千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《小區(qū)物業(yè)客服崗位職責(zé)(推薦3篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《小區(qū)物業(yè)客服崗位職責(zé)(推薦3篇)》。

第一篇：物業(yè)客服的崗位職責(zé)

1.部門文件資料管理、考勤及薪酬管理、禮儀接待

2.交房后負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；

3.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；

4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計(jì)分析工作；

6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度

第二篇：物業(yè)客服部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理片區(qū)內(nèi)住戶的日常溝通、投訴處理與關(guān)系維護(hù);

2、負(fù)責(zé)整合協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)相關(guān)資源，提供增值服務(wù);

3、負(fù)責(zé)管理片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的收繳工作;

4、負(fù)責(zé)管理片區(qū)志愿者隊(duì)伍的發(fā)展、引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)工作。

第三篇：物業(yè)公司客服專員崗位職責(zé)

1、對(duì)所轄片區(qū)客戶觸點(diǎn)區(qū)域開展巡查工作，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)實(shí)施整改、跟進(jìn)、記錄并現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；

2、處理客戶溝通性投訴，定期收集業(yè)戶的意見、建議；

3、及時(shí)了解負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主信息，每月更新一次客戶資料；

4、對(duì)不同階段客戶進(jìn)行走訪，對(duì)業(yè)主反映的意見及時(shí)跟進(jìn)反饋；