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第一篇：物業(yè)管理收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、自覺遵守黨和國家法律及各項(xiàng)方針、政策，遵守本站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時(shí)事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。
三、認(rèn)真執(zhí)行通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。
四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時(shí)。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動(dòng)協(xié)調(diào)，展示收費(fèi)人員良好工作形象。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開動(dòng)腦筋、用心探索、及時(shí)總結(jié)收費(fèi)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、做好當(dāng)天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
第二篇：物業(yè)管理收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)配藥品堅(jiān)持"四查十對"制度
二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領(lǐng)導(dǎo)一并完成，每發(fā)現(xiàn)帳、物不符的由藥房人員承擔(dān)。
三、持續(xù)藥房清潔衛(wèi)生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報(bào)表要提高質(zhì)量，要做到項(xiàng)目填全，確保準(zhǔn)確、及時(shí)。
五、發(fā)現(xiàn)法定傳染病或疑似患者，立即按規(guī)定程序報(bào)告，不遲報(bào)，不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。
六、各種活動(dòng)、健教、義診資料及時(shí)整理，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
七、按時(shí)、按質(zhì)的完成主任交給的工作任務(wù)。
第三篇：物業(yè)管理收費(fèi)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé);
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)前臺事務(wù)的處理;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷管理;
3、負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審核;
4、負(fù)責(zé)收費(fèi)監(jiān)管。
任職要求：
1、會計(jì)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對數(shù)字敏感性強(qiáng);
3、認(rèn)真細(xì)致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守;
4、思維敏捷，接受能力強(qiáng)，能獨(dú)立思考，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)及Office辦公軟件，對金蝶、用友等財(cái)務(wù)系統(tǒng)有實(shí)際操作者優(yōu)先;
6、具有良好的溝通能力。
第四篇：物業(yè)收費(fèi)員的崗位職責(zé)
物業(yè)收費(fèi)員的崗位職責(zé)
要做一名合格的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能、正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，以自己的實(shí)際行動(dòng)更好地服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。那么，收費(fèi)員的具體崗位職責(zé)有哪些呢?下面小編為大家整理了收費(fèi)員的崗位職責(zé)，希望能為大家提供幫助!
1、物管收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。
二、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報(bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。
四、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。
六、及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會計(jì)核算及管理處組織催收工作。
七、負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點(diǎn)。
八、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費(fèi)，裝修工人治安管理費(fèi)，停車場收入，游泳池收入，維修費(fèi)，租金等。
九、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤及回盤，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。
十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。
2、物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、按照國家有關(guān)規(guī)定，公司對小區(qū)的各項(xiàng)管理費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)收取，并開具收款收據(jù)。
2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)主情況，對小區(qū)水電使用不合法的業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到了然于心，確保全體業(yè)主的利益。
3、對小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。
4、對業(yè)主在交納費(fèi)用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。
5、每月將所收取的各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確保現(xiàn)金管理安全。
6、給財(cái)務(wù)及時(shí)提供業(yè)主應(yīng)收和已收及未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合公司會計(jì)核算。
7、全面負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。積極做好費(fèi)用的催收工作。
3、物業(yè)收費(fèi)員工作職責(zé)
一、 服從辦公室及各主管的`統(tǒng)一安排，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、財(cái)務(wù)制度。
二、 協(xié)助公司會計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取及統(tǒng)計(jì)工作。在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)科的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證工作做到日清、月清，帳表相符、錢據(jù)相符。對拖欠費(fèi)及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)到公司下達(dá)的考核指標(biāo)，收交率與年終考核掛鉤。
三、 持證上崗、著裝整齊，每天上午在辦公室收交，下午及晚上自己安排時(shí)間上門收交，為方便業(yè)主可采取多種形式的收交方法。
四、 每周一上午參加工作例會，上報(bào)上星期收費(fèi)報(bào)表。
五、 服從主管的安排，到傳達(dá)室頂班，做好門衛(wèi)工作。遇特發(fā)事情接通知后立即到崗頂班。
六、 負(fù)責(zé)收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)管理工作的意見及建議，并做好記錄。
七、 協(xié)助主管做好防火、防盜等各種宣傳工作。
八、 認(rèn)真完成辦公室及主管交辦的其他臨時(shí)工作。
4、物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)
職位目的：建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)制度與現(xiàn)金收取流程。
主要職責(zé)：
1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率;
2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，及時(shí)準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作;
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對;
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0;
5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對后交樓管員派發(fā);
6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作;
7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作
8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù);
9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作;
10、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo);
11、定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表;
12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作;
5、物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)
為規(guī)范物業(yè)收費(fèi)，提高收費(fèi)管理水平，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)利，并提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主情況和收費(fèi)業(yè)務(wù)，獨(dú)立完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。
三、依據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)備工作。
四、按規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和要求，認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費(fèi)憑證和編制收費(fèi)登記表，并加以仔細(xì)檢查和核對，防止錯(cuò)項(xiàng)或漏項(xiàng)，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認(rèn)真做好收費(fèi)憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴(yán)格遵守收費(fèi)作業(yè)規(guī)范。收費(fèi)時(shí)必須出具收費(fèi)憑證，當(dāng)場核對憑證和清點(diǎn)款項(xiàng)，杜絕誤收、漏收等差錯(cuò)，并防止款項(xiàng)短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗(yàn)，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費(fèi)登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)差錯(cuò)或異常情況，應(yīng)隨即妥善處理并及時(shí)報(bào)告。
七、按時(shí)(收費(fèi)當(dāng)天)介交款項(xiàng)，并按規(guī)定辦理款項(xiàng)交割手續(xù)。
八、及時(shí)做好收費(fèi)記錄和管理臺賬。
九、收費(fèi)經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項(xiàng)負(fù)直接責(zé)任，并承擔(dān)由于款項(xiàng)交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項(xiàng)保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費(fèi)經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強(qiáng)安全防范，確?？铐?xiàng)安全。嚴(yán)禁將款項(xiàng)存放在辦公室內(nèi)過夜。
十一、收費(fèi)經(jīng)辦人必須按章收費(fèi)。不得無據(jù)收費(fèi)或亂收濫收，不得延時(shí)辦理款項(xiàng)介交，不得截留或挪用款項(xiàng)，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。
十二、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)堅(jiān)持文明收費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規(guī)范用語，維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費(fèi)服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費(fèi)經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時(shí)做好收費(fèi)憑證和收費(fèi)記錄的復(fù)核和整理工作，不斷提高收費(fèi)工作質(zhì)量和收費(fèi)工作效率。
十四、收費(fèi)經(jīng)辦人必須加強(qiáng)欠費(fèi)催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計(jì)提高收費(fèi)率。對拒不繳費(fèi)者，應(yīng)查明緣由并上報(bào)處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費(fèi)經(jīng)辦人不得擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第五篇：物業(yè)管理收費(fèi)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨?、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算工作，并開具發(fā)票或收據(jù)。
2、及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況向上級反饋，督促追繳欠費(fèi)。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管，按公司規(guī)定到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。
4、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大專或以上學(xué)歷，持會計(jì)證優(yōu)先。
2、個(gè)人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業(yè)道德與操守。
3、良好的語言表達(dá)和溝通能力，服從上級安排。具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統(tǒng)計(jì)、物業(yè)基礎(chǔ)知識。
5、熟練操作Excel、Word等辦公軟件。
第六篇：收費(fèi)員的崗位職責(zé)
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)巍?yán)禁人情車或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車出場時(shí)，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對進(jìn)、出場車輛圖像，確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長協(xié)助處理。
7、對遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行，并要求車主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車輛"沖卡"時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車主，應(yīng)耐心做好解釋，勸其按章交費(fèi)，引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時(shí)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時(shí)必須報(bào)告班長，由班長安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。
12、進(jìn)出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢物，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。
14、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢!
15、車輛出入時(shí)，月卡車輛與免費(fèi)車輛必須核對車牌是否與登記車輛信息一致，臨時(shí)車輛必須嚴(yán)格做好車牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場。
17、注意觀看入場的車輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車牌不全等，應(yīng)告之車主，并作登記。
18、保持與停車場的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車輛進(jìn)入的方向。
19、車輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要對客人禮貌解釋，并做好手動(dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對車輛進(jìn)出時(shí)間，準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。
