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訂單管理人員工作職責(zé)

１、 核實(shí)報(bào)價(jià)單：根據(jù)辦事處提供的在ＣＲＭ系統(tǒng)的報(bào)價(jià)單信息，核對(duì)價(jià)格折扣，相關(guān)的技術(shù)要求與銷(xiāo)售工程師確認(rèn)，在ＣＲＭ系統(tǒng)中打印報(bào)價(jià)單，交渠道經(jīng)理簽字，并依此作為生產(chǎn)備貨依據(jù)。針對(duì)“貨到付款”的報(bào)價(jià)單須經(jīng)財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)，并復(fù)印一份遞給生產(chǎn)部確認(rèn)交貨期。

２、 特殊產(chǎn)品，或者技術(shù)要求不能滿(mǎn)足生產(chǎn)的報(bào)價(jià)單，應(yīng)生產(chǎn)部的要求，組織技術(shù)部＼生產(chǎn)部及相關(guān)人員進(jìn)行訂單評(píng)審，并簽訂合同評(píng)審表．

３、 將確認(rèn)的信息及時(shí)填寫(xiě)在ＣＲＭ系統(tǒng)的報(bào)價(jià)單里，并通知辦事處與客戶(hù)確認(rèn)報(bào)價(jià)單，如確認(rèn)無(wú)誤后，及時(shí)轉(zhuǎn)成合同訂單。如合同需修改或者變更時(shí)，辦理相關(guān)的手續(xù)、明確客戶(hù)提出的新要求，再次與生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，按照客戶(hù)要求的交貨時(shí)間（到貨時(shí)間－減去路上的`運(yùn)輸時(shí)間）要求生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，保證及時(shí)交貨。

４、 報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)成合同訂單后，應(yīng)及時(shí)通知辦事處銷(xiāo)售助理。

５、 接到由相關(guān)銷(xiāo)售工程師簽字和客戶(hù)簽字蓋章確認(rèn)的合同訂單，交公司蓋章后，復(fù)印一份給財(cái)務(wù)部。

６、 結(jié)合訂單確認(rèn)的交貨時(shí)間，及時(shí)向生產(chǎn)部門(mén)跟蹤訂單的進(jìn)度與執(zhí)行情況，向銷(xiāo)售人員或者銷(xiāo)售助理跟蹤合同到位情況，以保證按期交貨。

７、 蓋章后的合同訂單，及時(shí)錄入Ｋ３系統(tǒng)，審批后下推出庫(kù)單。

８、 出庫(kù)單打印后，交所屬領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)簽字后，將存根聯(lián)與備貨聯(lián)交給物流管理專(zhuān)員。

９、 訂單管-理-員將要求的發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨信息（包括地址、收件人、聯(lián)系方式等信息）備注在出庫(kù)單的存根聯(lián)上通知物流管理專(zhuān)員。

１０、及時(shí)在CRM系統(tǒng)的合同訂單中修改每筆合同的發(fā)貨，收款情況，并給予注明．

１１、對(duì)于新的客戶(hù)資料，將客戶(hù)的名稱(chēng)，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等相關(guān)資料發(fā)給信息部添加在K3系統(tǒng)里。

１２、配合財(cái)務(wù)部，做好應(yīng)收帳款的催收工作。

１３、及時(shí)做好每筆合同的臺(tái)帳，并于每月１０日前對(duì)上個(gè)月的訂單進(jìn)行裝訂整理。

１４、做好訂單的統(tǒng)計(jì)分析工作。

１５、CRM系統(tǒng)中沒(méi)有的產(chǎn)品信息（包括產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品型號(hào)等），協(xié)助辦事處錄入CRM系統(tǒng)。

１６、負(fù)責(zé)退貨或者換貨產(chǎn)品價(jià)格的核算、退貨通知單的錄入。

１７、負(fù)責(zé)內(nèi)部客戶(hù)合同的處理。

訂單員崗位職責(zé)2015-10-30 9:29 | #2樓

1、 訂單員要熟悉電話訂單的流程，熟悉公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品。

2、 以熱情、禮貌、甜美的語(yǔ)氣接聽(tīng)客人的電話。

3、 善于處理客人的每個(gè)問(wèn)題，并把客人帶到公司的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，從而完成產(chǎn)品的訂購(gòu)。

4、 跟客人確認(rèn)好訂購(gòu)的產(chǎn)品后，下好訂單，并把《訂購(gòu)單》以電子截圖的形式發(fā)送給庫(kù)管員。并跟庫(kù)管員做好《訂購(gòu)單》已下發(fā)確認(rèn)。

5、 《訂購(gòu)單》下好后，要在公司的短信平臺(tái)給客人發(fā)送確認(rèn)信息。

6、 每天要跟庫(kù)管員做好倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量對(duì)接，以方便在跟客人下《訂購(gòu)單》時(shí)，保證商品時(shí)足夠的。

7、 如果出現(xiàn)庫(kù)存商品不足時(shí)，要跟客人做好解釋?zhuān)⒆尶腿宿D(zhuǎn)訂別人的商品。

8、 做好每筆訂購(gòu)單的客戶(hù)檔案管理