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第一篇：物業(yè)客服主任崗位職責(zé)

1、組織、統(tǒng)籌安排寫(xiě)字樓項(xiàng)目客服部的各項(xiàng)工作

2、跟進(jìn)有關(guān)公共區(qū)域工程缺憾及客戶(hù)投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)匯報(bào)

3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行

4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

5、處理好客戶(hù)與公司各部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)與公司、公司與政府職能部門(mén)之間的關(guān)系

6、擬定本項(xiàng)目文化活動(dòng)計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)文化活動(dòng)

7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報(bào)周報(bào)及月報(bào)

8、完成上級(jí)主管臨時(shí)安排的`各項(xiàng)任務(wù)

第二篇：物業(yè)客服崗位職責(zé)

1、接待日?？蛻?hù)來(lái)電、來(lái)訪，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約;

2、接受客戶(hù)訴求(投訴、報(bào)修、咨詢(xún)等)的接待、派工、跟蹤、回訪;

3、客戶(hù)報(bào)修系統(tǒng)入錄;

4、負(fù)責(zé)組織每月培訓(xùn)會(huì)議;

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)文檔資料的管理及采購(gòu)計(jì)劃與物品的領(lǐng)用與保管;

5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

第三篇：物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)

1、每月定時(shí)開(kāi)票，客戶(hù)簽收及物品借記登記；

2、酷辦系統(tǒng)的核銷(xiāo)，賬單數(shù)據(jù)核對(duì)等財(cái)務(wù)類(lèi)工作；

3、每月出賬單，企業(yè)催款；

4、企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗(yàn)收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等；

5、行政類(lèi)辦公用品采購(gòu)，眾創(chuàng)空間的季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)等數(shù)據(jù)填寫(xiě)；

6、工程類(lèi)維修維護(hù)，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn)；

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動(dòng)舉辦及宣傳文案撰寫(xiě)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

第四篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

1、物業(yè)服務(wù)工作，接受入伙手續(xù)辦理、裝修申請(qǐng)、報(bào)修處理、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系及客服回訪，解決客述;

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理其他事物;

2、熟悉物業(yè)前臺(tái)客訴。

第五篇：物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)

1、接受客戶(hù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理。

2、受理報(bào)事并處理、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。

3、擬定并實(shí)施社區(qū)活動(dòng)方案，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方式的.設(shè)計(jì)，在提升業(yè)主滿(mǎn)意度的同時(shí)，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營(yíng)造和諧、文明社區(qū)氛圍。

4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)關(guān)系及外部關(guān)系的維護(hù)，為各項(xiàng)事務(wù)的處理做鋪墊。

第六篇：物業(yè)客服部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常物業(yè)事務(wù)管理。

2、負(fù)責(zé)樣板房服務(wù)工作。

3、對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。

4、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)任務(wù)。