千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)前期客服崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前期客服崗位職責(zé)》。

第一篇：物業(yè)客服崗位工作職責(zé)

1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。

2、熟悉租戶資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。

3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場(chǎng)。

6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。

7、支持配合小區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。

8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢，報(bào)修，投訴，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。

9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。

10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，及租戶的需求。

11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

第二篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

1、主持部門日常工作，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理開展各項(xiàng)工作;

2、熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理業(yè)戶對(duì)服務(wù)的投訴，做好記錄并定期做出總結(jié);

3、負(fù)責(zé)建立公司與客戶渠道，定期組織對(duì)業(yè)戶回訪，與業(yè)戶維持良好關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

5、負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作;

6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它任務(wù)。

第三篇：物業(yè)客服崗位工作職責(zé)

1、做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。

2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)空置房的管理。

4、做好宣傳工作，貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5、巡視檢查業(yè)主二次裝修工程，配合相關(guān)部門及時(shí)處理違章操作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單，并收繳費(fèi)用。

7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。

8、草擬管理公告、對(duì)外聯(lián)系單、供方評(píng)估、工作總結(jié)等工作。