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第一篇：運營經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)OTA網(wǎng)站策劃與管理，與各業(yè)務(wù)線進(jìn)行溝通，評審并確認(rèn)產(chǎn)品需求及項目規(guī)劃;

2、結(jié)合酒店產(chǎn)品特色，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的線上產(chǎn)品營銷活動計劃，改進(jìn)酒店產(chǎn)品線上營銷策劃創(chuàng)意并組織實施;

3、負(fù)責(zé)OTA產(chǎn)品的推廣和包裝，整合公司各方面的運營資源，達(dá)成推廣目標(biāo);完成公司制定的業(yè)績指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)及意見收集，為產(chǎn)品優(yōu)化收集用戶建議。

第二篇：運營經(jīng)理的崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓旗艦店的運營管理，策劃店鋪營銷活動，并推薦執(zhí)行，完成營銷目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)店鋪日常推廣工作，結(jié)合店鋪自身情況，進(jìn)行標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化、直通車、鉆展、淘寶客等推廣工作;

3、監(jiān)督日常店鋪數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出有針對性的優(yōu)化方案，跟進(jìn)執(zhí)行和效果分析;

4、偵測同行業(yè)競爭對手情況及市場最新動態(tài)情況，及時優(yōu)化調(diào)整店鋪經(jīng)營策略;

5、根據(jù)平臺的活動節(jié)奏，提報、參與活動，并做好活動策劃、推廣、事實跟進(jìn)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等工作;

6、對店鋪的整體業(yè)績、流量、轉(zhuǎn)化率等運營指標(biāo)負(fù)責(zé);

崗位條件要求：(工作經(jīng)歷、專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)等)

1、三年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗，其中一年以上店長工作經(jīng)驗，有618、雙11等大型活動成果經(jīng)驗優(yōu)先;

2、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;熟悉電腦操作;

3、熟悉天貓、京東等B2C平臺規(guī)則，操作及推廣方式，能獨立完成店鋪的產(chǎn)品管理;

4、對店鋪主推款有打造和運營經(jīng)驗者優(yōu)先，對爆款打造有認(rèn)知和解讀為佳;

5、工作責(zé)任心強，有較好的執(zhí)行力;有較好的創(chuàng)新精神、團(tuán)隊合作精神、溝通能力及執(zhí)行能力。

第三篇：運營崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位責(zé)任描述

1.在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下實施部門的管理工作，確保商場營運工作的正常進(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)本部門工作的安排與落實，確保公司下達(dá)的各項任務(wù)順利完成。

3.負(fù)責(zé)合理安排部門人員，做好部門管理工作。

4.負(fù)責(zé)商場日常營運管理工作，確保營業(yè)現(xiàn)場各項工作有序開展。

5.負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作，確保員工工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。

6.負(fù)責(zé)處理顧客投訴及商場各類突發(fā)事件，確保顧客投訴及突發(fā)事件及時得到解決。

7.負(fù)責(zé)對專柜擺場方案的審核及驗收工作，確保專柜擺場符合商場的要求。

8.負(fù)責(zé)部門所有專柜商品質(zhì)量、物價的監(jiān)督檢查工作，確保商品經(jīng)營安全。

9.了解并熟悉部門內(nèi)部商品進(jìn)、銷、存的情況，掌握暢銷、滯銷商品和存貨結(jié)構(gòu)，并對進(jìn)貨提出合理化建議。

10.負(fù)責(zé)組織全體員工完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

11.完成上級交辦的'其它工作。

主管崗位責(zé)任描述

1.按照公司營業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定完成各項營運管理工作指標(biāo)，確保各項工作任務(wù)的有效執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的營運管理工作，確保正常良好的營運秩序。

3.負(fù)責(zé)每天主持所瞎區(qū)域?qū)９癯繒?，確保公司有關(guān)通知文件精神和經(jīng)營理念得到有效傳達(dá)。

4.負(fù)責(zé)處理好所轄區(qū)域內(nèi)的售后投訴，確保各類投訴得到高效圓滿的解決。

5.負(fù)責(zé)專柜商品進(jìn)出場的審核，確保商場內(nèi)所有商品的進(jìn)出場嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)導(dǎo)購員、收銀員的日常管理。

7.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)專柜促銷的現(xiàn)場管理工作，確保現(xiàn)場營業(yè)正常運轉(zhuǎn)。

8.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)員工的教育、培訓(xùn)工作，確保其工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。

9.了解掌握所轄區(qū)域內(nèi)商品品牌的基本情況，及時了解顧客的消費動態(tài)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報暢銷、滯銷商品的結(jié)構(gòu)和存貨情況。

10.完成上級交辦的其它工作的。

導(dǎo)購員崗位責(zé)任描述

1.負(fù)責(zé)在商場內(nèi)接待顧客，通過與顧客的交流，幫助顧客了解商品，維護(hù)商場形象，提高商場知名度和美譽度。

2.熟悉商品知識，判斷顧客需求，了解顧客心理，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

3.熟悉業(yè)務(wù)流程，利用各種銷售技巧實現(xiàn)銷售，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

4.積極參與商場專業(yè)培訓(xùn)活動，做到銷售專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。

5.負(fù)責(zé)保持各自責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

6.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的保管、交接、日常盤點和商品編碼、標(biāo)價簽的校對，確保上柜商品100%合格，做到日結(jié)日清，帳實相符。

7.收集顧客對商品和商場的意見、建議與期望，及時處理顧客抱怨，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8.負(fù)責(zé)專柜擺場的維護(hù)，并適時對擺場提出合理化建議。

第四篇：運營專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、了解跨境電商平臺的政策和規(guī)則；

2、維護(hù)客戶關(guān)系，處理訂單糾紛；

3、操作產(chǎn)品的上架、推廣、優(yōu)化，跟蹤倉庫發(fā)貨、物流情況；

4、對店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，改善店鋪的運營狀況；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、大學(xué)?？埔陨希⒄Z四級或以上，具備良好的外語讀寫能力；

2、工作踏實，責(zé)任心強，為人誠信正直，有良好的職業(yè)道德和有較強的團(tuán)隊意識；

3、有良好的抗壓能力、開拓精神、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力；

4、電腦操作熟練，有PS軟件的基本應(yīng)用能力。

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)運營崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)APP所有產(chǎn)品上下架管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

2、基于網(wǎng)站及APP運營數(shù)據(jù)，針對性做網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化工作，網(wǎng)站后臺管理與維護(hù)。

3、分析網(wǎng)站及APP數(shù)據(jù)、關(guān)注競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容運營策略。

4、負(fù)責(zé)平臺營銷活動的策劃、組織和實施。

5、與其他部門溝通協(xié)調(diào)，獲得跨部門的支持和合作。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第六篇：電商運營經(jīng)理工作的基本職責(zé)

職責(zé)：

1、 策劃推進(jìn)電商某品牌照明類目運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、完成運營指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)天貓旗艦店的運營和管理，進(jìn)行店鋪日常維護(hù)，監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營銷、交易、客戶關(guān)系、庫存等數(shù)據(jù))，并針對推廣效果進(jìn)行跟蹤評估，提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表及切實可行的改進(jìn)方案。

3、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場推廣、媒體運營、市場研究等市場活動的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動方案的實施并監(jiān)督實施效果;

4、 善于總結(jié)客戶的購物心理，挖掘品牌支撐點，能利用各種平臺工具增加客戶粘度;

5、對網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估和分析;

6、了解行業(yè)顧客需求及競爭對手爆款產(chǎn)品，改進(jìn)和優(yōu)化店鋪現(xiàn)有商品，包括詳情頁和產(chǎn)品組合;

7、熟悉淘寶搜索規(guī)則和排名技巧、全店SEO優(yōu)化，寶貝標(biāo)題優(yōu)化，做好淘寶營銷工具的研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出并負(fù)責(zé)實施應(yīng)用方案;

8、管理、培養(yǎng)部門員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運營團(tuán)隊。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、營銷相關(guān)專業(yè);

2、2年天貓整體運營管理工作經(jīng)驗以上，店鋪年銷售額不低于5000W，有家裝、家居、燈具等行業(yè)運營管理經(jīng)驗更佳;

3、具備較強的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、責(zé)任心強，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊合作精神，顧全大局，有責(zé)任心、進(jìn)取心，能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實施。