濟管理系、財政會計系、信息工程系、藝術(shù)系、基礎(chǔ)課教學(xué)部等六系一部，開設(shè)12個本科專業(yè)、20個?？茖I(yè)。

學(xué)院將努力建成規(guī)模適度，以經(jīng)、管、文、理、藝術(shù)等學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型普通本科獨立學(xué)院，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。計劃在今后幾年在校生人數(shù)達萬人規(guī)模，并在教育教學(xué)質(zhì)量與辦學(xué)水平上求得健康穩(wěn)步發(fā)展。學(xué)院環(huán)境幽雅，文化氣息濃厚，你可以在綠茵的操場上漫步、在鮮艷的花簇中流連、在幽靜的山水田園式校園內(nèi)閱讀與思考……這為你擴展思維和發(fā)揮潛能提供了富有激勵和挑戰(zhàn)性的環(huán)境。

學(xué)院今年已新征土地400畝，正準備擴大校區(qū)建設(shè)，加大教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施配置，以滿足學(xué)院不斷壯大和發(fā)展的需要。

大學(xué)之所以神圣，因為這里是宣傳真理、探索知識的殿堂，因為這里是孕育未來、創(chuàng)造未來的搖籃，我們誠摯地祝福你們在即將開始的大學(xué)生活中，努力地展示聰明才智，充分地吸取知識力量，深刻地感悟人生真諦，欣喜地領(lǐng)略青春的美麗！

各位新同學(xué)！創(chuàng)校以來，學(xué)院致力于培養(yǎng)具有誠信的品格、廣博的知識、堅毅的精神、富于創(chuàng)新能力的大學(xué)生。希望你們樹立不甘平庸、不甘落后、敢于拼搏的成才觀，把握住今天，在老師的教導(dǎo)及學(xué)院的培養(yǎng)下不斷提升自己的綜合素質(zhì)與能力，高質(zhì)量地完成學(xué)業(yè)，將來在激烈的社會競爭中乘風(fēng)破浪、成為國家的棟梁。