千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《電商總監(jiān)崗位職責(范文5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商總監(jiān)崗位職責(范文5篇)》。

第一篇：電商運營總監(jiān)工作的主要職責概述-崗位職責

職責：

1、負責制定公司的電商運營發(fā)展戰(zhàn)略，組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)各電商渠道達成銷售目標。

2、負責公司電商平臺的運營、維護和日常管理，制定運營策略、方案并組織實施;

3、負責整合相關資源，制定電商平臺品牌推廣計劃及推廣活動實施;

4、監(jiān)控并分析行業(yè)動態(tài)和競爭對手市場行為并針對性的進行市場分析及制定策略;

5、建立健全部門內考核、獎懲制度，并對部門任務目標完成情況負責;

6、密切溝通協(xié)調公司內部各職能部門，保持與各大電商渠道的良好關系和有效溝通;

7、負責電商營銷團隊的建設和管理;

8、完成上級臨時交辦的工作。

崗位要求：

1、大專以上學歷，電子商務、市場營銷專業(yè)，5年或以上同等職位工作經歷,有內衣或服裝工作經驗者優(yōu)先考慮;

2、熟悉電子商務平臺的系統(tǒng)結構和運行流程，精通網(wǎng)絡平臺營銷，熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費者的購物習慣和購物心理;

3、有成功案例、廣泛的網(wǎng)絡媒體人脈關系或操盤過知名品牌、獨立的網(wǎng)站運營經驗者優(yōu)先。

第二篇：電商運營總監(jiān)的職責和能力

今天與大家分享的是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電商團隊的運營總監(jiān)的能力和職責。

看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運營總監(jiān)，也有不少朋友應聘電商總監(jiān)，這2個角*我都經歷過，呵呵。說起來很有意思，估計大部分人都說不清運營總監(jiān)到底是干什么的，所以，有人把總監(jiān)干成了打雜的，有人做成了培訓師，有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專員等等。

一個電商團隊，為什么需要一個運營總監(jiān)呢？

其實，一個中小電商團隊是不需要總監(jiān)的，尤其是在這個移動互聯(lián)的時代。最基礎的崗位是客服，最關鍵的崗位是人力資源。

只有發(fā)展到了一定地步，才需要運營總監(jiān)。為什么呢？

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構一般都是現(xiàn)有部門領導，然后由領導來制定工作計劃，并根據(jù)工作需要安排其他下屬的崗位；但是在移動互聯(lián)時代的電商團隊，正好相反，先有最基礎的崗位，比如客服，然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會是這樣呢？

因為變化太快了嘛，過去的企業(yè)經營靠管理，電商呢，靠溝通靠交流！無論多大規(guī)模的企業(yè)，離開這2點，必死無疑！

而總監(jiān)的職責呢，最關鍵的一點是避免重大失誤，雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯誤累計出來的，但是對于大多數(shù)電商企業(yè)來說，避免方向*的錯誤還是非常重要的。其他的工作呢，比如把握方向，制定和調整規(guī)則、督促行動等。

打個比方吧，運營總監(jiān)與飛機的機長很像，機長的首要任務就是要飛到正確的目的地。而且在空中，飛機上的所有重要事情都是要有機長來承擔，那問題來了，老板呢，呵呵，飛機就是老板的，你機長再牛逼也不能把飛機開回自己家去吧。

那總監(jiān)的具體工作呢？就是三板斧：策劃、管理及培訓。

這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)別嘛。對頭，工作形式是一樣的，但是工作方式和工作內容，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機，一個在天上一個在地上，在天上的那個遇到的問題當然要復雜的多，尤其是應變能力和適應能力。

咱暫且不說這3項工作的具體內容，先說說什么樣的運營總監(jiān)才能很好的完成這3項工作呢？

回答這個問題之前，先說幾個關鍵詞：

1、?視野匹配：做為一個電商公司的總監(jiān)，視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些，在移動互聯(lián)的時代，跨界打劫已經成為了大概率事件，很多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。

2、?格局匹配：企業(yè)與個人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模，后面詳細聊。

3、?能力匹配：溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個能力都非常出*，匹配就好。

那么今天就和大家先說說視野吧，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野，二哥對于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說了，避免錯誤是總監(jiān)的重要工作之一，所以總監(jiān)一定要有與團隊相匹配的視野。那問題來了，二哥，不是視野越寬廣越好么？這個還真不是，因為團隊的工作還是要落地的嘛，無論多牛的想法，都需要團隊的人、財、物配合和支持。

具體的呢，有以下4個方面：

一、流量：流量對于電商來說，就像空氣、水對于人一樣重要，沒有流量就沒有一切。馬云是*首富，就是一個賣流量的嘛，厲害吧，一個流量販子，造就了一個*市值最大的公司。具體到一個電商公司或者一個項目，流量來源至少有幾百種，夸張一點的說，有成千上萬種來源，可以這么說，解決了流量問題，這個電商團隊就不會垮。作為一個電商團隊的總監(jiān)，一定要會區(qū)分黑、灰、白3種流量，盡量別讓團隊掉進坑里，就算不小心掉進去，也能及時爬上來；還有就是一定要知道自己團隊最需要、最優(yōu)質的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲取。

二、人才：網(wǎng)絡營銷外人看起來很神秘，其實本質還是人與人之間的溝通與交流。作為一個總監(jiān)，不說閱人無數(shù)吧，辨識人才的能力一定要有的，很多老板就掉進這個坑里。其實所謂電商技術，就是一層窗戶紙，最重要的還是要人靠譜。

三、產品：閉門造車的時代早就過去了，移動互聯(lián)時代不是產品與產品之間的競爭，而是各個企業(yè)在滿足消費者某個功能上的競爭，打敗柯達的不是富士，是數(shù)碼相機；在未來幾年，打敗蘋果三星的，一定不是手機廠家，也許是生物公司。所以，作為總監(jiān)，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者，而且要盯在與消費者的需求相關的所有行業(yè)上，不然的話，也許一宿覺睡醒，都不知道被誰打死的。

四、財務：電商野蠻生長的年代就要過去了，稅收的口子已經慢慢收緊。二哥做過一年多的財務培訓，接觸過上千位財務人員，全國頂尖的財務專家也有過交往，所以深知財務的重要*。一個靠譜的財務，頂?shù)纳?0個銷售人員貢獻。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后，財務跟不上，很難突破瓶頸，一個能融資、熟悉稅法、能預防財務風險的財務人員是企業(yè)必不可少的。

作為總監(jiān)，不能只盯住成本、營業(yè)收入、推廣費用、人員*這幾樣，錢是為人服務的，千萬不能弄反了。

第三篇：電商銷售總監(jiān)的具體職責

職責：

1、在公司經營戰(zhàn)略指導下，制定網(wǎng)站總體定位，負責對公司整個電子商務平臺的規(guī)劃、搭建與營運，完成公司制定的業(yè)績目標、毛利率指標及費用控制目標;

2、根據(jù)公司經營戰(zhàn)略和業(yè)務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，確保完成網(wǎng)站經營目標;

3、對網(wǎng)上店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析;

4、根據(jù)產品市場需求規(guī)劃和項目進度，做好產品生命周期管理工作，合理安排商品的上、下市時間和進度;

5、跟進市場客戶反饋情況調整銷售策略，策劃和組織針對產品的.推廣活動，做好市場管控;

6、挖掘各種網(wǎng)絡資源，組織策劃各種網(wǎng)絡營銷活動，實現(xiàn)活動效果;

7、獨立運營和管理電商營銷部，并在短時間內促進銷量提升;

8、對團隊進行有效管理，指導培養(yǎng)團隊，促進團隊成員成長和作戰(zhàn)能力提升;

崗位要求：

1、大學?？埔陨蠈W歷，具有總監(jiān)級3年或以上電商運營從業(yè)經驗，有親身主導的成功案例;

2、對電商有深刻的認識和見解，能夠搭建電商平臺、熟悉各網(wǎng)絡平臺的規(guī)則和推廣工具、推廣方式和活動資源等;

3、具較強的全局統(tǒng)籌和把控能力，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)及時優(yōu)化各項工作;

4、熟悉電商平臺設計、銷售、企劃、客服等各板塊，能夠具體指導各個崗位環(huán)節(jié)的業(yè)務;

5、有團隊管理經驗，能夠打造具有戰(zhàn)斗力的。

第四篇：售電員崗位職責

1.根據(jù)中心安排，每周固定時間內對學生進行售電。2.負責每學期兩次對本校區(qū)內全部宿舍充加免費電。3.負責對電費的臨時性保管，并定期將現(xiàn)金及賬目通過中心上交集團財務。4.負責對購電卡進行常規(guī)性的維護。5.負責對售電系統(tǒng)進行日常維護以及損壞后的報修。6.完成校區(qū)管理部主任及中心領導安排的其他工作。

第五篇：電商運營部門崗位職責說明書

運營部崗位職責說明書

? 運營主管

1.協(xié)助公司負責人制定運營戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標；

2.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產品等）的整體工作。

3.指導參與市場的開拓，與各相關部門進行溝通，了解產品開發(fā)進度，保證產品按時上線銷售。

4.負責將上級領導分配下來的任務以及其他部門派發(fā)的任務合理分配給下級崗位，并監(jiān)督執(zhí)行；在下級崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時替代崗位工作。 5.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作，并對下級崗位不能處理的問題進行處理；對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理。 6.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募。

7.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請。 8.負責本部門各項制度（績效考核制度、項目開發(fā)制度、運營流程等）的制定。 9.負責本部門費用控制、人員管理等日常工作； 10.上級領導安排的其他相關工作。

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? 客服

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。 2.及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作； 3.了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意。

4.負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項。

5.根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時進行配貨打包。

6.對網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進行定期整理，匯報直接主管。 7.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 商城管理

1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。 2.負責管理商城訂單流程，將用戶訂單匯總整理，打單并配貨打包。 3.定期進行訂單統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員。 4.負責庫房的產品管理，把握庫存周期，準確跟進產品及配件庫存流動情況，及時與產品專員及采購人員對接向供應商補貨、備貨，以確保能及時發(fā)貨。

5.負責倉庫區(qū)域規(guī)劃、產品的堆碼排列，確保庫存準確性，做到帳實相符、帳賬相符。 6.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 美工

1.負責本公司網(wǎng)店的頁面創(chuàng)意設計，商品圖片美化處理。 2.負責本店鋪整體裝修及美化、日常維護、產品上傳及網(wǎng)絡推廣。 3.負責制作活動促銷圖片、頁面、廣告頁。 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護。

5.完成上級主管交辦的其他事宜，配合其他部門的相關工作。 6.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

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? 文案編輯

1.制作產品頁內文案，對產品進行風格、款式分類，為每個產品詳情頁配寫文案。 2.制作活動策劃文案，對店鋪活動進行文字性闡述和潤色，結合用戶需求點，放大進行文字說明、提煉產品買點。

3.編制公司品牌故事，對公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關材料進行編寫。 4.運營公司的官方微博，定時發(fā)布微博，與粉絲親密互動，配合產品上線需求開展投票等活動，提高粉絲量，逐步擴大微博影響力。 5.每日定時推送微信日報及宅即送；微博日報及微淘廣播。 6.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 運營專員

1.根據(jù)業(yè)務流程需要，參照庫存信息，對產品進行上新，對已經發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。

2.管理商城后臺，統(tǒng)籌客服安排，匯總客服處理信息，記錄歸檔，上報處理。 3.制定方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率；

4.發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)、服務、流程、物流、支付等各類問題并及時處理。 5.定期匯總商城后臺數(shù)據(jù)，形成月度報表，上報領導，并作分享。 6.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

7.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 海外商務

1.熟悉速賣通、EBAY、AMAZON等海外電子商務網(wǎng)站后賣家臺操作規(guī)則。 2.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，對公司現(xiàn)有產品在海外電子商務商務進行銷售。 3.接受顧客咨詢，回復顧客留言，將用戶訂單匯總整理，打單并配貨打包寄送。 4.負責對海外需求進行市場調查，與競爭對手進行比較分析，制定競爭策略。 5.更新調整產品的描述、進行簡單的圖片處理，對網(wǎng)站內容進行編輯維護。 6.根據(jù)銷售情況對產品供應提出需求，以保持較好的庫存周轉率和庫存量的安全。 7.定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，形成月報表匯報領導，逐月提高銷售額。 8.在不同海外社交網(wǎng)站上進行產品推廣，協(xié)調不同平臺的銷售情況。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 產品跟單

1.負責統(tǒng)籌公司產品供應鏈，跟進從產品開發(fā)到產品入庫整個流程。

2.負責組織供應商的甄選、調查及深入了解，建立供應商檔案，確定供應商順序。 3.明確供貨條款，提交面輔料采購需求，優(yōu)化采購環(huán)節(jié)，合理控制成本。 4.根據(jù)公司產品需求，合理安排供應商進行下單生產，密切跟進生產進度。 5.與供應商談判，簽訂供貨協(xié)議，確保貨品質量、價格、出貨期、出廠檢驗資料、次品處理方案等合理，有優(yōu)勢。

6.根據(jù)收貨單據(jù)進行收貨，對產品數(shù)量、質量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時通知供應商，安排付款、退貨退款等事宜。

7.對產品進行登記入庫，根據(jù)庫存量及時安排補貨排貨等事項。

8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的相關工作，并配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 產品策劃

1.根據(jù)用戶反饋，推出每月新款策劃方案，及時與設計部及技術中心對接跟進產品日常開發(fā)，以使產品符合用戶需求。

2.運用行業(yè)資源，招募模特并合理安排詳情頁拍攝活動方案。

3.管理美工編輯及畫師，合理分配工作，并負責網(wǎng)站線上專題設計制作及上線。 4.定期整理匯總畫師及拍攝費用，合理控制成本，上報領導并歸檔。 5.積累行業(yè)資源，推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

6.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 活動策劃及推廣

1.精通淘寶、天貓、商城等賣家規(guī)則并能熟練運用。

2.熟悉淘寶各種站內推廣：包括商城與商品標題關鍵字策略、論壇社區(qū)、淘寶直通車、排名等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣。

3.研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議，執(zhí)行相關網(wǎng)絡營銷方案，完成預期銷售目標。

4.淘寶營銷工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量，轉化率。

5.淘寶熱銷類目及產品分析，為公司定制網(wǎng)銷產品提供依據(jù)。

6.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。

7.優(yōu)化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據(jù)實際情況微調店鋪的經營方向。 8.細化各淘寶店鋪人員工作職責，完善淘寶店鋪的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件。

9.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。 ………………………………………………………………………………………………………