千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服領(lǐng)班崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服領(lǐng)班崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：物業(yè)客服領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1. 接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負(fù)責(zé)做好對客戶的解釋工作;

2. 受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時對客戶進(jìn)行電話回訪;

3. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

4. 負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達(dá)相關(guān)部門。

5. 負(fù)責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;

6. 負(fù)責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;

7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的.咨詢服務(wù);

8. 及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;

9. 月底對部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類、歸檔并妥善保存。

第二篇：物業(yè)客服領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦理租戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)，向租戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)則，與租戶簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如，防火安全責(zé)任書，物業(yè)管理協(xié)議等;

2、負(fù)責(zé)受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;

3、負(fù)責(zé)各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;

4、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系。

第三篇：物業(yè)客服領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)營銷中心客戶接待和案場參觀等工作;

2.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)公示牌、展架等相關(guān)物品日常管理;

3. 接待來訪客戶，禮貌指引樣板房參觀;

4. 負(fù)責(zé)檢查崗位衛(wèi)生情況，并指導(dǎo)和監(jiān)督清潔人員工作，維持樣板間內(nèi)整潔，保證正常接待;

5. 負(fù)責(zé)檢查樣板間設(shè)施設(shè)備，清點(diǎn)樣板房內(nèi)物品，設(shè)備擺放安排等;

6. 負(fù)責(zé)檢查樣板房，遇到工程問題應(yīng)及時保修工程，跟進(jìn)處理，并報告上級處理結(jié)果;

7.協(xié)助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;

8.負(fù)責(zé)日設(shè)備出入庫記錄;

9.負(fù)責(zé)吧臺茶水糕點(diǎn)管理及吧臺接待工作。