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第一篇：電子商務(wù)崗位職責(zé)
篇1：電子商務(wù)部工作職責(zé) 電子商務(wù)部人員崗位職責(zé)及要求
一．崗位設(shè)置：
電子商務(wù)負(fù)責(zé)人：1人
網(wǎng)站編輯與維護(hù)：1人
客戶服務(wù)：1人
領(lǐng)貨送貨：1人
二．崗位職責(zé)及要求：
電子商務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)制訂公司網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行 3.分析并掌握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整 4.及時準(zhǔn)確掌握客戶的回饋，研究分析客戶的需求
5.根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性,確保完成網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)
崗位要求：
1.精通互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)，能較好地掌握互聯(lián)網(wǎng)、電子 商務(wù)平臺技術(shù)發(fā)展趨勢、動態(tài)，對關(guān)鍵技術(shù)有比較深入的研究
2.3年以上酒類網(wǎng)上銷售管理經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)酒類行業(yè)用戶需求；
3.充分了解和掌握電子商務(wù)的運營模式，熟悉電子商務(wù)運營的訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務(wù)等各項流程 4.本科以上學(xué)歷
網(wǎng)站編輯與維護(hù)崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化 2.按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷活動，完成促銷頁面的更新及產(chǎn)品的更換 3.參與網(wǎng)站項目優(yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁面設(shè)計要求精美細(xì)致，擅長圖標(biāo)，整體配色設(shè)計，能給瀏覽者帶來強烈的視覺沖擊
5.對網(wǎng)站的系統(tǒng)運行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時處理，保證網(wǎng)站的正常運行 6.日常網(wǎng)站的維護(hù)及新信息發(fā)布
7.按要求進(jìn)行一些網(wǎng)站功能的開發(fā)與測試
崗位要求：
1.理解電子商務(wù)，熟知酒類行業(yè)，對市場及互聯(lián)網(wǎng)敏感
2.兩年以上相關(guān)經(jīng)驗，具有良好的設(shè)計功底；對流行的頁面設(shè)計有著個人獨特的見解 3.具備較強的文字功底及策劃能力
4.熟練操作辦公軟件及相關(guān)頁面編輯軟件，具備linux下java,c/c++編程經(jīng)驗
5.熟悉軟件設(shè)計流程和軟件工程規(guī)范，具備良好而規(guī)范的設(shè)計和技術(shù)文檔編寫能力 6.大專以上學(xué)歷
客戶服務(wù)崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識，介紹產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容
2.能及時準(zhǔn)確的解答客戶的疑問，主動向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品 3.負(fù)責(zé)客戶信息的整理、根據(jù)市場需求對客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計 4.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精通公司業(yè)務(wù)流程及處理方案；按照業(yè)務(wù)流程為客戶提供各項服務(wù)
5.后臺處理網(wǎng)絡(luò)訂單并安排發(fā)貨 6.查看訂單處理情況并及時跟進(jìn)
7.核實訂單中信息是否正確，訂單支付是否異常
崗位要求：
1.具有電子商務(wù)網(wǎng)站客服經(jīng)驗優(yōu)先
2.要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識;紀(jì)律意識強、工作狀態(tài)佳 3.口頭及書面表達(dá)流利、通暢，普通話標(biāo)準(zhǔn) 4.打字速度每分鐘50字以上，準(zhǔn)確率高 5.熟練使用office辦公軟件 6.年齡20-26之間 7.大專以上學(xué)歷
領(lǐng)貨送貨崗位職責(zé)：
1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識，熟悉工作流程 2.按照訂單要求仔細(xì)核對出庫貨物 3.按照訂單要求送貨上門
4.配合客服人員對退換貨訂單進(jìn)行核對并處理
5.對每日工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄并及時向上級反映 崗位要求： 1.相關(guān)工作經(jīng)驗
2.熟練使用office辦公軟件
3.書面及口頭表達(dá)能力較強，具有高度的責(zé)任心 4.熟悉十堰地形及路線 5.能夠吃苦耐勞 6.中專以上學(xué)歷
篇2：電子商務(wù)崗位職責(zé) 1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
基 本 要 求 相關(guān)說明
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圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇3：電子商務(wù)工作職責(zé) 電子商務(wù)職責(zé)表
一、電子商務(wù)運營
1、負(fù)責(zé)淘寶整體運營，運營團隊日常的工作管理；
2、帶領(lǐng)團隊完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營銷費用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實施
策略規(guī)劃，并監(jiān)督管理執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對客戶體驗進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類活動，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭最佳
活動效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，認(rèn)證完成運營月報、周報表
8、負(fù)責(zé)部門的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運營團隊人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類目各項規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、同各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、電子商務(wù)推廣
推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動銷售
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問量； 5、認(rèn)真完成推廣月、周工作報表
三、網(wǎng)店文案描述：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣點的提煉、拍攝需求的提交、實施，實現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計效果 ；
5、微博、博客管理維護(hù)，內(nèi)容更新
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好主題活動、促銷活動的頁面設(shè)計
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計，協(xié)助營銷人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 五、售后客戶服務(wù)
化率
2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價 3、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出
改善方案
7、與營銷部門同事合作，及時準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談 篇4：電子商務(wù)部職責(zé)
漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電子商務(wù)部職責(zé)
一、淘寶店鋪運營
2、完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力；
3、負(fù)責(zé)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營銷費用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實施策略規(guī)劃并執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對客戶體驗進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類活動，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭最佳活動效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，認(rèn)證完成運營月報、周報表
8、負(fù)責(zé)部門的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運營本團隊人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類目各項規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、淘寶網(wǎng)店推廣
4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問量；
三、網(wǎng)店文案描述
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣點的提煉、拍攝需求的提交、實施，實現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好主題活動、促銷活動的頁面設(shè)計
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計，協(xié)助營銷人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
五、售后客戶服務(wù) 買，提升轉(zhuǎn)化率
2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價 3、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出改善方案
7、與營銷部門同事合作，及時準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動及信息 8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談
六、企業(yè)形象，文化的宣傳
2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計
七、網(wǎng)站維護(hù)及管理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化 2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷活動，完成促銷頁面的更新及產(chǎn)品的更換 3、參與網(wǎng)站項目優(yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁面設(shè)計要求精美細(xì)致，擅長圖標(biāo)，整體配色設(shè)計，能給瀏覽者帶來強烈的視覺沖擊
5、對網(wǎng)站的系統(tǒng)運行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時處理，保證網(wǎng)站的正常 運行
八、公司各類網(wǎng)上帳號及密碼管理
管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號：
5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。
九、電子商務(wù)部同事共勉警句
“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”
篇5：電子商務(wù)人員崗位職責(zé) 電子商務(wù)部經(jīng)理：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)宏觀掌控部門業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，把握總體發(fā)展方向，制定部門的整體規(guī)劃，監(jiān)督部門執(zhí)行制度
及考核方案；
(2)領(lǐng)導(dǎo)本部門全面完成公司制定的銷售、利潤目標(biāo)；
(3)負(fù)責(zé)與公司網(wǎng)站重要合作伙伴進(jìn)行談判及日常關(guān)系的維護(hù)；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的正常運營，對網(wǎng)站的架構(gòu)搭建、開發(fā)等進(jìn)行規(guī)劃；(5)監(jiān)控部門的各項階段性經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，并根據(jù)市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略；(6)定期主持召開部門例會，布置貫徹公司的整體經(jīng)營策略，及時解決、協(xié)調(diào)問題；(7)根據(jù)部門的工作職能要求，組織制定切實可行的各項標(biāo)準(zhǔn)、制度和要求，并監(jiān)督執(zhí)行；
(9)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的所有工作指標(biāo)及工作內(nèi)容；
網(wǎng)上商城主管： 崗位職責(zé)：
(1)對公司網(wǎng)站日常運營負(fù)責(zé)；
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品更新、上架、維護(hù)等管理工作，確保網(wǎng)站商品展示的質(zhì)量與數(shù)量；(3)對公司網(wǎng)站的業(yè)務(wù)運作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運營；(4)掌握部門的業(yè)務(wù)運作情況，及時提出調(diào)整策略；
(5)負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城首頁維護(hù)的指導(dǎo)工作，并做好與重點合作伙伴的互動營銷工作，爭取資源，提升銷售；
(6)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶積分制的建立、維護(hù)及管理；
(7)適時了解部門工作開展情況及效果，對部門員工進(jìn)行績效考核，同時對人員調(diào)整提出建議；
呼叫中心主管：
崗位職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)銷售任務(wù)的制定、分解、完成與考核工作；
(2)負(fù)責(zé)安排、督促與落實部門的各項工作及日常管理的考核和培訓(xùn)工作；(3)對公司呼叫中心的業(yè)務(wù)運作流程負(fù)責(zé)，保證業(yè)務(wù)的正常運營；(4)負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)工作；
(5)負(fù)責(zé)對銷售過程中涉及的客服、物流、回款、支付等問題的指導(dǎo)、督辦及溝通銜接工作；
(6)及時反饋銷售運營工作中存在的漏點和盲點，便于部門重新制定、更新或完善相關(guān)的工作，以更好的規(guī)范、指導(dǎo)后期工作；
后臺部分：
崗位職責(zé)：
（7）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體優(yōu)化方案的提報和實施工作；
（8）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對外合作所需系統(tǒng)搭建需求報告的提報和實施工作；
（9）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)搭建需求報告的提報和實施工作；
（10）負(fù)責(zé)提報公司網(wǎng)站郵件、短信等日常運營功能的需求報告及實施工作；
頁面設(shè)計：
崗位職責(zé)：
數(shù)據(jù)專員：
崗位職責(zé)：
⑴ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部各類工作數(shù)據(jù)的整理及提報工作；
⑵ 公司網(wǎng)站運維數(shù)據(jù)的整理及分析；
⑶ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)考核指標(biāo)運營情況及進(jìn)度統(tǒng)計工作；
⑷ 負(fù)責(zé)電子商務(wù)運營成本核算及資源使用情況統(tǒng)計分析工作；
⑸ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析工作；
⑹ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站產(chǎn)品市場價格調(diào)研工作；
⑺ 負(fù)責(zé)收集及整理電子商務(wù)外部環(huán)境數(shù)據(jù)分析報告；
⑻ 負(fù)責(zé)網(wǎng)站每日瀏覽量及其他數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析；
⑼ 負(fù)責(zé)分部銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析；
商務(wù)主管：
崗位職責(zé)：
(1)根據(jù)部門年度任務(wù)計劃和戰(zhàn)略方針，制定部門年度營銷計劃，對公司網(wǎng)站欄目內(nèi)容的規(guī)劃；
(2)負(fù)責(zé)制定全國網(wǎng)上商城大型促銷活動，并對全國統(tǒng)一促銷活動和日常促銷活動在分部策劃組織和落實執(zhí)行監(jiān)
督管理；
(3)提報半年度全國促銷費的預(yù)算計劃并分解到各分部；
(4)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的對外宣傳推廣工作及新的合作渠道拓展，積極推廣公司網(wǎng)站；(5)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站對外合作項目的談判、評估及立項工作及對外合作項目的協(xié)議審核及上報工作；
(6)負(fù)責(zé)合作項目與公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)對接工作，合作項目的具體實施及在全國推廣的培訓(xùn)工作；
(7)負(fù)責(zé)與合作伙伴進(jìn)行交流及其它公關(guān)事務(wù)聯(lián)系；
(8)建立及拓展渠道網(wǎng)絡(luò)，完成網(wǎng)站瀏覽量任務(wù)，并策略性的幫助網(wǎng)站提升銷售額(9)了解并收集市場信息、同行業(yè)競爭對手信息和合作目標(biāo)客戶信息；(10)與合作伙伴保持聯(lián)系，建立合作感情，加深合作關(guān)系；(11)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體、監(jiān)督并及時調(diào)整宣傳方案；(12)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶管理方案的策劃及實施工作；(13)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶制度的制定、策劃及實施工作；
(14)負(fù)責(zé)提高公司網(wǎng)站用戶數(shù)量的方案策劃、管理及實施工作；
商務(wù)推廣專員：
直接上級：商務(wù)主管 直接下屬：無
崗位職責(zé)：
⑴ 根據(jù)合作伙伴類型，設(shè)計不同形式的推廣方案及推廣計劃，如網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、短信、論壇營銷、頻道合作、資源交換合作等推廣形式；
⑵ 負(fù)責(zé)整理網(wǎng)站推廣所涉及的相關(guān)資料及圖片；
⑶ 負(fù)責(zé)跟進(jìn)推廣所涉的所有工作，及時處理網(wǎng)站在推廣過程中出現(xiàn)的問題；
⑷ 在推廣過程中根據(jù)推廣效果，提出優(yōu)化方案，不斷調(diào)整推廣計劃，到達(dá)最好的推廣效果；
⑸ 負(fù)責(zé)對宣傳推廣方案進(jìn)行分析總結(jié)、整理總結(jié)報告；
⑺ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷活動策劃、資源整合及實施管理工作；
⑻ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體促銷活動形式及內(nèi)容的創(chuàng)新工作；
⑼ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷活動效果的評估及效果報告提報工作；
⑽ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站宣傳資料，包括宣傳軟文、視頻等資料編輯工作；
⑾ 負(fù)責(zé)分部網(wǎng)站宣傳資料的審核工作；
⑿ 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站促銷活動對外文案的編輯工作；
篇6：電子商務(wù)部人員崗位職責(zé) 1.1.1 電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
基 本 要 求
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圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，篇7：電子商務(wù)員工崗位職責(zé) 電子商務(wù)員工崗位職責(zé)
一．電商經(jīng)理
職責(zé)：
考核： 按與營銷中心議定的考核辦法
客服主管
職責(zé)：
考核： 1.管理考核：（客服工作質(zhì)量考核，流程與規(guī)范制訂、落實情況考核）2.排班完成及運轉(zhuǎn)正?？己? 3.其他協(xié)助工作完成情況考核 4.咨詢轉(zhuǎn)化率考核
物流主管
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)倉庫及物流的管理；
負(fù)責(zé)貨運與產(chǎn)品配送管理；
負(fù)責(zé)產(chǎn)品貨源協(xié)調(diào)；
負(fù)責(zé)物流成本費用控制；
考核：1.倉庫流程與規(guī)范制定完善率考核 2.出入庫質(zhì)量考核 3.收發(fā)貨質(zhì)量考核 4.團隊建設(shè)考核 5.物流成本控制考核
美工主管
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)根據(jù)宣傳、銷售等其他崗位工作要求，制作活動促銷頁面、廣告頁。
考核： 1.部門管理考核（規(guī)章制定，執(zhí)行，任務(wù)完成率，團隊建設(shè)等）2.咨詢率達(dá)成考核
推廣主管
職責(zé)：
考核：
管理考核
推廣流量考核
公司其他規(guī)定的考核
客服專員（營養(yǎng)師，健康顧問，養(yǎng)生師，美容師）
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)上顧客的在線咨詢工作 2.完成咨詢考核指標(biāo)
5.負(fù)責(zé)客戶資料整理等工作 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
考核： 1.任務(wù)完成率考核 2.咨詢成功率考核
物流專員
職責(zé)：
考核： 1.任務(wù)完成率考核
3.公司其他規(guī)章制度的考核
薪酬： 基本工資+考核工資
美工專員 職責(zé)：
考核： 1.任務(wù)完成率（包括質(zhì)量考核）2.咨詢率考核
推廣專員
職責(zé)：
考核：
推廣任務(wù)完成率
推廣效果（流量，客戶數(shù)等）
活動專員
同推廣專員
文案策劃
職責(zé)：
2、管理幫派，并定期對公司活動做圖文形式發(fā)文
4..商品詳情頁描述的撰寫
要求
1、有網(wǎng)絡(luò)廣告的文案工作經(jīng)驗、淘寶文案工作、門戶網(wǎng)站文案工作經(jīng)驗之一，具有較強的文案創(chuàng)意思維能力；、2、有豐富的想象力，并具執(zhí)行能力，思維敏銳，有較強的文字功底；
3、可以根據(jù)不同要求撰寫不同題材和風(fēng)格的專業(yè)文案、產(chǎn)品軟文以及廣告文案等； 4.了解網(wǎng)店推廣的發(fā)表途徑優(yōu)先，能獨立策劃主題活動優(yōu)先；
考核： 1.任務(wù)完成率 2.轉(zhuǎn)化率
3.公司其他制度的考核 產(chǎn)品主管等
第二篇：電子商務(wù)崗位職責(zé)
電子商務(wù)崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運營、推廣和管理，認(rèn)真執(zhí)行運營計劃;2 在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
3 組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化
4 根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，與設(shè)計協(xié)調(diào)確定網(wǎng)站內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，團隊調(diào)動，人力分配，組織運營項目的實施;
5 與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
6根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運營項目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成;7根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，配置人力資源，對員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)與績效考核;
8 協(xié)調(diào)網(wǎng)站設(shè)計、技術(shù)、銷售、客服、物流團隊工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;9公司自營商城的運營、推廣、銷售工作。
10 督導(dǎo)銷售工作，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全。
11 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
第三篇：電子商務(wù)策劃崗位說明書
崗位職責(zé)說明-策劃
單位：
崗位編號： 電子商務(wù)部 所屬部門：
人崗位編制： 經(jīng)理直接上級：文案策劃崗位名稱： 1 學(xué)歷、專業(yè)要求：
?？疲ê┮陨?，專業(yè)不限
相關(guān)資格證書：
無
工作經(jīng)驗?zāi)晗蓿?/p>
年以上淘寶工作經(jīng)驗；1 專業(yè)知識和技能：
有優(yōu)秀的文字功底，具備優(yōu)秀的文案編輯、潤色、組織、整理和撰寫的能力；
了解網(wǎng)絡(luò)傳播、網(wǎng)民特點，對用戶需求和愛好有一定敏感，熟悉網(wǎng)絡(luò)文化。
文筆流暢，思維敏捷，具備獨立完成市場廣告策劃文案的能力；
邏輯思維清晰嚴(yán)密，良好的文字創(chuàng)作能力、口頭表達(dá)能力和團隊協(xié)作精神
推廣文案、產(chǎn)品手冊的創(chuàng)意、策劃及編/能獨立完成品牌產(chǎn)品的功效,文筆流暢,文案功底深厚,具創(chuàng)新鮮明的策劃觀點
任職資格;輯工作
具備良好的理解、溝通能力及工作協(xié)調(diào)、規(guī)劃能力;有市場策劃及文案工作經(jīng)驗，有較強的文字編輯能力和策劃能力；
；（有一年以上淘寶網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮）熟悉電子商務(wù)行業(yè)，了解淘寶相關(guān)資訊。
性格開朗大方、良好的人際溝通能力，富有強烈的責(zé)任心及團隊合作精神；
基本操作能力PS有
素質(zhì)能力要求：
有優(yōu)秀的文字功底，文筆流暢，思維敏捷，具備優(yōu)秀的文案編輯、潤色、組織、整理和撰寫的 能力；能夠獨立完成廣告策劃、推廣方案、文書各類創(chuàng)意策劃文案；能夠獨立完成公司營銷事件的操作及網(wǎng)絡(luò)推
實施網(wǎng)站推廣方案等工作。,廣活動的策劃；具有較全面的策劃分析能力、并協(xié)助上司完成廣告、品牌策劃
其他要求：
對網(wǎng)店、網(wǎng)站設(shè)計維護(hù)權(quán)；、1 2 對網(wǎng)站內(nèi)容更新權(quán)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化權(quán)；、業(yè)務(wù)類：
對網(wǎng)站運營推廣權(quán)；、3 對網(wǎng)站數(shù)據(jù)核計分析權(quán)；、4 工作權(quán)限
無 1 費用類： : 人事類
涉及管理
制度流程
第四篇：電子商務(wù)崗位職責(zé)
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電子商務(wù)崗位職責(zé)
【篇1：電商崗位工作職責(zé)說明】
上德企業(yè)集團電商分公司做品質(zhì)電商樹行業(yè)標(biāo)桿
電商各崗位工作責(zé)任說明書
一、運營工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)店（含多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體經(jīng)營方案，并跟蹤、把控、落實，以及執(zhí)行到位；
2、統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)各下屬成員的的工作安排，并監(jiān)督其日常工作按時按質(zhì)按量準(zhǔn)確無誤的完成；
3、配合電商負(fù)責(zé)人制定所轄店鋪的所有銷售計劃、銷售目標(biāo)并監(jiān)督落實執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店線上活動和專題活動的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案、實施及把控活動效果；
5、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調(diào)動網(wǎng)店的經(jīng)營方向，調(diào)整產(chǎn)品庫存和數(shù)據(jù)維護(hù)，確保正常店鋪正常銷售；
6、實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)情況適時調(diào)整店鋪的經(jīng)營思路；
7、推進(jìn)各網(wǎng)店，含：授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的經(jīng)營體系建設(shè)和發(fā)展。
8、若其它崗位過于繁忙時，主動互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
二、客服工作內(nèi)容：
1、及時回復(fù)在線客戶咨詢的相關(guān)問題，言行舉止要充分體現(xiàn)熱情、高雅及專業(yè)的服務(wù)意識；
2、隨時關(guān)注后臺下單未付款客戶，并及時發(fā)出催款信息或直接解決客戶未付款的疑慮；
3、每天早中晚三次關(guān)注后臺“退款售后訂單”，并及時處理異常售后、縮短售后服務(wù)周期；
4、及時要求客戶自己備注好相關(guān)的其他要求及信息或當(dāng)事人備注好客戶的其它要求及信息；
5、與倉庫配合好，合理的利用時間打印快遞單和發(fā)貨單以及票據(jù)等，特急或異常訂單需說明；
6、當(dāng)客戶的訂單和情況存在歧義時，主動旺旺詢問確認(rèn)，旺旺不在線時直接電話確認(rèn)；
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7、建立客戶檔案，質(zhì)量異常記錄、售后服務(wù)記錄及異常情況處理記錄；
8、若其它崗位過于繁忙時，主動互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
三、美工工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店頁面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計和頁面相關(guān)要求的實現(xiàn)；
2、配合網(wǎng)店運營策劃人員及時進(jìn)行相應(yīng)的促銷或?qū)ｎ}頁面的制作； 4、服從公司指揮，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；
5、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店廣告、圖片、動畫、海報、logo及頁面的設(shè)計制作上傳；
6、認(rèn)真做好各類產(chǎn)品信息、資料以及圖片的歸檔和分類等工作； 7、對于領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)計任務(wù)要有規(guī)劃性的按時按質(zhì)按量完成任務(wù)； 8、若其它崗位過于繁忙時，主動互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
四、違規(guī)懲罰機制：
1、以上各崗位工作內(nèi)容如經(jīng)查實未符合標(biāo)準(zhǔn)或者未執(zhí)行，每次每項樂捐10元；
2、因個人工作失誤或溝通不當(dāng)導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟損失的，均由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟損失；
3、工作時間做與工作無關(guān)的事情（長時間電話、聽音樂、聊qq等）經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次警告、二次樂捐10元；
4、遲到或早退按分鐘累計，男2個負(fù)荷撐/分鐘，女2個下蹲/分鐘，該制度與辦公室的考勤制度不沖突；
5、上班時間嬉戲打鬧者影響工作氛圍者，參與者每人每次10元； 6、若因個人原因?qū)е驴蛻艏礊椴粷M甚至最后產(chǎn)生差評，每次樂捐30元；
7、思想極度消極負(fù)面影響他人工作者，言行舉止頂撞上司者樂捐50元每次，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；
8、工作時同事或領(lǐng)導(dǎo)間存在故意欺騙或隱瞞事實不報者，每次樂捐50元，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；
9、個人故意泄露公司內(nèi)部信息，客戶資源，以及網(wǎng)店安全信息等，每次樂捐100元或直接辭退。
【篇2：電子商務(wù)專員崗位職責(zé)】
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【篇3：電子商務(wù)部職責(zé)】
漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電子商務(wù)部職責(zé)
一、淘寶店鋪運營
1、負(fù)責(zé)淘寶整體運營。
2、完成公司制定的業(yè)績目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營銷費用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實施策略規(guī)劃并執(zhí)行；
5、挖掘客戶需求，對客戶體驗進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；
6、熟悉淘寶各類活動，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭最佳活動效果；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，認(rèn)證完成運營月報、周報表
8、負(fù)責(zé)部門的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運營本團隊人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核
9、關(guān)注淘寶及類目各項規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；
二、淘寶網(wǎng)店推廣
1、利用各種方式，包括幫派、論壇、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動銷售
2、制定推廣目標(biāo)、計劃，對廣告費用投入與回報進(jìn)行預(yù)測分析總結(jié)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。 4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪問量；
5、認(rèn)真完成本部門月工作報表和考核。
三、網(wǎng)店文案描述
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣點的提煉、拍攝需求的提交、實施，實現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；
2、各種專題活動、促銷活動、廣告海報的文字策劃，協(xié)助營銷人員、設(shè)計人員完成活動；
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3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、負(fù)責(zé)總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點，撰寫軟文、新聞稿，并推送。針對產(chǎn)品賣點在對應(yīng)的各大sns社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計效果； 5、微博、博客、微信、公司管理維 護(hù)，內(nèi)容更新
6、公司官網(wǎng)的產(chǎn)品及宣傳內(nèi)容的添加和刪減，以及關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化等。
7、新產(chǎn)品的價格表和公司新品圖片及宣傳文字的收集整理及一些對外宣傳文字的擬稿撰寫和形象圖片的設(shè)計和處理。
四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計、改版、更新；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；
5、配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好主題活動、促銷活動的頁面設(shè)計
6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計，協(xié)助營銷人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
五、售后客戶服務(wù)
1、通過旺旺、qq、電話解答等方式，友好技巧性的解答客戶問題引導(dǎo)客戶購
買，提升轉(zhuǎn)化率
2、詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價
3、主動跟蹤物流信息，及時處理異常情況
4、客戶評價管理，妥善處理客戶售后及投訴問題，及時處理退換貨和問題訂單。
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會員的定期回訪維護(hù)，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息并提出改善方案
6、店鋪旺旺群、qq群的管理與維護(hù)，提升客戶粘度
7、與營銷部門同事合作，及時準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類活動及信息
8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談
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六、企業(yè)形象，文化的宣傳
1、對于公司微博、微信、論壇管理 2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計
3、根據(jù)公司總體經(jīng)營局勢做好相應(yīng)宣傳和策劃及文案題材的編輯。 4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中反面言論的監(jiān)控和處理，必要時向高層匯報。5、了解網(wǎng)絡(luò)宣傳中的法律法規(guī)常識和網(wǎng)監(jiān)政策，以免帶來不必要的麻煩。
七、網(wǎng)站維護(hù)及管理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化
2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷活動，完成促銷頁面的更新及產(chǎn)品的更換
3、參與網(wǎng)站項目優(yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化
4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁面設(shè)計要求精美細(xì)致，擅長圖標(biāo)，整體配色設(shè)計，能給瀏覽者帶來強烈的視覺沖擊
5、對網(wǎng)站的系統(tǒng)運行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時處理，保證網(wǎng)站的正常 運行
八、公司各類網(wǎng)上帳號及密碼管理
管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號：
1、以上所有網(wǎng)上帳號均視為公司財產(chǎn)，為公司所有，由公司統(tǒng)一管理。
2、員工入職及離職時根據(jù)所需統(tǒng)一分配和收回，由部門經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)及簽字確認(rèn)。
3、所有網(wǎng)上帳號、密碼均統(tǒng)一管理，根據(jù)個人及業(yè)務(wù)所需可適當(dāng)更改密碼，但是更改后必須向部門經(jīng)理備案。
4、所有網(wǎng)上帳號在使用期間必須根據(jù)公司所規(guī)定個人職責(zé)統(tǒng)一命名。
5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。任何員工不得利用私人帳號進(jìn)行一切與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)。
6、因使用公司賬號發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系及聯(lián)絡(luò)方式，同樣視為公司財產(chǎn)，不得私自刪除、廢棄。
九、電子商務(wù)部同事共勉警句
“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”
腹有詩書氣自華
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電子商務(wù)是一個發(fā)展迅速，各種人才聚集，各種營銷方式云集，在這行業(yè)中發(fā)展，必須專注并切要能夠肯花大量的時間來學(xué)習(xí)。
希望電子商務(wù)部同事認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，精通本職業(yè)務(wù)，與本部門一起成長。出師表
兩漢：諸葛亮
先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。
宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。
將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。
親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。
臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。
先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。
腹有詩書氣自華
