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第一篇:經(jīng)理崗位述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛(ài)同事們:
大家上午好!首先做下自我介紹,我叫竇麗云,現(xiàn)任金鼎購(gòu)物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。衛(wèi)生。安全。人事管理等工作。20xx年即將過(guò)去,它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績(jī),這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開(kāi)的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步”,一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績(jī)攀上高峰。在工作中,我忠實(shí)履行職責(zé),不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:
一、樹(shù)立良好的自身形象,以身作則,激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名服務(wù)經(jīng)理,如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問(wèn)題,我絕不去違反。我要在員工中樹(shù)立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開(kāi)勤,提高工作成績(jī)離不開(kāi)勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過(guò)夜。雖然是累點(diǎn)兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng),心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則:一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、以人為本,強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
1、根據(jù)開(kāi)業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃,每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,為了達(dá)到預(yù)期效果,每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書(shū)籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
(1)消防工作是重中之重,每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí),做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧,是提高銷售工作的前提。
通過(guò)對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù)。業(yè)務(wù)。安全方面的知識(shí),在具備了理論知識(shí)的同時(shí),在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開(kāi)業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望,并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問(wèn)題一切注重大局意識(shí),身體力行的做好表率作用,在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作,提升賣場(chǎng)整體形象。
(1)加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度,減少違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對(duì)違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
(2)做好微笑服務(wù),抓好文明禮貌用語(yǔ)的使用情況。我們要求員工做到三米三聲,來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),引導(dǎo)員工做好超值服務(wù),倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度,實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃,并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任。主管來(lái)監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來(lái),責(zé)任分明,杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心,同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。
六、注重員工娛樂(lè)活動(dòng),增加員工的向心力凝聚力。
(1)7月份開(kāi)始,為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力,我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。比賽中,我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一,比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng),一個(gè)三等獎(jiǎng),雖然沒(méi)有拿到我們預(yù)期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊(duì)伍,又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。
(2)利用晨會(huì)時(shí)間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開(kāi)業(yè)之初的2000平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬(wàn)平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過(guò)給員工的講解,使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。
(3)主動(dòng)關(guān)心員工生活,了解員工的思想動(dòng)態(tài)。公司新招員工多為90后,剛步入社會(huì),他們思想活躍,我們?nèi)粘9芾碇袝?huì)多表?yè)P(yáng),把批評(píng)的話語(yǔ)轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語(yǔ),多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路,每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過(guò)生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過(guò)去,工作中我雖取得了一些成績(jī),但我也清醒的看到其中存在的問(wèn)題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問(wèn)題如下:
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著很多不足的地方。
1、員工兩個(gè)技能方面,還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位,員工文明禮貌用語(yǔ)使用率未能達(dá)到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
針對(duì)以上不足,我制定20xx年工作計(jì)劃:
一、做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作。
1、20xx年將加大現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的巡查力度,明確各項(xiàng)工作分工,使工作更加程序化制度化,管理更加細(xì)致到位。
2、創(chuàng)新服務(wù)管理,采用多激勵(lì)少批評(píng)少處罰的方式,與員工深入溝通,使管理更加人性化。
3、堅(jiān)持“一線大干,管理細(xì)算”的成功管理模式,采用多種多樣的.方式調(diào)集員工的工作積極性。
二、立足本職,以身作則,嚴(yán)于律己,潔身自好
做為公司一名中層管理人員,要時(shí)刻接受同志們的監(jiān)督,杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。
第二篇:財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)_財(cái)務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)總公司、分公司的賬務(wù)處理,督控公司的日常資產(chǎn)及資金運(yùn)作,成本核算、費(fèi)用管控、賬務(wù)記錄、報(bào)表編制、票務(wù)和稅務(wù)操作;
財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析及整理;
財(cái)務(wù)日常業(yè)務(wù)的操作和指導(dǎo)工作;
配合和實(shí)施對(duì)內(nèi)、對(duì)外的盡調(diào)工作;
對(duì)財(cái)務(wù)部門下屬員工的管理和培訓(xùn)工作。
參與和配合內(nèi)、外審計(jì)部門的審計(jì)工作,并對(duì)相關(guān)的問(wèn)題點(diǎn)實(shí)施或配合實(shí)施整改落地工作。
領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
第三篇:計(jì)劃部崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司生產(chǎn)要求組織制定公司生產(chǎn)計(jì)劃,并審核合理的計(jì)劃表和物料表;
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá):
2.1根據(jù)訂單周期、工廠生產(chǎn)進(jìn)度、面輔料進(jìn)廠情況及外發(fā)加工廠生產(chǎn)能力的判定,合理編排生產(chǎn)計(jì)劃;
2.2推進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度,管理好團(tuán)隊(duì),對(duì)貨期負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)外發(fā)廠管理:
3.1負(fù)責(zé)外發(fā)加工廠的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和儲(chǔ)備加工資源;
3.2跟蹤外發(fā)加工廠生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)結(jié)算;
3.3定期統(tǒng)計(jì)、分析各外發(fā)加工廠的產(chǎn)能,優(yōu)化生產(chǎn)周期;
3.4定期根據(jù)公司及外發(fā)加工廠的加工運(yùn)作狀況,及時(shí)提出并解決生產(chǎn)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和潛在危機(jī);
4、生產(chǎn)過(guò)程中物料和庫(kù)存合理管控;
5、建立、完善并定期優(yōu)化計(jì)劃管理的工作流程及制度;優(yōu)化、提升及完善部門管理。
第四篇:財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)_財(cái)務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容
職責(zé)
1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估;
4、指導(dǎo)并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)稽核、審計(jì)、會(huì)計(jì)的工作并監(jiān)督其執(zhí)行;
5、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策,制定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃;
6、向公司管理層提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析;
7、負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作,;
8、進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核,確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的完成。
任職資格
1、財(cái)會(huì)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,有注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格者優(yōu)先;
2、五年以上財(cái)務(wù)管理或三年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)家金融政策、企業(yè)財(cái)務(wù)制度及流程、會(huì)計(jì)電算化,精通相關(guān)財(cái)稅法律法規(guī);
4、較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力;
5、良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大工作壓力。
6、有制造業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)作優(yōu)先,尤其是金屬建材行業(yè)。
第五篇:財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)_財(cái)務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算體系及財(cái)務(wù)流程制度的建立、規(guī)范及優(yōu)化,組織開(kāi)展部門日常工作;
2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況做好稅收籌劃;
3、負(fù)責(zé)定期出具財(cái)務(wù)報(bào)表及管理報(bào)表,并進(jìn)行必要的財(cái)務(wù)分析工作,從財(cái)務(wù)的角度提供決策建議;
4、負(fù)責(zé)公司融資、資本運(yùn)作和預(yù)算管理;
5、負(fù)責(zé)與稅務(wù)、銀行、及其他政府部門的溝通、協(xié)調(diào)、維護(hù);
6、負(fù)責(zé)費(fèi)用審核、成本以及整個(gè)公司財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)控;
7、具備嚴(yán)格保密意識(shí),負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全,定期對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)及各崗的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,保證財(cái)務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的正常運(yùn)行;
8、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
第六篇:財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)_財(cái)務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容
1、主持財(cái)務(wù)部全面工作,完善財(cái)務(wù)管理體系,對(duì)公司資金安全、全面預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)管理、稅務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作負(fù)責(zé),為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析和建議。
2、負(fù)責(zé)公司日常資金把控,監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量,協(xié)調(diào)落實(shí)資金來(lái)源,確保公司項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金到位。
3、負(fù)責(zé)公司預(yù)算管理,組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算,做好預(yù)算的日??刂茍?zhí)行,提出預(yù)算管理改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
4、依法依規(guī)組織開(kāi)展日常會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)月報(bào)和年度財(cái)務(wù)報(bào)告。