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第一篇：財務(wù)收費員崗位職責(zé)

財務(wù)收費員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達(dá)98%。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。 3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第二篇：機動車查驗員崗位工作職責(zé)

機動車查驗（員）崗位工作職責(zé)

為落實大隊規(guī)范化建設(shè)要求，明確機動車業(yè)務(wù)崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，增強民警的責(zé)任心，做到依法、便民、規(guī)范、高效服務(wù)，根據(jù)《機動車登記規(guī)定》和《機動車登記工作規(guī)范》的規(guī)定，結(jié)合我所實際，制定查驗（員）崗位工作職責(zé)：

一、嚴(yán)格按照《機動車運行安全技術(shù)條件》（GB7258-2012）和《機動車安全檢驗項目和方法》（GB21861-2014）對機動車進(jìn)行查驗，熟練掌握有關(guān)機動車檢驗的各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，熟知機動車各項安全技術(shù)參數(shù)。

二、查驗時嚴(yán)格所關(guān)，認(rèn)真核查車輛牌證、發(fā)動機號、車架號及名項車輛參數(shù)，做到無差錯、無疏漏；及時發(fā)現(xiàn)有盜搶、拼裝、走私車輛的機動車，杜絕為盜搶車、拼裝、走私車的辦理登記和相關(guān)業(yè)務(wù)。

三、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求

㈠注冊、轉(zhuǎn)移、變更、注銷登記、補登記證書、檔案更正、延緩報廢車輛年檢業(yè)務(wù)中確認(rèn)機動車。

1、當(dāng)場拓印發(fā)動機號、車輛識別號并蓋章確認(rèn)；查驗有無涂改，銹蝕不清、不全，私自打刻嫌疑、如有嫌疑和不符合編碼規(guī)則的需交業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗處理。

2、核對技術(shù)參數(shù)，下載《公告》數(shù)據(jù)，對機動車的特征（車輛類型、廠牌型號、外觀及顏色）和技術(shù)參數(shù)確認(rèn)。

㈡對報廢車輛的監(jiān)督解體，確認(rèn)報廢車輛，現(xiàn)場監(jiān)督發(fā)動機、車架切割解體，并拍攝車輛解體前后照片和包含車輛識別號部件的照片。

㈢對不能上檢測站檢測的機動車的安全技術(shù)檢驗。 ㈣對盜搶嫌疑車輛的排查檢驗。 ㈤其它與機動車查驗有關(guān)的工作。

四、耐心解答群眾咨詢，做到有問必答，堅決杜絕“冷，硬、橫、推、拖”等現(xiàn)象。

五、遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律、著裝規(guī)范、掛牌服務(wù)。

六、保持辦公環(huán)境整潔、秩序良好。

樅陽縣公安局交通管理大隊車輛管理所

第三篇：公司人員的管理制度

為了加強本司員工宿舍安全管理，確保公司財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的安全，給員工創(chuàng)造一個安靜、整潔、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境，特制定本條例：

1、公司為員工提供宿舍，由人事部統(tǒng)一規(guī)劃宿舍設(shè)施，員工本人有權(quán)選擇是否住宿廠舍；凡是住宿廠舍的員工，必須遵守《員工宿舍管理條例》之規(guī)定，若有違反者，人事部視情況給予處罰或取消其住宿資格。

2、住廠舍員工，必須服從宿舍保安安排，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)換房間或床位；嚴(yán)禁亂住、混住，若有違者，給予罰款50元。

3、任何人不得帶非本廠人員進(jìn)入宿舍或留宿廠舍；法定假日若有本廠員工親屬需留宿者，必須填寫書面申請，經(jīng)人事部經(jīng)理或工場長批準(zhǔn)后，方可留宿，否則，一律不得留宿。若有違反者，給予罰款50元。

4、嚴(yán)禁在宿舍私拉電源線及電源插頭、電爐、煤油爐、使用電飯煲等，若有違反者，給予罰款100元，后果嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。

5、禁止在員工宿舍內(nèi)飲酒滋事、賭博，凡被查獲利用紙牌或麻將在員工宿舍賭博者，給予無經(jīng)濟補償解雇；無理取鬧者，送交公安機關(guān)處理。

6、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自進(jìn)入異性房間，若有違反者，給予罰款100元。（因工作原因或保安檢查宿舍除外）

7、愛護宿舍各類公用設(shè)施，保障設(shè)施的完好，對人為因素?fù)p壞公用設(shè)施的，將嚴(yán)懲違紀(jì)人，并責(zé)令賠償公司經(jīng)濟損失；針對個別房間不能舉報的，由其房間員工均分承擔(dān)賠償金。

8、各房間員工必須將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂扔、亂放，若有違反者，給予罰款30元。

9、為保障員工的安全，避免非本廠人員進(jìn)入宿舍，請員工出入宿舍大門時，自覺出示廠證，配合當(dāng)值保安人員的檢查；針對不自覺出示廠證或不接受當(dāng)值保安人員檢查的，給予罰款50元。

10、宿舍當(dāng)值保安員應(yīng)加強宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿廠舍，凡因當(dāng)值保安員值班不嚴(yán)，造成留宿廠舍者，給予當(dāng)值保安員從重處理。

11、住宿廠舍的員工，必須在晚上24：00時之前返回廠舍，超過24：00時未返回宿舍者，宿舍當(dāng)值保安員有權(quán)拒絕公進(jìn)入宿舍；針對無理取鬧者，上報人事部從重處理。（工作原因除外）

12、住宿廠舍的員工，每人每月用水為5方，用電為2度，超過部分由同宿舍人員均分承擔(dān)。（每月底以保安人員抄表數(shù)計算）

13、禁止員工將飯菜帶到宿舍就餐，若有違反者，給予罰款50元。

14、晚上24：00時，所有宿舍必須關(guān)燈休息，若有違反者，給予罰款；因工作需要開燈時，離開后一定要將燈關(guān)掉，以免打擾他人休息。

15、要求全體員工必須認(rèn)真遵守《員工宿舍管理條例》，攜手共創(chuàng)文明宿舍。

16、此規(guī)定自頒布之日起正施實施。

第四篇：收費承諾書_承諾書

收費承諾書3篇_承諾書

潁上收費站服務(wù)承諾書

一、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；

二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車使用文明收費用語；杜絕服務(wù)忌語；

三、在站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺，免費提供洗手盆.開水桶.消防桶.工具箱.醫(yī)藥箱.意見箱等便民服務(wù)設(shè)施；

四、及時疏導(dǎo)車輛，每車道待繳費車輛不得超過５臺，在高峰時段及通過車輛較多情況下，立即開通全部車道；

五、熱情免費提供問路服務(wù)；

六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報，監(jiān)督電話：０５５８－－1111111 收費站服務(wù)承諾書

一、收費人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；

二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車使用文明收費用語；杜絕服務(wù)忌語；

三、在站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺，免費提供洗手盆.開水桶.消防

桶.工具箱.醫(yī)藥箱.意見箱等便民服務(wù)設(shè)施；

四、及時疏導(dǎo)車輛，每車道待繳費車輛不得超過５臺，在高峰時段及通過車輛較多情況下，立即開通全部車道；

五、熱情免費提供問路服務(wù)；

六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報，監(jiān)督電話： 中小學(xué)校長規(guī)范教育收費承諾書

順義區(qū)中小學(xué)校長規(guī)范教育收費承諾書

治理教育亂收費關(guān)系黨和政府的形象，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，作為治理教育亂收費的第一責(zé)任人，為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央有關(guān)治理教育亂收費的規(guī)定，辦人民滿意的教育，特向社會和廣大群眾莊嚴(yán)承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行“一費制”收費標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅立收費項目和擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)；

二、嚴(yán)格執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”政策，不準(zhǔn)搞搭車收費和變相收費；

三、嚴(yán)格執(zhí)行《XX年北京市治理教育亂收費工作的意見》規(guī)定，不準(zhǔn)違規(guī)補課收費；

四、嚴(yán)格按照《北京中小學(xué)教學(xué)用書目錄》為學(xué)生造用書，

不準(zhǔn)統(tǒng)一組織學(xué)生購買教輔材料；

五、嚴(yán)格執(zhí)行收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)公開化要求，不準(zhǔn)任何部門和單位通過學(xué)校向?qū)W生亂收費或推銷用具、用品等。

敬請社會各界和廣大群眾監(jiān)督。

舉報電話：81499598 69441919

XX年6月14日

第五篇：物業(yè)客服個人工作計劃

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道="background:#b2ec0a;">

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在xx總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

二、建立客服平臺

1.成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對xx服務(wù)監(jiān)督職能；

2.建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）；

3.搞好客服前臺服務(wù)；

4.協(xié)調(diào)處理顧客投訴；

5.搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見；

6.建立客戶檔案；

7.搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。="background:#b2ec0a;">

三、繼續(xù)做好物管中心的xx管理、xxx部分工作和xx

繼續(xù)做好與xx中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機構(gòu)建設(shè)

1.成立xx總公司客戶服務(wù)中心：

目前客戶服務(wù)部隸屬于xx中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我單位xx服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。="background:#b2ec0a;">

2.人員編制至少x人：

要搞好客戶服務(wù)，只有xx一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于x人的編制，工作人員最好具有xx學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算xxx元M月，全年公務(wù)經(jīng)費xxx元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠xx成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。