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第一篇:電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位職責(zé)包括哪些
電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位職責(zé)包括哪些
電商運(yùn)營(yíng)助理需要執(zhí)行公司統(tǒng)一的市場(chǎng)操作方案,負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常零售與促銷(xiāo)推廣計(jì)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)總結(jié)。那么電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位職責(zé)包括哪些?下面一起和小編看看吧。
篇1
職責(zé):
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通店鋪,選品,發(fā)布產(chǎn)品
2、訂單的跟進(jìn),妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài),提供良好客戶服務(wù),快速準(zhǔn)確回復(fù)和處理售前-售中-售后客戶咨詢投訴等郵件
3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
任職要求:
1、自己可以起步不高,學(xué)歷不高,不是重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè),但是一定要對(duì)職業(yè)發(fā)展有自己目標(biāo),不甘平庸!
2、性別不限,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,獲得全國(guó)英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)或以上者優(yōu)先;
3、對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)有濃厚的興趣,并對(duì)所做行業(yè)的發(fā)展有信心;
4、全日制大專(zhuān)以上同等學(xué)歷;電腦及辦公軟件操作熟練;文字組織能力和溝通能力強(qiáng);
5、工作經(jīng)驗(yàn)不限,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
篇2
職責(zé):
1:配合店鋪運(yùn)營(yíng)主管,做好產(chǎn)品的上線,店鋪日常維護(hù),推廣工作。
2:處理店鋪的日常事務(wù),跟蹤客戶下單動(dòng)態(tài),解決客戶需求,及時(shí)回訪。
3:配合運(yùn)營(yíng)主管做好活動(dòng)策劃,活動(dòng)提報(bào),活動(dòng)執(zhí)行,效果分析等工作。
4:配合主管做好部門(mén)之間的配合工作。
任職要求:
1: 1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)科以上學(xué)歷,能力突出者可適當(dāng)放寬要求。
2:有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先。
3:有積極向上的心態(tài)和良好的工作態(tài)度;
4:有良好的表達(dá)溝通能力和邏輯思維能力。
篇3
職責(zé):
1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好銷(xiāo)售計(jì)劃,備貨計(jì)劃以及跟進(jìn)備貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的監(jiān)控管理;
2、負(fù)責(zé)店鋪及活動(dòng)頁(yè)面的維護(hù),客服、售后及客訴工作;
3、整理內(nèi)部資料,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)搜集、歸檔。
4、電商平臺(tái)的日常溝通對(duì)接。
任職資格:
1、擁有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2、工作細(xì)心,有耐心,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力;
3、有較強(qiáng)的邏輯,執(zhí)行力及溝通能力。
4、Office熟練
篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)管理我司在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的KA級(jí)別店鋪的日常運(yùn)營(yíng)
2、負(fù)責(zé)更新商品信息,優(yōu)化商品詳情頁(yè)描述, 保證信息更新的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
3、負(fù)責(zé)協(xié)助統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、訪問(wèn)量數(shù)據(jù)及活動(dòng)頁(yè)面等
4、負(fù)責(zé)平臺(tái)商品信息整理、商品文字描述、上下架操作
5、日常訂單審核和供應(yīng)鏈對(duì)接,協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成訂單跟進(jìn)工作
6、負(fù)責(zé)配合運(yùn)營(yíng)完成日常活動(dòng)報(bào)名、產(chǎn)品規(guī)劃及數(shù)據(jù)分析。
招聘要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、年齡35周歲以內(nèi)、性別不限
2、熟悉辦公室軟件
3、對(duì)于線上零售消費(fèi)者購(gòu)物流程了解,有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作
5、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神
篇5
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布和管理工作,并根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況對(duì)寶貝櫥窗、描述、價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整;
2.協(xié)助網(wǎng)推部經(jīng)理完成阿里巴巴店鋪內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及推廣工作;
3.具有良好的溝通、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力,邏輯清晰,良好的數(shù)據(jù)分析能力
4.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資料的整理,分類(lèi)、匯總和分析等
5.完成上級(jí)交辦的其他工作
任職要求:
1、學(xué)歷不限,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、有相關(guān)B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)亦可
3、熟悉阿里巴巴運(yùn)作管理及交易規(guī)則,有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位職責(zé)包括哪些
第二篇:電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)編輯崗位職責(zé)
1、平臺(tái)內(nèi)容維護(hù)和客戶管理
1.1平臺(tái)內(nèi)容包括新聞、公告、購(gòu)物條款、促銷(xiāo)活動(dòng)等平臺(tái)相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)
1、網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容資料的收集、分類(lèi)、整理,包括專(zhuān)題欄,采購(gòu)商欄,服務(wù)商欄,幫助中心等
2、相關(guān)欄目?jī)?nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告,編寫(xiě)購(gòu)物流程說(shuō)明、購(gòu)物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說(shuō)明
3、負(fù)責(zé)頻道專(zhuān)題、欄目?jī)?nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺(tái)后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等
1.2各類(lèi)商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)
1、網(wǎng)站各類(lèi)商品資料的上傳、審核及發(fā)布,包括商品的規(guī)格,價(jià)格,數(shù)量、分類(lèi)等的詳細(xì)介紹
2、各類(lèi)商品的文字明說(shuō)及圖片維護(hù)
3、商品在平臺(tái)上展示方式的管理和維護(hù)
4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù),包括物流服務(wù),船代和貨代等的價(jià)格管理,通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說(shuō)明等
1.3對(duì)各注冊(cè)用戶的管理和審核
1、對(duì)注冊(cè)企業(yè)用戶的管理和審核,包括采購(gòu)商、供應(yīng)商、貨代、船代、車(chē)隊(duì)等各類(lèi)用戶的管理及審核
2、對(duì)每個(gè)注冊(cè)企業(yè)用戶(采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等)進(jìn)行協(xié)助,幫助其在使用平臺(tái)上有更好的用戶體驗(yàn),及時(shí)獲得用戶的需求和建議,使用戶能夠在平臺(tái)上順利的完成購(gòu)物、銷(xiāo)售及所有后續(xù)服務(wù)
3、對(duì)各個(gè)企業(yè)ERP的管理和協(xié)助,讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統(tǒng)對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理
4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理,包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺(tái)數(shù)據(jù)的匯總整理等
2、平臺(tái)功能對(duì)接
2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求,完成分析、設(shè)計(jì),提出平臺(tái)功能改善方向
擔(dān)任用戶平臺(tái)客服代表,收集、分析和整理用戶(采購(gòu)商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等)提出的需求及建議,和用戶進(jìn)行溝通,服務(wù)用戶,對(duì)用戶負(fù)責(zé),提出平臺(tái)的功能改善方向,增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)
2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
把從用戶方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后,交給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人,向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向,最終實(shí)現(xiàn)從開(kāi)發(fā)到用戶的對(duì)接,改善購(gòu)物和服務(wù)的流程,讓用戶使用系統(tǒng)時(shí)更順利、更流暢,增強(qiáng)用戶黏度,方便開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)更好的了解客戶需求
2.3測(cè)試平臺(tái)各項(xiàng)功能,保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用
測(cè)試網(wǎng)站平臺(tái)的各項(xiàng)功能是否符合用戶需求,檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或Bug,對(duì)平臺(tái)布局不合理或用戶使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),保證平臺(tái)能夠正常穩(wěn)定的使用
管理后臺(tái)的測(cè)試及反饋。
3、網(wǎng)站平臺(tái)的宣傳推廣
3.1、網(wǎng)站平臺(tái)的推廣和宣傳
1、線上推廣:在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對(duì)性的推廣,使用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,如微信等對(duì)公司平臺(tái)做正面宣傳
2、線下推廣:制作宣傳單或圖冊(cè),結(jié)合公司線下活動(dòng)或發(fā)布會(huì)等,對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣
3.2、微信公眾號(hào)建立、推廣和維護(hù)
1、微信公眾號(hào)的建立和維護(hù),包括公眾號(hào)的申請(qǐng),各項(xiàng)功能的完善和維護(hù),各類(lèi)平臺(tái)信息的發(fā)布等
2、微信公眾號(hào)的推廣和服務(wù),增加客戶關(guān)注度,為客戶做微端服務(wù),也可作為在線客服
3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí),可以開(kāi)設(shè)新的微信功能,如微店,微支付,微服務(wù)等
3.3、企業(yè)微博推廣
可以申請(qǐng)企業(yè)微博認(rèn)證,在微博方面對(duì)平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳
3.4、企業(yè)QQ號(hào)客服服務(wù)
申請(qǐng)企業(yè)QQ號(hào),作為平臺(tái)的專(zhuān)屬客服,專(zhuān)門(mén)為用戶解答各種疑難問(wèn)題
3.5、手機(jī)APP平臺(tái)軟件
手機(jī)移動(dòng)客戶端平臺(tái)軟件的管理和維護(hù),了解客戶體驗(yàn)、需求和建議,和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通,增強(qiáng)軟件功能和使用感受
電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)和要求(共3篇)
招商營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)
商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)助理崗位職責(zé)
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理助理崗位職責(zé)
商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部助理崗位職責(zé)
第三篇:電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電商網(wǎng)站的日常管理,推進(jìn)店鋪商品、首頁(yè)更新,對(duì)店鋪形象負(fù)責(zé)(比如:商品上下架、庫(kù)存修改、活動(dòng)報(bào)名等),保證店鋪的日常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、跟進(jìn)店鋪的訂單審核、物流、客服工作,以及負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)結(jié)算對(duì)賬溝通;
3、協(xié)助產(chǎn)品上架、商品的展示露出及店鋪推廣工作。
任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上;
2、熟悉PS、PR等設(shè)計(jì)軟件,有跨境電商的發(fā)展意向;
3、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
第四篇:電商助理的工作內(nèi)容
1.對(duì)商城訂單系統(tǒng)管理,及時(shí)處理商城后臺(tái)所產(chǎn)生的訂單;
2.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù),包括產(chǎn)品的上架,下架,調(diào)價(jià),產(chǎn)品信息修改;
3.按時(shí)提報(bào)商城固定活動(dòng);
4.及時(shí)向商城提報(bào)新品,同時(shí)保證錄入產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確率;
5.定期匯總及提交業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作;
6.根據(jù)商城賬期及時(shí)向銀行申請(qǐng)已銷(xiāo)售產(chǎn)品的款項(xiàng),進(jìn)行公司內(nèi)部結(jié)算;
7.與商城售后及客服部門(mén)對(duì)接,處理日常售后問(wèn)題;
8.按商城要求完成跟單工作;
9.做好財(cái)務(wù)部,客服部,產(chǎn)品部的日常對(duì)接工作;
10.協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、大區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的其他工作。
第五篇:電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
導(dǎo)語(yǔ):崗位,是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的,由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé),是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。以下是小編整理電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)的資料,歡迎閱讀參考。
1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的推廣工作;
2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),各種營(yíng)銷(xiāo)工具,精通網(wǎng)絡(luò)推廣。
3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、*推廣及其他推廣方式;
4、跟蹤網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則,市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營(yíng);
5、監(jiān)測(cè)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平,幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行;
6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理,上線和維護(hù);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)配合工作及日常管理工作;
8、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的外部合作伙伴和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作;
9、與各部門(mén)人員的溝通,全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作。
電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:
1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)及管理,策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨,售后等營(yíng)銷(xiāo)工作;
2、每日*的數(shù)據(jù):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員,監(jiān)督客服與美工的工作,推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案;
5、協(xié)助經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出*完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃,并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。
1.制定并實(shí)施公司年丶季丶月銷(xiāo)售目標(biāo)和執(zhí)行方案。
2.控制運(yùn)營(yíng)成本,提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。
3.熟悉并掌握電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特*、交易規(guī)則。
4.熟悉店鋪運(yùn)營(yíng),后臺(tái)*作及各種營(yíng)銷(xiāo)推廣工具。
5.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)店鋪?zhàn)霾町惢癄I(yíng)銷(xiāo)調(diào)整。
6.對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估和分析,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣節(jié)奏。
7.協(xié)助文案對(duì)商品描述信息的整理(特別是主推款),上架布局。
8.合理進(jìn)行工作調(diào)配,檢查及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)整理工作進(jìn)度和質(zhì)量。
9.根據(jù)公司績(jī)效制度并結(jié)合店鋪實(shí)際情況,制定每月團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核目標(biāo)。
10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的工作,并及時(shí)跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)。
11.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和溝通討論,以頭腦風(fēng)暴的形式。
12.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員,多多互動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
13.定期做總結(jié),梳理思路,抓店鋪運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)。
14.善于分析數(shù)據(jù),并從階段*數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,并組織團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整。
15.準(zhǔn)成功=合理的方案+靠譜的執(zhí)行力
電商運(yùn)營(yíng)主管的工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)店鋪的總體運(yùn)營(yíng)及管理,策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作;
2、每日*的數(shù)據(jù):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員,跟進(jìn)客服與美工的工作,推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),確保店鋪的正常運(yùn)作;
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,周/月工作計(jì)劃,帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)出*完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)所有活動(dòng)的報(bào)名,
6、(實(shí)在太零碎,不一一列出,重點(diǎn)都是圍繞崗位職責(zé)展開(kāi)工作)……
第六篇:電商運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)以及推廣 ;
2、負(fù)責(zé)各活動(dòng)如聚劃算、淘金幣、促銷(xiāo)匯等的報(bào)名工作,協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外部資源、制定并執(zhí)行活動(dòng) ;
3、分析整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù);流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理、客戶管理;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品優(yōu)化,如關(guān)鍵詞、人氣寶貝,增加店鋪流量。
(能力優(yōu)秀者,可應(yīng)聘專(zhuān)員崗位)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,男女不限;
2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),耐心、誠(chéng)懇,人際溝通能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度;
3、有電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(歡迎優(yōu)秀電商專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生)。