千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《汽車4s店上牌專員崗位職責(zé)(范文3篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《汽車4s店上牌專員崗位職責(zé)(范文3篇)》。

第一篇：汽車4S店續(xù)保專員崗位職責(zé)及流程

續(xù)保專員崗位職責(zé)及流程

續(xù)保專員工作職責(zé)

1）熟悉車險(xiǎn)條款及理賠操作實(shí)務(wù) 2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí) 3）負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)

4）續(xù)保總額（輛數(shù)、金額）目標(biāo)、續(xù)保率目標(biāo)

5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險(xiǎn)經(jīng)理提交改善方案。6）按要求管理客戶的保險(xiǎn)檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統(tǒng)錄入等。。

7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)管家理賠服務(wù) 8）熟悉出單系統(tǒng)的操作、負(fù)責(zé)代管保單

9）及時(shí)把續(xù)?？蛻襞c新?？蛻舯ｋU(xiǎn)資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實(shí)際相符 10）不得向客戶推薦非本店認(rèn)證的保險(xiǎn)公司，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司制度進(jìn)行處罰。

續(xù)保專員工作流程

1）續(xù)保專員根據(jù)專營(yíng)店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù)。

2）續(xù)保專員在電話營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)將商談?dòng)涗浀怯浫搿独m(xù)保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內(nèi)，如果商談失敗，應(yīng)在“失敗原因”欄目?jī)?nèi)詳實(shí)地記錄失敗原因。

3）續(xù)保專員應(yīng)協(xié)助SA、CA向客戶解釋機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款以及本店的理賠服務(wù)。

4）早上8：30上班后整理當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)單。

5）電話續(xù)保：以本專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心續(xù)保專員的身份出現(xiàn)，代表本專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心，以回訪和提醒的形式切入話題。

6）介紹本店保險(xiǎn)服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險(xiǎn)建議書(shū)》。

7）電話結(jié)束時(shí)，感謝客戶的配合，并預(yù)約下次商談方式和時(shí)間。

第二篇：汽車4S店銷售部各崗位職責(zé)

銷售部各崗位職責(zé)

一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門(mén)的早會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

2、明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、編制銷售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。

4、督促和檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理。

5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

二、銷售部主管職責(zé)：

1、制定本組每月、周的銷售目標(biāo)，并加強(qiáng)本組的日常工作管理。

2、本組銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)上的異議。

3、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，并提交每月、周工作計(jì)劃。

4、主持本組日常的早、夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。

三、銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1、開(kāi)發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個(gè)人客戶檔案。

2、客戶信息資源的統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真記錄展廳客戶來(lái)電信息，及時(shí)跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動(dòng)向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。

3、熱情主動(dòng)的接待展廳來(lái)訪的每位客戶、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。

4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹(shù)立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象。

5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn)。

四、車輛管理員工作職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、負(fù)責(zé)新車入庫(kù)的檢驗(yàn)，PDI檢測(cè)的跟蹤工作，新車到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)一天，有問(wèn)題要及時(shí)反映，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。

3、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車輛的日常檢查及報(bào)修，對(duì)于需要索賠的新商品車，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門(mén)反映，庫(kù)存商品車報(bào)修時(shí)間超過(guò)一周的，要以書(shū)面形式向銷售經(jīng)理報(bào)告原因。

4、負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更

換或調(diào)出，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)的車輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。

5、每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的不定時(shí)檢查，保證銷售顧問(wèn)能正常銷售車輛，每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問(wèn)題，并做好當(dāng)天庫(kù)存車檢查表，按要求填寫(xiě)內(nèi)容，每臺(tái)庫(kù)存車每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。

6、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的清潔衛(wèi)生，對(duì)于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對(duì)于存放在倉(cāng)庫(kù)的車輛要督促倉(cāng)庫(kù)保安員（行政部）及時(shí)清潔車輛。

7、負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對(duì)于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。

8、負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于要求銷售顧問(wèn)出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單留檔保存。

五、銷售信息員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報(bào)表及庫(kù)存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫(kù)。

3、每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

第三篇：汽車4s店市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)

汽車4s店市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)

篇1：汽車4S店部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

汽車4S店部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；

2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬訂年度工作計(jì)劃，而且有效的分解成月工作計(jì)劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

4、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運(yùn)營(yíng)流程，規(guī)范內(nèi)部管理；

5、審定公司具體規(guī)章制度、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；

6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；

7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

8、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷售、售后、行政、市場(chǎng)、客服中心等），并推動(dòng)公司整體考核工作；

9、關(guān)心職工生活、勞動(dòng)保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；

10、處理公司重大突發(fā)事件；

11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng)；

12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì)；

13、規(guī)劃公司未來(lái)戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。

第二節(jié)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況；

2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；

3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；

4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期或全年的銷售目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；

6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；

7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度；

8、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；

9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 匯報(bào)；

10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù)，以便及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)； 第三節(jié)

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；

3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃、落實(shí)，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào)；

5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、盤(pán)活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；

6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí)；

7、配合銷售部門(mén)，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃；

8、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng)；

9、負(fù)責(zé)本部門(mén)方針、目標(biāo)的展開(kāi)，以及檢查、診斷、落實(shí)等工作；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng)。

第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行；

3、根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理；

7、負(fù)責(zé)公司的日常考勤工作，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管理；

8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算，及時(shí)上報(bào)店總，做好開(kāi)源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開(kāi)支；

9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料；

10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改；

11、參與5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；

12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。

第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持原則忠于職守自覺(jué)維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。

5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；

7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。

8、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。

11、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)組織部門(mén)工作例會(huì)及部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第六節(jié)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、參與公司年度、季度、月度市場(chǎng)政策的制定；

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出；

4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對(duì)手分析、競(jìng)品分析等。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款；

7、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方案和市場(chǎng)政策；

8、計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)；

9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議；

10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng)、建立媒體伙伴關(guān)系、開(kāi)展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理；

11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門(mén)相關(guān)任務(wù)。

第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)

3、實(shí)施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決

5、與銷售顧問(wèn)協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。

6、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

78、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

9、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表

10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作

11、就客戶滿意度方面，有針對(duì)性的對(duì)4S店相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 篇2：汽車4S店市場(chǎng)部的職責(zé)

汽車4S店市場(chǎng)部的職責(zé)包括以下幾點(diǎn)：

1、通過(guò)活動(dòng)策劃，在4S店所在區(qū)域擴(kuò)大影響，吸引新的潛在客戶來(lái)店看車，增加新車銷售的機(jī)會(huì)。

2、通過(guò)活動(dòng)策劃，在已購(gòu)車的老客戶中，提高客戶忠誠(chéng)度，好處有兩個(gè)：一是讓老客戶?；氐昃S修、保養(yǎng)，甚至介紹身邊朋友來(lái)店維修保養(yǎng)，增加售后產(chǎn)值。二是提高老客戶轉(zhuǎn)介紹率，增加新車銷售。

3、不定期參加當(dāng)?shù)氐母鞣N車展，目的也是提高本店在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中的知名度，并且通過(guò)車展的機(jī)會(huì)，增加本店新車的銷量。

4、根據(jù)本店在當(dāng)?shù)氐耐茝V需求，選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳。一般可以選擇的媒體有：大眾媒體（汽車分類版）、專業(yè)媒體（包括網(wǎng)絡(luò)、雜志）、廣播、電視、樓宇廣告等新媒體。應(yīng)該根據(jù)自己4S店汽車品牌的定位，選擇適合的媒體進(jìn)行宣傳。跟媒體的相關(guān)編輯保持良好關(guān)系，經(jīng)?？l(fā)本店的一些新聞?lì)惛寮?，通過(guò)軟性宣傳，達(dá)到廣告的目的。

做市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)部最主要的3個(gè)職責(zé)是：

1、【市場(chǎng)分析】，包括自店到店、集客、潛在、成交等；同品對(duì)手分析、競(jìng)品分析等。以確定自店的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、【營(yíng)銷計(jì)劃】，在公司的運(yùn)營(yíng)決策下，進(jìn)行具體營(yíng)銷計(jì)劃的制定與運(yùn)營(yíng)部門(mén)營(yíng)銷方案的指導(dǎo)。

3、【營(yíng)銷組織】，針對(duì)具體的營(yíng)銷活動(dòng)（一般是大的、公司層面的），進(jìn)行活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作。

公司的活動(dòng)宣傳，條幅的制作，車展參展等等 篇3：汽車4S店市場(chǎng)部工作職責(zé)及流程

XXXX汽車市場(chǎng)部崗位職責(zé)及工作流程

目錄

一、市場(chǎng)部崗位職責(zé)…………………………………………………………

1、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)…………………………………………

2、個(gè)人的崗位職責(zé)…………………………………………………………

二、市場(chǎng)部各工作流程………………………………………………………

1、部門(mén)內(nèi)的工作流程………………………………………………………

2、與其他部門(mén)合作的流程…………………………………………………

3、對(duì)外工作流程……………………………………………………………

三、工作評(píng)價(jià)…………………………………………………………………

1、績(jī)效考評(píng)表………………………………………………………………

2、工作評(píng)價(jià)…………………………………………………………………6

一、市場(chǎng)部崗位職責(zé)

1、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)

市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：

1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)

2）市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展

3）促銷物料及各種制作品管理

4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理

5）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)

6）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析

2、個(gè)人的崗位職責(zé)

A、市場(chǎng)經(jīng)理

帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃

2）制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃

3）本店店頭布置

4）店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行

5）對(duì)發(fā)布的廣告及開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)

6）宣傳品設(shè)計(jì)制作 7）配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行

8）根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用

9）市場(chǎng)信息收集整理分析

—企宣

1）制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)

2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計(jì)劃的實(shí)施管理

3）展廳促銷品及POP的設(shè)計(jì)及布置管理

4）品牌活動(dòng)及車型推廣活動(dòng)的企劃和實(shí)施管理

5）報(bào)道資料企劃及投放管理

6）廣告的設(shè)計(jì)管理及媒體規(guī)劃

7）協(xié)助銷售經(jīng)理制定促銷計(jì)劃

8）和相關(guān)部門(mén)共同參與促銷計(jì)劃

9）監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)公關(guān)和市場(chǎng)活動(dòng)、廣告的反饋和效果

10）培訓(xùn)銷售員工，提高銷售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，以順利展開(kāi)市場(chǎng)活動(dòng)及

使用市場(chǎng)工具進(jìn)行工作

11）組織對(duì)公關(guān)公司和廣告代理商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)；

B、公關(guān)專員

1）公司產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的對(duì)外公關(guān)宣傳

2）危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和及時(shí)解決

3）各種促銷以及公司活動(dòng)的媒體支援

4）媒體和記者日常關(guān)系維護(hù)工作

5）負(fù)責(zé)和代理品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作

6）負(fù)責(zé)和各車友俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作

7）負(fù)責(zé)和品牌聯(lián)合單位的負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作；

—調(diào)研

1）進(jìn)行本地區(qū)宏觀及微觀市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

2）客戶、消費(fèi)者的情況的調(diào)研

3）對(duì)同一品牌競(jìng)爭(zhēng)店和競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進(jìn)行調(diào)研，并制定對(duì)策

C、線下專員

1）制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘區(qū)域潛在客戶市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2）推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人

員

3）與銷售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等…）

4）為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃

5）貯存并管理促銷材料

6）準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料

7）每日信息分析及報(bào)告(Daily report)8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料

9）報(bào)道資料的收集與撰寫(xiě)

10）本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作

11）客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作

12）競(jìng)爭(zhēng)店促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)

13）競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén) 14）開(kāi)拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作

15）收集匯總廠家市場(chǎng)政策

D、線上專員

—網(wǎng)絡(luò)

1）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作

2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作

3）建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)

4）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向,并以書(shū)面形式提交給部門(mén)經(jīng)理

5）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫(xiě)、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)

助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃

6）與本品牌汽車俱樂(lè)部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)

等信息

7）廠家網(wǎng)站重要數(shù)據(jù)的維護(hù)及備份工作

—平面設(shè)計(jì)

1）負(fù)責(zé)公司形象展示宣傳、產(chǎn)品圖冊(cè)設(shè)計(jì)、宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)等平面類設(shè)計(jì)工作；

2）負(fù)責(zé)公司對(duì)外日常工作宣傳及廣告、產(chǎn)品、活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)。

二、市場(chǎng)部各工作流程

1、部門(mén)內(nèi)的工作流程

1）廣告發(fā)布流程

①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。

②廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。

③投放、回收反饋、廣告存檔。

如圖所示：

2①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。

②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。

③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的規(guī)范管理。

如圖所示：

3）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理流程

①目前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：公司網(wǎng)站、太平洋汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)等。②公司網(wǎng)站需要更新、維護(hù)、上傳新材料、回復(fù)留言和帖子等。