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第一篇：技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

職責(zé)

1）熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹；

2）配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級(jí)及產(chǎn)品測(cè)試；

3）負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項(xiàng)目存在問題與風(fēng)險(xiǎn)；

4）負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定；

6）遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1）本科或本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；

2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作；

3）了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線；

4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

5）熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計(jì)、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品；

6）熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)保護(hù)、分級(jí)保護(hù)）；

7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級(jí)）證書的優(yōu)先考慮；

8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；

9）工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)長期出差。

第二篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。

2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。

3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。

4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。

2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。

3、有技術(shù)問題判斷能力。

4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。