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第一篇：銀行客戶經理崗位職責

崗位職責：

1、負責軟件測試業(yè)務的銷售、拓展，跟蹤、維護客戶關系，完成銷售任務;

2、收集各種有關市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和意見;

3、負責商務合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的意見和建議，提升第三方測試專業(yè)性及公平公正性。

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷，計算機、市場營銷等相關專業(yè);

2、有本地政府電子政務/軟件行業(yè)銷售經驗者重點優(yōu)先考慮;注：有電子政務行業(yè)銷售經驗的重點考慮;

3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力，較強商業(yè)機會捕捉能力和商務談判能力;

4、熱愛銷售工作，具有進取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團隊合作能力。學習能力，不斷提高自身的修養(yǎng)和技能;并具備快速準確的反應能力，獨立思考和解決問題能力;

第二篇：銀行風險經理年終總結

時間過的真快，轉眼間一年過去了，在這一年的時間里我們網點取得了驕人的成績，基金理財等各項指標都名列前茅。特別是作為大堂經理專項負責的信用卡工作名列全行第二?，F將主要工作作以總結：

一、本年度主要工作情況

今年我在xx支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。

為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”,以免一些客戶因為中途離開造成空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。

平時工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。大堂經理還應具備良好的協調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。

而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現雙贏。

二、工作中存在的問題

在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節(jié)上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

在新的征程里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。

第三篇：銀行客戶經理崗位職責

崗位職責：

1、負責金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人信息，建立并維護關系;

2、負責KA客戶的前期開拓，產品介紹，項目推進;

3、善于發(fā)現KA客戶的需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關系;

4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力，并與客戶做相應的技術與咨詢支持;

5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。

任職要求：

1、本科及以上學歷，金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先，對軟件、服務、網絡等IT領域有基本了解;對社會化媒體有一定的了解;

2、熟悉移動互聯網、數字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經驗優(yōu)先;

3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創(chuàng)新思維，有團隊合作精神;

4、極強的目標感、執(zhí)行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力，善于自我激勵，心態(tài)開放、正向、良好的抗壓能力;

5、信任、接受改變、接受挑戰(zhàn)、注重承諾、結果和過程并重、平等尊重、追求卓越;

6、計算機軟件、硬件、互聯網、大數據、云計算、SAAS行業(yè)經驗優(yōu)先;

7、有在大型企業(yè)級客戶及KA方向有工作經驗的優(yōu)先考慮，包含互聯網金融、互聯網SAAS、企業(yè)(供應鏈、制造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業(yè)客戶。

第四篇：銀行風險經理工作總結

一年來的工作已經結束，在聯社領導的指導和同事們的積極協助、配合下，我順利完成了20xx年風險合規(guī)部的各項工作任務。在崗期間，我能夠認真履行自己的職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務?，F從以下幾個方面將我一年以來的工作情況述職如下。

一、履行本職工作

(一)為了盡快進入角色，保證風險合規(guī)工作的規(guī)范性、有效性和針對性，我嚴格要求自己，從一個新學員做起，注重加強知識積累和業(yè)務學習，夯實風險審查崗位的理論基礎。首先，我認真學習銀監(jiān)局下發(fā)的各類合規(guī)、風險控制方面的文件，以及我社信貸管理和授信業(yè)務審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個“辦法”》，一個“指引”、合規(guī)文化建設及案件防控治理等規(guī)章制度。其次，在系統操作上，學習并熟練操作了信貸業(yè)務信息管理系統、統計報表等相關查詢系統。另外，積極參加銀行業(yè)協會舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。

通過學習培訓，不僅逐步提高了個人專業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務素質，增進了對風險合規(guī)管理重要性的認識，同時也提高了個人的業(yè)務操作技能，使自己在業(yè)務操作上能夠規(guī)范熟練，在工作上做到有的放矢。

(二)在實際本職工作中，我主要做好了以下幾個方面：

一是對風險合規(guī)工作進行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內的風險管理組織體系、風險管理政策和程序、風險管理運行機制、考核問責、風險管理文化、監(jiān)督與評價等工作進行了安排部署，進一步明確了全年的風險合規(guī)工作方向和工作計劃。

二是制定風險合規(guī)工作計劃。在年初，根據市辦《xx市農村信用社20xx年風險合規(guī)指導意見》制定了20xx年度風險與合規(guī)工作計劃，明確了全年制度建設、合規(guī)培訓、合規(guī)審核、合規(guī)檢查、品創(chuàng)新評估和風險與合規(guī)、普法提示等一系列工作目標。為使合規(guī)工作順利開展按時完成，制定了合規(guī)部工作考核辦法。通過出臺制度，制定辦法，為確保全年合規(guī)管理工作取得成效奠定了基礎。

三是加強內控管理，建立健全內控制度體系。結合工作實際，在年初及時梳理現有的各項規(guī)章制度，整理業(yè)務流程和環(huán)節(jié)的合規(guī)風險點，制定了xx聯社20xx年度規(guī)范性文件―各項內控制度廢止、修訂、訂立建設規(guī)劃。20xx年以來，規(guī)范性文件共廢止了x個，修訂了x個，實際訂立了x個制度(辦法)和操作流程。目前，我社現有各項規(guī)章制度x個，其中：信貸方面x個、財務方面x個、信息科技方面x個、風險合規(guī)方面x個、人力資源方面x個、稽核審計方面x個、安全保衛(wèi)方面x個、黨務工作方面x個、紀檢監(jiān)察方面x個，其他綜合制度x個。通過廢止、修訂和訂立各項規(guī)章制度，對制度中存在的風險漏洞進行了補充和完善，內控制度基本覆蓋所開展的各項業(yè)務。但在風險預警方面規(guī)范性文件還不全面，如：計算機運行故障處理辦法、計算機突發(fā)事件應急預案等。

四是對各級制定的登記簿(臺賬)進行了整理、規(guī)范。在修訂、廢止內控制度的同時，于去年x月份對所有的登記簿(臺賬)進行了整理、規(guī)范。通過對內控制度的認真疏理和修訂完善，目前已經基本形成了一套能夠覆蓋現有業(yè)務全過程的管理制度，各種登記簿(臺賬)也得到了進一步規(guī)范和統一。

五是加強風險管理工作。為確保風險管理工作上一個新的臺階，有效遏制各類風險發(fā)生，制定了《xx縣農村信用合作聯社風險機制建設管理辦法》。在辦法中進一步明確了包括：信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險、信息科技風險、合規(guī)風險、銀行卡業(yè)務風險、聲譽風險等八類風險各業(yè)務條線職能部門的職責范圍和主要工作措施。同時，根據聯社安排，參與了我社信貸業(yè)務等專項檢查。

六是按時完成風險管理機制建設初步規(guī)劃。根據制定的《風險管理機制建設初步規(guī)劃》中的工作計劃措施，初步建立了風險管理組織體系，確立了風險管理戰(zhàn)略和政策，搭建了風險管理制度體系，完成了授信、會計、投資等主要業(yè)務流程再造與風險管理運行機制建設，著手開展了風險管理文化建設工作，建立完善了考核問責制和薪酬激勵機制，信用風險內部評級已應用于信貸工作中。目前，正在全面改造股權結構，完成風險管理組織體系建設;嘗試引入經濟資本管理，完善操作風險管理機制;建立在壓力測試情景模式，進一步完善管理信息系統建設。

七是開展訴訟(仲裁)工作。去年累計辦理訴訟案件x起，x起訴訟案件中，涉及金融借款合同糾紛x起，涉及勞動爭議x起，涉及債權糾紛x起，其中x起已結案，另3起正在審理中，通過訴訟收回貸款x萬元。

八是開展風險合規(guī)教育培訓。在20xx年初，制定了《xx縣農村信用合作聯社20xx年度案件防控知識培訓實施方案》，具體負責制定全轄金融相關法律法規(guī)知識學習計劃，并組織學習和進行階段性測試。去年共開展全員性警示教育x期，分別是《再現真相》x期、防搶案例x期，參加人數為x人次，培訓面人均xx次。同時開展黨風廉政教育學習。學習期數x期，參加人數為x人次，學習面達x%。

二、工作中存在的問題

在過去的一年，我以“提升能力、嚴謹履職”為標準，嚴格要求自己，力求高質量的完成風險合規(guī)管理工作。但部分問題依然存在，主要表現在：

一是對部分工作計劃未能有序完成;

二是對相關操作系統還挖的不深不透，未能熟練操作相關系統;

三是對相關業(yè)務的理論知識學習還需要再系統歸納，吃透，在實際業(yè)務操作上更需要再實踐再提高;四是工作的積極性主動性有待進一步提高，并加強和同事、部門

之間的工作協調與配合。

三、下一年的工作打算

在今年的工作中，我將在去年工作的基礎上，揚長避短，主動改進，扎實工作，全面做好風險識別、風險分析、風險監(jiān)測和風險化解控制工作。主要做好以下三個方面：

(一)加強理論學習，進一步提高自身素質，爭取能通過“銀行業(yè)從業(yè)資格考試”。

(二)積極做好本職工作的同時，主動加強與各部門的`協調與溝通，取得支持，與同事們通力合作，共同提高，并努力完成各項業(yè)務指標。

(三)增強大局觀念，轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們，把工作做得更好，在努力鍛煉提高自己的同時，為我社美好的明天盡我綿薄之力!

第五篇：銀行風險經理工作總結

為全面了解銀行的風險管理情況，切實提高本行的風險水平，增強識別，計量，檢測和控制風險的能力，為本行實行全面風險管理務實基礎，銀行成立以來，我部門主要做了以下工作，現將風險管理部近段工作做一個簡要的總結：

一、建章立制，搭建架構

首先，根據銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，結合XX銀行發(fā)展的需要，我部門通過學習借鑒、摸索，現已草擬不良貸款管理、責任追究、內部控制、風險管理等方面等十六項基本制度，正在進一步完善，部分文件正在審閱下發(fā)中。其次，全行已經初步明確了各級的風險管理架構和職責，并且在本行成立之初就設置了風險管理部，專司從事風險管理工作，現有人員3人。

二、摸清家底，務實基礎

銀行成立之后，我部門在領導的安排下，通過一系列的自查、檢查對我行的資產質量和資產管理情況進行了深入的檢查，為以后各項工作的順利開展夯實了基礎，為領導的決策提供了一句。一是重視基礎工作，造具清冊。對全行到、逾期貸款及新增不良貸款、大額貸款、不良資產及抵貸資產進行了摸底造冊，將表內外不良貸款臺帳整合，明細造冊。二是加強檢查監(jiān)督，摸清底子。根據省聯社文件要求不熟完成了勝訴未執(zhí)行涉政不良貸款清收工作和信貸違規(guī)十條的自查工作；組織開展全行信貸風險排查，對全行新放貸款、不良貸款、抵質押、保證擔保情況、假冒名貸款、貸款新規(guī)及支付落實情況、關聯貸款進行了全面風險排查；完成省聯社風險管理工作專項督查的準備工作；下發(fā)抵押品清理的通知。三是創(chuàng)新動態(tài)管理，風險提示。每月初對各支行到逾期貸款和新增不良貸款進行了風險提示，并督促管理和清收工作。

三、當好助手，籌備改革

為了本行改革的順利進行，我部門承接了改革的很多基礎性工作，主要是招牌噴繪布、網點銅牌，屋頂發(fā)光字的制作安裝，現已基本完工。

下一步，我部門將從以下幾個方面開展工作：

一、進一步完善部門制度。

下發(fā)不良貸款責任追究、風險經理等方面的文件，以便有章可循。

二、加強對不良貸款的管理。

一是不良貸款臺帳管理系統數據規(guī)范到各支行統一上報，加強管理。二是將全行不良貸款建立臺帳，明確包收責任人和管理責任人，指定清收計劃。三是借抵押品清理的機會，督促各支行澄清不良貸款抵押品情況，特別是不良和股金購買不良貸款的抵押品，要求建立臺帳、制定處置計劃，加大處置力度。同時對已經出現的可能出現風險的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或采取保全措施，防范風險。四是各支行要對每月到逾期貸款及新增不良貸款書面說明情況，分析形成原因，落實處置措施。

三、加強與各職能部門之間的聯動。

通過全面的業(yè)務檢查發(fā)現風險，對風險進行提示，促進各項業(yè)務的健康發(fā)展。

四、組織開展風險管理知識培訓。

提高全員風險意識，為建立全面風險管理長效機制打下良好基礎。

五、建議

建議總行召集財務、信貸、風險管理等相關部門就因網點整合造成不良貸款賬務與資料分離，不良貸款管理與催收較為混亂現象進行統一規(guī)范。