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第一篇：電話銷售崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績。

2、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售業(yè)績目標(biāo)。

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺、微信等平臺推廣公司產(chǎn)品、知名度；

崗位要求：

1、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、熱愛銷售工作，抗壓能力強(qiáng)，工作主動，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、有相關(guān)電話客服，銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、服從公司安排與管理，優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。

第二篇：電話銷售崗位職責(zé)

1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；

3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

第三篇：電話營銷專員崗位職責(zé)

電話營銷專員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.接受客服部主管的管理，對客服部主管負(fù)責(zé)。

3.樹立良好的心態(tài)和敬業(yè)精神，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作。4.通過電話進(jìn)行營銷，與市場專員合作完成各項(xiàng)營銷工作.5.根據(jù)上級要求，制定執(zhí)行電話營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。6.負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作，對所分配客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)。

7.做好電話記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

8.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求營銷機(jī)會并完成營銷任務(wù)。9.每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷主管。10.收集電話營銷成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。11.掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

12.使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前有充足的思想準(zhǔn)備。13.在電話中進(jìn)行交流做到如同面談一樣微笑服務(wù),用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

14.熟悉各種電話營銷術(shù)語與商場相關(guān)信息，及時(shí)解答客戶疑議，增強(qiáng)客戶信心。

15.16.對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。積極完成其它臨時(shí)性工作。

第四篇：電話營銷

電話銷售基本流程（基于遠(yuǎn)程開發(fā)客戶）

1、陌開

目的：找到主要負(fù)責(zé)人，簡單介紹媒體情況及優(yōu)勢，發(fā)送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。直接面談就得用另外的策略）。盡量要到對方的其它聯(lián)系方式。如：手機(jī)號、QQ、MSN、電話直線等。

2、回訪1

目的：試控客戶的初步意向和媒體消費(fèi)能力（消費(fèi)能力一般是看他們平時(shí)做什么樣的媒體和費(fèi)用來評估）。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。為下次通話留下理由。

3、回訪2

目的：確定客戶意向。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。低于60%的繼續(xù)電話跟蹤。

陌開話述問答

繞前臺

A：你好！這里是XX公司嗎？

B：是的，你是哪里？（有可能還會有其它的回應(yīng)，這個(gè)要隨機(jī)應(yīng)變）

A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負(fù)責(zé)宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？

B：你們是做什么的？

A：（簡單介紹項(xiàng)目，重點(diǎn)突出這件事對他們公司的重要性?；蜃屗杏X到這個(gè)電話如果他不轉(zhuǎn)的話就會有些麻煩，這個(gè)要自己把握。技巧非常多）

B：哦，這個(gè)是XX負(fù)責(zé)的，你可以找他。我?guī)湍戕D(zhuǎn)過去。

A：好的，謝謝！他分機(jī)或直線多少啊，一會沒轉(zhuǎn)過去的話免得又要麻煩你。

B：沒關(guān)系，他的分機(jī)是XXX。

A：嗯，我記好了。謝謝你！請問你貴姓啊？（問出她姓什么主要是為下次再找她的時(shí)候可以拉近一下距離，因?yàn)樗齻兠刻旖訜o數(shù)個(gè)電話。不太會記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時(shí)候她才會注意到你）B：我免貴姓X。

A：好的。X小姐，謝謝你了。88

直擊負(fù)責(zé)人

A：XX先生或小姐你好！我是XX公司的，你現(xiàn)在方便聽電話吧?。槊獬蛻粼诜浅ＣΦ臅r(shí)候用非常糟糕的心情聽你電話，那樣只有反效果）

C：還好，你是哪里？有什么事？

A：（開始介紹公司項(xiàng)目，重點(diǎn)突出優(yōu)勢。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。目的是盡量跟對方產(chǎn)生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯(lián)系方式，再找客戶要QQ、MSN、手機(jī)等）

A：我記好了。資料傳過去了你記得仔細(xì)看一下，我會再聯(lián)系你的。你先忙，再見！

注：這只是做銷售最基本的開始而已，后續(xù)跟客戶的溝通、談判等等中間還有很多技巧和學(xué)問，再實(shí)踐中遇到困難時(shí)再共同商討公關(guān)。但只要肯努力、肯學(xué)習(xí)；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。

第五篇：電話銷售崗位職責(zé)

電話銷售

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，根據(jù)上級安排進(jìn)行電訪及回訪，提高顧客到場率；

2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；

4、客戶追訪、回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，活動邀約及跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的咨詢，收集潛在客戶資料，管理客戶關(guān)系；

5、完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理上級安排的其他的工作。

任職要求：

1、對銷售工作有較高的熱情；有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力，語音富有感染力。

3、為人踏實(shí)，品德良好，綜合素質(zhì)休養(yǎng)佳，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。

4、有自信心、樂觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

5、樂于接受挑戰(zhàn)性的工作，有較高的敬業(yè)精神，喜歡電話銷售工作。

電話營銷崗位職責(zé)和要求

金融電話營銷崗位職責(zé)

電話營銷數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)

銀行電話營銷崗位職責(zé)

電話營銷工作計(jì)劃

第六篇：電話銷售崗位職責(zé)

1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達(dá)成與客戶的基本合作意向;

2、按照公司要求進(jìn)行目標(biāo)客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負(fù)責(zé)指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展;

3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率，建立和維護(hù)客戶檔案;

4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標(biāo);

5、在公司做展會或市場推廣活動時(shí)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作。