千文網小編為你整理了多篇相關的《客服崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《客服崗位職責》。
第一篇：客服崗位職責
1、負責接聽電話、記錄留言、電話轉接工作;
2、負責來賓來訪的登記、接見、引領及服務工作;
3、負責公司董事長、總經理及會議室的衛(wèi)生及消毒工作;
4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
第二篇：客服崗位職責
崗位職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；
4、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；
5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；
6、協助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作；
7、領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、五官端正，形象良好；
3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強的服務意識；
4、認真細致，溝通能力良好；
5、應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
第三篇：服務顧問崗位職責
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規(guī)的詢問。
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
職責三：服務顧問崗位職責
1、負責協助廠長接待車主，受理車主維修項目;
2、負責協助廠長分配進廠維修車輛，并做好登記工作;
3、負責工時及配件報價;
4、負責與客戶協調溝通零配件的供應方式及價格、車輛維修進度;
5、負責換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;
6、負責受理車主的附加要求，新增加維修項目與客戶溝通;
7、負責鑰匙的保管和傳遞;
8、負責出廠車輛的驗收并且與客戶的交車工作;
9、負責車輛出廠后，2-3天后跟蹤回訪服務
10、負責客戶電話的咨詢解答
11、負責預約維修服務的登記
12、負責客戶投訴的的管理及
13、負責配合行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生;
14、報表;
15、客戶意見的反饋
16、返修車輛的登記與處理
汽車4s店售后服務顧問崗位職責
1.負責客戶購車后的跟蹤維系;
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協調好售后前臺和車間的工作調配;
3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務;
4.關注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議;
5.上級領導安排的其它事宜。
職責三：服務顧問崗位職責
1、負責協助廠長接待車主，受理車主維修項目;
2、負責協助廠長分配進廠維修車輛，并做好登記工作;
3、負責工時及配件報價;
4、負責與客戶協調溝通零配件的供應方式及價格、車輛維修進度;
5、負責換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;
6、負責受理車主的附加要求，新增加維修項目與客戶溝通;
7、負責鑰匙的保管和傳遞;
8、負責出廠車輛的驗收并且與客戶的交車工作;
9、負責車輛出廠后，2-3天后跟蹤回訪服務
10、負責客戶電話的咨詢解答
11、負責預約維修服務的登記
12、負責客戶投訴的的管理及
13、負責配合行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生;
14、報表;
15、客戶意見的反饋
16、返修車輛的登記與處理
汽車4s店售后服務顧問崗位職責
1.負責客戶購車后的跟蹤維系;
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協調好售后前臺和車間的工作調配;
3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務;
4.關注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議;
5.上級領導安排的其它事宜。
第四篇：客服工作職責
1、熟悉責任區(qū)域內各家戶基本信息與動態(tài)，按規(guī)定對客戶進行走訪并做好記錄；
2、受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話/上門回訪；
3、負責物業(yè)費收繳，及相關通知、公告的派發(fā)及張貼；
4、全面統籌并協調所負責轄區(qū)內秩序、保潔、維修、等工作；
5、巡視轄區(qū)公共設施設備，發(fā)現問題及時跟蹤處理，并做好記錄；
7、負責二次裝修施工過程的現場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現違章行為及時制止并采取有效處理措施。
第五篇：客服工作職責
1、對公司及業(yè)主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監(jiān)督，協調負責責任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶（業(yè)主）看房驗房，并管理好空置房屋。
3、協助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。
4、協助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶（業(yè)主）的溝通和聯系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯防工作。
6、負責所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶（業(yè)主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。
8、負責竣工檔案，用戶（業(yè)主）檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務中心主任交待的其他任務
