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第一篇：技術(shù)支持經(jīng)理的崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產(chǎn)品的項目實施和技術(shù)支持工作;
2、負(fù)責(zé)實施文檔編寫，實施方案規(guī)劃建議;
3、負(fù)責(zé)售后維護(hù)及技術(shù)支持工作;
4、負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)
任職要求：
1、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機(jī)或VoIP相關(guān)技術(shù)支持及實施經(jīng)驗;
3、熟練分析SIP呼叫流程;
4、熟練掌握linux及網(wǎng)絡(luò)技術(shù);
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮踏實肯干，有團(tuán)隊精神;
6、具有良好的書面和口頭表達(dá)能力;
7、有大客戶技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
第二篇：技術(shù)支持經(jīng)理的崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、收集行業(yè)及競爭對手信息，總結(jié)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，定義產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略;
2、對用戶需求、市場需求和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品適用性;
3、制定業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求，配合產(chǎn)品中心對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級;
4、收集售前、銷售、客戶反饋的產(chǎn)品信息或需求，為產(chǎn)品設(shè)計的決策提供依據(jù);
5、參與產(chǎn)品的市場推廣計劃、方案制定;
6、進(jìn)行技術(shù)交流，完成行業(yè)解決方案的設(shè)計、配置及優(yōu)化，面向客戶進(jìn)行方案的宣貫和產(chǎn)品演示等工作;
7、參與跨部門協(xié)調(diào)和溝通，輸出產(chǎn)品方案推動開發(fā)產(chǎn)品，和產(chǎn)品中心及供應(yīng)鏈緊密合作達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo);
任職要求：
1.全日制本科及以上學(xué)歷，軟件工程、電子信息工程、計算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè);
2.英文熟練，可作為工作語言
3. 5年以上工作經(jīng)驗，3年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉手持終端類產(chǎn)品優(yōu)先;
4.具備軟件項目設(shè)計、開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先;
5.對新技術(shù)、新產(chǎn)品有主動學(xué)習(xí)的精神;
6.具備技術(shù)交流、方案設(shè)計、配置輸出能力，較強(qiáng)的方案整合能力;
7.用戶導(dǎo)向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強(qiáng)的綜合分析和判斷能力，在復(fù)雜的客戶環(huán)境下引導(dǎo)客戶需求。
第三篇：技術(shù)支持經(jīng)理工作的基本職責(zé)
職責(zé)：
1、根據(jù)客戶需求，與客服部、產(chǎn)品部、質(zhì)量部、基地進(jìn)行各類協(xié)調(diào)，滿足客戶技術(shù)需求，符合訂單要求;
2、根據(jù)公司情況，結(jié)合相關(guān)部門意見，填寫客戶技術(shù)問卷并進(jìn)行客戶技術(shù)要求評估;
3、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)相關(guān)的聯(lián)系，對于產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的客戶需求以及公司內(nèi)部的產(chǎn)品變更跟客戶溝通;
4、負(fù)責(zé)客戶需求評審及變更管理流程內(nèi)部協(xié)調(diào)和跟蹤、區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)化需求調(diào)研、外部認(rèn)證協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)客戶售后投訴跟蹤處理，進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)并提供解決方案;
6、陪同客戶驗貨、驗廠，進(jìn)行驗貨、驗廠各類問題協(xié)調(diào)，通過各類客戶的驗貨、驗廠要求。
任職要求：
1.本科及以上，電子、光學(xué)、應(yīng)用物理、材料等相關(guān)專業(yè);有光伏行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.必須具備至少3年以上的光伏行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗，對電池片、組件工藝及電站設(shè)計運(yùn)營有較深入的了解;
3.英語聽說讀寫流利;
4.能夠適應(yīng)經(jīng)常性的出差辦公要求,較好的心理承受能力和團(tuán)隊合作意識;
5.良好的人際溝通和商務(wù)談判能力, 良好的職業(yè)道德素質(zhì), 強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。
第四篇：技術(shù)支持經(jīng)理的崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，故障分析和排除等;
2、制定相關(guān)產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;
3、協(xié)助銷售部推廣公司產(chǎn)品;
4、協(xié)助客戶解決設(shè)備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產(chǎn)品使用問題收集、處理、跟蹤;
5、負(fù)責(zé)撰寫終端測試產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文檔和培訓(xùn)資料;
任職資格：
1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有豐富的售前經(jīng)驗，具備方案制定、標(biāo)書應(yīng)答、方案講演、技術(shù)交流等能務(wù);
3、動手能力及語言表達(dá)能力強(qiáng)，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通。
第五篇：技術(shù)支持經(jīng)理的崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)IP呼叫中心、IP-PBX、軟交換等產(chǎn)品的項目實施和技術(shù)支持工作;
2、負(fù)責(zé)實施文檔編寫，實施方案規(guī)劃建議;
3、負(fù)責(zé)售后維護(hù)及技術(shù)支持工作;
4、負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)及內(nèi)部培訓(xùn)
任職要求：
1、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機(jī)或VoIP相關(guān)技術(shù)支持及實施經(jīng)驗;
3、熟練分析SIP呼叫流程;
4、熟練掌握linux及網(wǎng)絡(luò)技術(shù);
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮踏實肯干，有團(tuán)隊精神;
6、具有良好的書面和口頭表達(dá)能力;
7、有大客戶技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
第六篇：技術(shù)支持經(jīng)理的崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持部門的管理，建立健全的技術(shù)服務(wù)流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進(jìn)度、處理技術(shù)問題;
2、負(fù)責(zé)部門經(jīng)驗共享、技術(shù)培訓(xùn)和梯隊建設(shè);健全、更新、完善技術(shù)資料庫;
3、負(fù)責(zé)與客戶需求溝通，技術(shù)方案設(shè)計、編寫，技術(shù)文檔的編撰、客戶培訓(xùn)、技術(shù)問題和故障的分析、排查、解決。
4、負(fù)責(zé)匯總、分析、跟蹤重點產(chǎn)品需求和客訴問題，以知道公司產(chǎn)品完善和新產(chǎn)品設(shè)計;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。
任職要求：
1、全日制本科電子、自動化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上安防行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗，熟練掌握安防產(chǎn)品系統(tǒng)知識(門禁、一卡通、監(jiān)控等)兩年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗，有良好的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力;
3、文筆能力強(qiáng)，善于撰寫技術(shù)方案、標(biāo)書、技術(shù)文章等;
4、有較豐富的客戶培訓(xùn)和售前推廣經(jīng)驗，語言表達(dá)能力強(qiáng);
5、邏輯分析能力強(qiáng)，條例性強(qiáng)，靈活自信，應(yīng)變能力強(qiáng);
6、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識、積極主動、高度的責(zé)任心，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊意識和溝通協(xié)調(diào)能力。
