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第一篇：網(wǎng)絡技術支持工程師的崗位職責

1.組織制定、完善相關網(wǎng)絡維護管理技術規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及*作手冊、相關流程。

2.監(jiān)督、檢查維護中心相關班組日常工作執(zhí)行情況，為上級提供考核依據(jù)。

3.定期檢查全省網(wǎng)絡系統(tǒng)*能、容量和處理能力的分析、預*，合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡資源，提出網(wǎng)絡優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

4.定期分析網(wǎng)絡投訴匯總表，查找網(wǎng)絡隱患，提出方案,并組織實施。

5.定期分析相關網(wǎng)元設備故障處理情況，查找網(wǎng)絡隱患，提出設備整治方案并組織實施。

6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。

7.定期進行網(wǎng)絡質量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡*能進行分析，協(xié)調(diào)相關部門解決網(wǎng)絡問題。

8.負責涉及基站系統(tǒng)設備各種代維管理工作。

9.定期組織各相關*維護人員的技術業(yè)務學習和技術交流，不斷提高維護人員的技術業(yè)務水平和*作技能。

10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務技術規(guī)范的審定，并對其提供業(yè)務技術支持，為客服部門普及*知識提供服務。

第二篇：技術支持工程師崗位職責

技術支持經(jīng)理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展計劃，積極做好深圳市場產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護，確保各區(qū)、站、點各系統(tǒng)的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調(diào)派維護人員為各站、點、社區(qū)提供技術服務，確保用戶滿意。

5、根據(jù)全市業(yè)務總體情況，每月主動與各大站點溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

6、負責每月各區(qū)維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區(qū)相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統(tǒng)正常運作。

8、上級安排的其他事宜。