千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《電商美工的崗位職責(推薦2篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商美工的崗位職責(推薦2篇)》。

第一篇：電商客服人員工作職責

職責：

1、負責進口高端母嬰產(chǎn)品的銷售推廣及管理，工作對象主要是天貓、京東等B2B電商平臺;

2、負責帶領團隊在管轄渠道內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;

3、負責開拓新市場，發(fā)展新客戶增加產(chǎn)品銷量;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責維護好各平臺間的客勤關系;

6、完成領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、情商要高，善于與人溝通，良好的團隊合作精神和高度的責任感，能及時完成各項工作;

2、對電子商務有一定的認識，有過淘寶、京東等運營經(jīng)驗優(yōu)先;

3、積極主動、有責任心、適應能力和學習能力強;

4、熟悉使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件。

第二篇：電商客服人員工作職責

崗位職責：

1、有效提升客服中心在線客服效率和質(zhì)量提升；

2、客戶檔案建立，客戶相關信息錄入管理；

3、負責客戶回訪，滿意度調(diào)查和客戶關懷活動，搜集客戶反饋信息，不斷提升服務質(zhì)量；

4、將客戶相關數(shù)據(jù)交由營銷部協(xié)助進行各類B2C市場推廣活動；

5、及時跟進處理客戶的相關信息，做好客戶服務工作，解決客戶投訴；

6、與公司其他部門協(xié)調(diào)工作，如倉儲部，營銷部等。

任職資格：

1、大專以上學歷，一年以上客服相關工作經(jīng)驗；

2、普通話流利，聲音甜美，形象好，有親和力及耐心，并具有良好的溝通技巧、語言表達能力及心理承受能力，協(xié)調(diào)能力強；熟練使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

3、具有良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的客戶服務意識，有較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神和責任感，認同公司企業(yè)文化；

4、具有呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗或銷售從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。