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職責描述:
1. 解決客戶預定酒店過程中的售前售后咨詢，能夠應對緊急情況;
2. 能夠協(xié)調酒店門店人員及運營團隊，推動問題解決;
3. 善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的障礙點，進行總結和反饋，并提出優(yōu)化建議;
4. 沉淀出體系化的對客服務方式和話術并進行有效的復制傳播;
任職要求:
1. 中文服務要求普通話發(fā)音標準，口齒清晰;
2. 1年以上工作經驗，有投訴升級處理、服務質檢經驗者優(yōu)先;
3. 熱愛服務，較好的溝通，記錄，表達能力;
4. 善于學習，積極創(chuàng)新，責任感強、懂客戶、扛得住壓力，有好奇心，能快速學習新業(yè)務并靈活的應用于工作中;
