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第一篇：公寓服務(wù)員崗位職責(zé)

公寓服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)

一、職位基礎(chǔ)資料

1.崗位名稱(chēng)：公寓服務(wù)員 2.職位級(jí)別： 3.崗位定員：7 4.直接上級(jí)：公寓管理員 5.直接下級(jí)：無(wú)

6.職位摘要：負(fù)責(zé)公寓樓、辦公樓、生產(chǎn)樓的衛(wèi)生打掃。 7.工作環(huán)境：正常工作環(huán)境；

8.工作時(shí)間：7：00-18：00，以正常工作時(shí)間為主，并注意避開(kāi)上、下班時(shí)間； 9.工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部：公司所有部門(mén)與車(chē)間； 外部：無(wú) 10.崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)公寓樓、辦公樓、生產(chǎn)樓的地面、衛(wèi)生間、水房及窗戶(hù)的衛(wèi)生，保證窗明地凈，無(wú)雜物、無(wú)垃圾；

（2）負(fù)責(zé)公寓樓、辦公樓、生產(chǎn)樓衛(wèi)生用具的完好，并時(shí)刻無(wú)積物、無(wú)積水；（3）遇有節(jié)假日或公司慶典，負(fù)責(zé)廠區(qū)布置工作。二、崗位職權(quán)

1.人權(quán)：無(wú) 2.財(cái)權(quán)：無(wú) 3.事權(quán)：

（1）有監(jiān)督公司員工及其他來(lái)訪(fǎng)人員保持衛(wèi)生的權(quán)力；（2）對(duì)于破壞公物的行為有監(jiān)督舉報(bào)的權(quán)力。三、崗位責(zé)任：

1.對(duì)公寓樓、辦公樓、生產(chǎn)樓的地面、衛(wèi)生間、水房及窗戶(hù)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)； 2.對(duì)公寓樓、辦公樓、生產(chǎn)樓衛(wèi)生用具的完好負(fù)責(zé)。四、任職資格： 1.初中以上學(xué)歷；

2.年齡：18歲以上，性別不限； 3.身體健康，無(wú)傳染病及傳染病史。五、辦公設(shè)備：

衛(wèi)生用具

第二篇：物業(yè)收費(fèi)員年度總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間，這期間通過(guò)最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。

作為一名收費(fèi)管理員，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù)、戶(hù)數(shù)、收費(fèi)情況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶(hù)提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助維修部實(shí)施維修。五要解答業(yè)主的咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清楚，不多收不少收。在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué)，積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺(jué)地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力。

兩個(gè)月來(lái)，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車(chē)相關(guān)費(fèi)用的收取和開(kāi)票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問(wèn)題拖欠外基本也達(dá)到100%。二是資料文檔錄入工作。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足。

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

2、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴(lài)性，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問(wèn)題處理欠缺膽量，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。

針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：繼續(xù)發(fā)揮過(guò)去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi)；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流，積極配合其他部門(mén)工作，和睦相處，互相協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同發(fā)展共同進(jìn)步。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來(lái)說(shuō)對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年 祝大家新年愉快、萬(wàn)事如意。謝謝各位！

第三篇：公寓管理員崗位職責(zé)

公寓管理員崗位職責(zé)

一、工作任務(wù)

負(fù)責(zé)本公寓區(qū)域內(nèi)學(xué)生安全管理、用水用電及公寓區(qū)域公物、公共衛(wèi)生管理等工作。

二、崗位職責(zé)

1.熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德；嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法令，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度；服從學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、管理。

2.文明管理、熱忱服務(wù)。關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生的隱私權(quán)；提倡“管理育人”、“服務(wù)育人”，以身作則，為學(xué)生作好表率。

3.堅(jiān)守崗位，恪盡職守。嚴(yán)格按照工作時(shí)間上班，不遲到、早退，中途不擅自離崗；嚴(yán)格遵守交接班制度，辦好交接手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄。

4.負(fù)責(zé)本公寓區(qū)域安全管理工作：

1.經(jīng)常對(duì)本公寓區(qū)域進(jìn)行巡查，對(duì)違犯《學(xué)生公寓管理?xiàng)l例》的人和事進(jìn)行阻止、處理，正確行使管理職能。

2.做好學(xué)生親屬來(lái)訪(fǎng)出入等登記工作。

3.按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行關(guān)鎖公寓區(qū)大門(mén)、熄燈等工作，每晚檢查學(xué)生住宿情況,對(duì)學(xué)生夜不歸宿等違紀(jì)行為進(jìn)行查處并做好檢查登記記錄，報(bào)學(xué)校處理。 d.作為消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本公寓區(qū)域內(nèi)消防安全隱患和違反消防安全行為的檢查工作。

e.出現(xiàn)突發(fā)事件、刑事或治安案件、災(zāi)害事故，及時(shí)處置、及時(shí)報(bào)警，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)，采取積極有效措施，確保師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

5.在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本公寓區(qū)域衛(wèi)生實(shí)施檢查、督促、管理。

6.負(fù)責(zé)本公寓區(qū)域物品管理工作：

1.負(fù)責(zé)公寓物品、設(shè)施報(bào)修的登記、上報(bào)工作；對(duì)于宿舍內(nèi)損壞物品需及時(shí)書(shū)面報(bào)總務(wù)處維修。

2.負(fù)責(zé)本公寓區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)理賠工作；所有報(bào)修物品，凡人為損壞、丟失的宿舍物品、設(shè)施，按學(xué)校規(guī)定賠償，賠款繳學(xué)校財(cái)務(wù)。拒不賠償?shù)?，?bào)學(xué)校處理。

3.負(fù)責(zé)本公寓區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)（家具、設(shè)施等）的管理，建立財(cái)產(chǎn)登記帳本，每學(xué)期未向后勤處報(bào)告財(cái)產(chǎn)核查、擬報(bào)損（廢）情況。

4.負(fù)責(zé)畢業(yè)或離校學(xué)生的退宿檢查等工作。

7.學(xué)生公寓區(qū)紀(jì)律、行為進(jìn)行管理，對(duì)違反公寓管理辦法的行為進(jìn)行查處。

8.完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。