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第一篇：電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管? 理工作;
4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案
6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評(píng)、投訴及退款等事宜
8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣ROI、天貓? 網(wǎng)站廣告資源;
3、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購物習(xí)慣和購物心理;
4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧;
5、對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力
6、具備良好的分析與解決問題的能力;
7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率? 的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力;
8、為人誠信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。
第二篇：天貓運(yùn)營(yíng)助理的工作職責(zé)模板
職責(zé)：
1、了解淘寶天貓運(yùn)營(yíng)基本流程，協(xié)助負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)工作;
2、協(xié)助進(jìn)行店鋪的裝修及產(chǎn)品的日常上下架操作，對(duì)關(guān)鍵詞的優(yōu)化、推廣引流工作;
3、協(xié)助店鋪運(yùn)營(yíng)做好店鋪及產(chǎn)品的推廣，能有效提升店鋪的訪問量;
4、分析并把握各種類型的客戶需求;
5、分析和研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，針對(duì)客戶需求開展店鋪優(yōu)化調(diào)整 ;
6、店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋、積極處理顧客的售前、售中和售后問題 ;
7、參與策劃執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施;
8、協(xié)助處理天貓日常促銷活動(dòng)籌備，與平臺(tái)小二的基礎(chǔ)對(duì)接工作，爭(zhēng)取相關(guān)的活動(dòng)資源。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，有淘寶天貓或其他零售平臺(tái)的一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，或半年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真，細(xì)致，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有一定的文案編寫、處理能力;
3、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;
4、思維活躍，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有高度的責(zé)任感，可承受壓力和挑戰(zhàn)
