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第一篇：汽車4S店財務(wù)崗位職責(zé)
財務(wù)部各崗位職責(zé)
會計
一、遵守公司的規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。
二、做好會計基礎(chǔ)工作，完善憑證、帳簿和報表體系。
三、按照會計制度的要求準(zhǔn)確使用會計科目，審核原始憑證，預(yù)提各種費用，編
制記賬憑證、并進(jìn)行登帳，對稅法規(guī)定受限制的費用開支要嚴(yán)格控制。妥善保管各種有價證券(各銀行儲蓄卡、支票)及銀行密碼支付器、網(wǎng)銀鑰匙等。負(fù)責(zé)銀行支付票據(jù)的購買和保管
四、匯總記帳憑證、登記帳簿、編制會計報告。
五、正確核算應(yīng)交稅金，并及時申報和完稅。
六、隨時掌握往來帳項情況，并且及時告知當(dāng)事人進(jìn)行清算。
七、核對帳目和資產(chǎn)，作到帳帳、帳表和帳實相符。
八、熟悉相關(guān)崗位工作，完成替補任務(wù)。
九、負(fù)責(zé)裝訂當(dāng)月的會計憑證，連同其他會計資料的歸檔工作。
十、負(fù)責(zé)對銀行對賬單、余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行審核，并督促未達(dá)賬項及時處理。 十
一、負(fù)責(zé)到稅務(wù)局領(lǐng)購各類專用發(fā)票以及繳納稅款，對作廢發(fā)票進(jìn)行專門裝訂
和繳銷。
十二、負(fù)責(zé)編制每月財務(wù)報表，每月15日前到國稅局抄報稅。
十三、負(fù)責(zé)提示出納按時交納水電氣費和到期的房租費場租費。
十四、配合領(lǐng)導(dǎo)做好每次稅務(wù)等部門的審計檢查工作。
十五、負(fù)責(zé)頂替金融保險業(yè)務(wù)員正常輪休值班。
十六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
出納
一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好維修發(fā)票、打印維修費用清
單；開具機動車統(tǒng)一銷售發(fā)票及復(fù)核工作，二、負(fù)責(zé)售后維修快速準(zhǔn)確的結(jié)算，及時在首佳系統(tǒng)做收款處理。
三、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將當(dāng)天超庫存現(xiàn)金及時存入銀行。
四、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管。
五、每天營業(yè)結(jié)束，對當(dāng)日收營業(yè)款與發(fā)票或者定金條及結(jié)算單進(jìn)行核對，并登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，及時將完整的收款憑證及與之對應(yīng)的發(fā)票記帳聯(lián)送交會計填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。
六、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。
七、熟悉倉庫管理員崗位的工作，作好替補工作。
八、正常掄休或臨時替換其他崗位時，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。
九、負(fù)責(zé)機動車統(tǒng)一銷售發(fā)票及售后維修發(fā)票的保管工作。
十、辦理各種現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，原始單據(jù)在財務(wù)內(nèi)部的傳遞，確保資金的安全，遵
守資金管理制度。
十一、及時登記日記帳，保證帳款相符，帳帳相符，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表并
交會計壹份。
十二、妥善保管銀行對帳單，一年裝訂成冊進(jìn)行歸檔。
十三、負(fù)責(zé)頂替?zhèn)}庫管理員輪休值班。
十四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
第二篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)
汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)
不要把責(zé)任當(dāng)作負(fù)擔(dān)，要當(dāng)作自己至高無上的榮耀。下面是的汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。
【第1篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)
1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3.迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點的供應(yīng)。
【第2篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)公司展廳銷售的客戶服務(wù)接待及引導(dǎo)工作;
2、接聽來電，協(xié)調(diào)客戶來訪時間;
3、對來電、來店客戶的信息，進(jìn)行電腦錄入登記和統(tǒng)計工作;
4、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它交辦工作。
【第3篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)售后前臺接待工作的管理，安排服務(wù)顧問日常工作;
——文章來源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考
2、按服務(wù)流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準(zhǔn)確;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查;
4、完成養(yǎng)護品銷售目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;
6、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。
【第4篇】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系;
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;
3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務(wù);
4.關(guān)注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議;
5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
【第】汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)
1、接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時的答復(fù)
2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)
3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息
7、記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄
9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)
10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
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第三篇：汽車4S店售后部崗位職責(zé)
售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部的經(jīng)營管理，工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司對售后工作制訂的各項決議和經(jīng)營方針，貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，組織完成本部門工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項工作。
2、車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施，對生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行定期組織檢查、維護，確定下屬主管的分工及職責(zé)，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營、運作情況，合理調(diào)配人力、物力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。
3、按照公司的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計劃，發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標(biāo)，擬定售后服務(wù)部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案。
4、可建議調(diào)整售后部的組織機構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職；定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)計劃和實施。
5、配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權(quán)限，并會同人事行政部有關(guān)人員協(xié)助解決；抓好安全生產(chǎn)，搞好環(huán)境保護努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、要對生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計劃完成負(fù)責(zé)，要對因組織管理不當(dāng)而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或出現(xiàn)生產(chǎn)事故負(fù)責(zé)。
7、每月定期向總經(jīng)理匯報工作和上交各種反映經(jīng)營情況的報表。
8、協(xié)助前臺接待大型事故的估價，了解核實信息員跟蹤客戶時發(fā)現(xiàn)的返修或影響車使用、安全問題等情況，并及時處理。
9、跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫意見處理表。
10、檢查督促及協(xié)助車間、前臺的各項工作。
11、呈報責(zé)任事故的經(jīng)過、分析、處理報表給公司。
12、每天督查維修車輛的進(jìn)度，質(zhì)量及清庫情況，員工的安全作業(yè)情況。
13、指導(dǎo)解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問題。
14、做好廣本廠方的對應(yīng)與聯(lián)系工作。
售后前臺主管職責(zé)
1、樹立良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。
2、負(fù)責(zé)本部門的人員培訓(xùn)和管理工作。
3、主動聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車主溝通，要有開拓進(jìn)取精神。
4、自覺遵守和督導(dǎo)員工落實“前臺接待人員工作職責(zé)”。
5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進(jìn)度，及時與車主聯(lián)系和反映。
6、提供本部門的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提高。
7、要隨時掌握和適應(yīng)市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭取更多的車主支持。
8、及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問題，可請上級經(jīng)理協(xié)助解決。
9、協(xié)助接車員解決疑難的技術(shù)性問題和修車估價問題。
10、核實檔案信息的完整和確保資料的準(zhǔn)確。
11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廣本有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。
12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實。
接 車 員 職 責(zé)
一、服務(wù)宗旨：顧客至上、信譽第一
1、前臺人員是公司的形象代表，要真正體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，要求著裝整潔、談吐得體、業(yè)務(wù)熟悉、以快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶滿意。
2、前臺人員是連接公司與客戶的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好公司的窗口服務(wù)工作，接待主動、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語、禮貌待客，做好客戶的休息、飲水、娛樂等服務(wù)工作。
3、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。遵守誠信的職業(yè)道德，措施要適當(dāng)，自覺維護公司利益。
二、服務(wù)工作：
（一）車輛維修前：
1、及時引導(dǎo)待維修車輛停放服務(wù)接待處，請客戶到休息室就座。認(rèn)真執(zhí)行接車程序：仔細(xì)詢問車況，注明車況及功能情況，以及故障的發(fā)生原因，清點物品，檢視或檢測車輛各部位有無異常情況，詳細(xì)詢問、認(rèn)真檢查客戶需維修服務(wù)的項目。
2、認(rèn)真填寫《維修工作單》，要求字跡工整、用語準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記內(nèi)容包括：客戶單位、聯(lián)系電話、客戶姓名、施工單號碼、車牌號碼、車型、底盤號、發(fā)動機號、牌照號、公里數(shù)；認(rèn)真填寫初檢結(jié)果及客戶要求等。
4、仔細(xì)套置好方向盤套、靠背套、及腳墊。
5、上述準(zhǔn)備工作完成后，將待維修車輛及用電腦打印的《維修工作單》一并轉(zhuǎn)交調(diào)度室，6、其中二聯(lián)估價單由客戶簽名認(rèn)可。
（二）、車輛維修中：
1、前臺有責(zé)任向客戶詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項目，及時征詢客戶的附加服務(wù)維修項目。
2、若客戶有增加維修服務(wù)項目的意向，前臺人員要及時與維修人員聯(lián)系。
3、在維修過程中，如修理工檢查出其它需修理的項目，前臺人員應(yīng)即聯(lián)系客戶，反映情況及報價，得到客戶認(rèn)可后下達(dá)工作單給修理工。
4、隨時同修理部和零件部聯(lián)系、協(xié)商，了解車輛的維修進(jìn)展?fàn)顩r。
（三）、車輛維修后：
1、當(dāng)前臺接收到修理部移交的《維修工作單》及車輛已竣工的通知后，要認(rèn)真檢查《維修工作單》上的維修項目及零件價格的落實情況，車輛的情況（包括內(nèi)外衛(wèi)生狀況）。
2、上述檢查工作完畢確認(rèn)無誤后，將《維修工作單》立即轉(zhuǎn)交結(jié)算處，并立即知會車主。
3、認(rèn)真做好車輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量服務(wù)跟蹤工作，及時將信息反饋給上級經(jīng)理。
4、做好每月的進(jìn)廠車類、車數(shù)、價格、項目的統(tǒng)計工作。
車間各組長的職責(zé)
1、組長是全組工作的負(fù)責(zé)人,是全組的技術(shù)骨干，在車間經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，應(yīng)帶頭模范并監(jiān)督員工遵守公司的各項規(guī)章制度，對全組工作負(fù)全面責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織本組的生產(chǎn)：接受、分配、交割生產(chǎn)工作任務(wù)；參與本組生產(chǎn)，指導(dǎo)本組其他人員進(jìn)行作業(yè)；對維修作業(yè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、衛(wèi)生實施監(jiān)督；督促本組作業(yè)過程中的自檢互檢工作，并代表本組接受公司技術(shù)檢查或上級檢驗。
3、負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)公司各種行政指令，組織組員完成公司下達(dá)的臨時性的任務(wù)。有權(quán)向上級提議對本班員工的表揚，獎勵和處分意見，有權(quán)在本職工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作的改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)組織本組生產(chǎn)環(huán)境的文明建設(shè)，組織全組進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，開展質(zhì)量、安全競賽，搞好本組車間、工位的衛(wèi)生.(在適當(dāng)時候或任務(wù)不足時可抓緊時間進(jìn)行)
5、負(fù)責(zé)管理好本組的生產(chǎn)工具、設(shè)備和在本組工位上維修的車輛。
6、應(yīng)關(guān)心、留意組員的行為動態(tài)，及時幫助、開導(dǎo)、解決員工思想問題；應(yīng)幫助組員提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，應(yīng)辦事公道。
7、在工作中應(yīng)采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項工作。
車間管理員職責(zé)
一、根據(jù)售后服務(wù)部下達(dá)的維修項目、技術(shù)指標(biāo)、目的要求，編制車間的生產(chǎn)計劃安排，嚴(yán)格掌握各班組的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時、保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。
二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準(zhǔn)吸煙按照車間及各班組定員，合理安排生產(chǎn)，加強調(diào)控，加強管理。經(jīng)常開展班組競賽,努力挖掘勞動潛力,不斷提高勞動生產(chǎn)率，合理抓緊，抓好加班工作。
三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統(tǒng)計管理工作。認(rèn)真搞好班組和車間經(jīng)濟核算。定期召開車間生產(chǎn)技術(shù)分析會和質(zhì)量分析會。
四、認(rèn)真落實、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。
五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務(wù)意識，認(rèn)真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。
六、做好設(shè)備日常維護、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備效能，及時分析生產(chǎn)故障原因，預(yù)防、杜絕事故發(fā)生。
七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實到個人，搞好文明生產(chǎn)。
八、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車在各組維修的清庫統(tǒng)計上報（即小修、一、二保應(yīng)在當(dāng)天竣工離開班組車庫）.
質(zhì) 檢 員 職 責(zé)
1、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)實施公司的質(zhì)量目標(biāo)，對維修車輛的質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任。
2、對維修車輛所需操作工藝，應(yīng)由質(zhì)檢員認(rèn)可后方能由相關(guān)維修人員操作。
3、質(zhì)檢員對維修工所進(jìn)行的操作過程應(yīng)仔細(xì)檢驗，認(rèn)真填寫過程檢驗單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作方法后必須馬上責(zé)令維修工改正。對零部件的檢驗，應(yīng)依據(jù)有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對已達(dá)“使用極限”或“大修極限”的零部件，應(yīng)與車主聯(lián)系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。
4、質(zhì)檢員對維修工所提出的問題應(yīng)與接車員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對維修進(jìn)度及質(zhì)量有影響的問題出現(xiàn)。
5、質(zhì)檢員對鈑金工已完成工作應(yīng)仔細(xì)檢驗是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才交給其它組去完成下一工序。如他組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問題，應(yīng)立即要求鈑金返工并追究相關(guān)人員責(zé)任。
6、質(zhì)檢員對噴漆完工的車輛應(yīng)仔細(xì)檢驗。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅決不能出廠，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
7、質(zhì)檢員對竣工車輛應(yīng)嚴(yán)格檢驗、把關(guān)，認(rèn)真審查，確?？⒐ぼ囕v符合出廠標(biāo)準(zhǔn)對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，必須迅速解決并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
8、質(zhì)檢員對需試車的車輛要小心謹(jǐn)慎操作，確定車輛及人員的安全保障后進(jìn)行試車，試車所得數(shù)據(jù)及車況反映給維修人員，并協(xié)助維修人員作出分析，解決問題。
9、質(zhì)檢員在對維修竣工車輛確定其符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)如實簽發(fā)竣工檢驗單及出廠合格證。
10、質(zhì)檢員必須對接車員或顧客詳細(xì)闡明車輛維修流程及相關(guān)檢驗方法，并告知竣工后使用所需注意事項，并依據(jù)維修內(nèi)容及車況確定其質(zhì)量保證期。
11、質(zhì)檢員對于每一輛進(jìn)廠維修車輛均應(yīng)督促接車員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并及時分析情況，保證維修質(zhì)量，切實為顧客服務(wù)。
維 修 工 職 責(zé)
1、貫徹國家有關(guān)的維修原則，即預(yù)防為主，強制維護，定期檢測，視情節(jié)修理。
2、修工對所維修車輛應(yīng)小心愛護，工作時注意車輛的外觀及油漆，三件套及護罩應(yīng)全部齊全。
3、維修工不得隨意駕駛車輛；施工期間，除因工作需要外，其余人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入待修車的車廂內(nèi)，打開音響或空調(diào)。否則，給予罰款處理。
4、維修工不得使用車輛內(nèi)部物品及隨車工具。更不準(zhǔn)占為已有，不準(zhǔn)放車上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等
5、維修工對車輛維修時，必須嚴(yán)格按照廣州本田汽車公司所要求流程操作，某些工藝必須使用專用工具，不得野蠻操作，切實保證維修質(zhì)量。對某些高科技含量的電氣（如安全氣囊，電腦）更應(yīng)謹(jǐn)慎操作。如違規(guī)損壞，要按售價賠償。
6、在維修過程中，維修人員對上一段維修工序應(yīng)做出認(rèn)真檢驗，對有疑問或有錯誤的地方及時向車間主任或質(zhì)檢員反映，保證工藝流程的順暢和維修質(zhì)量。
7、維修工在對車輛維修時應(yīng)真實的填寫維修工作記錄，詳細(xì)記錄操作內(nèi)容及方法。
8、維修工應(yīng)按照派工單上所列項目進(jìn)行維修工作，對于工作中遇到其他問題（如發(fā)現(xiàn)有追加修理項目等），應(yīng)及時向接車員反映，待接車員與顧客商討后，再確定解決方法。
9、駕駛?cè)藛T將車輛開進(jìn)舉升機或檢測線上時，維修工應(yīng)從旁指引，協(xié)助。
10、工作時必須保持汽車內(nèi)外清潔，做到：“零件、工具、油污三不落地”；維護工作區(qū)的整齊清潔，保持良好工作狀況，注意生產(chǎn)安全。
11、按上級指示，必須盡力完成生產(chǎn)任務(wù)，努力提高自身的技術(shù)水平，輔導(dǎo)在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)助手與新聘員工（學(xué)徒工）。
12、注意作業(yè)安全，嚴(yán)守操作規(guī)程：1）升降機在工作（升或降）或車輛在啟動中，嚴(yán)禁進(jìn)入作業(yè)，機頭作業(yè)要防燙，千斤頂與物件避免硬性接觸，且安全有效，車底作業(yè)，嚴(yán)防車滑溜；2）拆卸、擰緊關(guān)鍵部位的螺絲（如缸蓋、曲軸等）應(yīng)規(guī)定的順序和力矩。
保修員職責(zé)
1、保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗，依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。
2、保修員對客戶的保修申請應(yīng)做出及時反應(yīng)，給客戶明確的答復(fù)。
3、保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、準(zhǔn)確的鑒定，無法鑒定的應(yīng)及時向廠家要求技術(shù)援助。
4、對于確定保修的應(yīng)及時為客戶更換，并將更換件交回倉庫編號妥善保管。
5、保修員應(yīng)按期準(zhǔn)時制作保修申請單及相關(guān)文件備檔，確保索賠成功。
6、經(jīng)鑒定不屬于保修的，應(yīng)細(xì)心、耐心的為客戶解釋，力求讓客戶清楚、明白，不得與客戶爭執(zhí)。
7、對于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門和廠家，協(xié)助解決。
8、對于不屬于保修或超出保修許可
9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。
車間調(diào)度員職責(zé)
1、做好前臺和修理部的橋梁，督促跟進(jìn)和實施車輛的維修完成情況，服從并協(xié)助維修主管的工作。生產(chǎn)調(diào)度管理要起到車間主管的得力助手的作用。
2、合理安排工作細(xì)節(jié)，下派工單要求修理范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。
3、關(guān)心師傅，了解員工的技術(shù)水平，合理分配相應(yīng)工作。
4、協(xié)調(diào)對車間的管理，工區(qū)衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，修車質(zhì)量等工作。
5、督促檢查工人的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，協(xié)調(diào)各維修環(huán)節(jié)，保質(zhì)、保量、保時的完成各項維修工作。
6、出現(xiàn)事故及時上報，及時解決，避免事故的擴大，以免造成更大的損失，認(rèn)真完成上級分配的各項工作。
7、根據(jù)送修客戶對維修停廠車日（時）的需求及作業(yè)量，結(jié)合各班組的生產(chǎn)實際，合理地安排作業(yè)施工。生產(chǎn)盈缺，調(diào)濟有序。
工具管理員職責(zé)
1、遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、工具室是公司專門管理工具及專用維修設(shè)備的部門。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入內(nèi)。
3、工具管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。
4、建立健全工具管理總帳，設(shè)立工具管理員分帳，臨時借用工具管理登記，各種帳卡要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，項目清楚，增減及時，傳遞方便。
5、維修工人領(lǐng)用工具須履行借用手續(xù)后，方可放出。
6、維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失責(zé)任當(dāng)事人寫出檢查并報有關(guān)負(fù)責(zé)人和財務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款和賠償。
7、工具保管員不得將工具私自向公司外部借出，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊論處。
8、維修人員因違反操作規(guī)程損壞工具，保管員應(yīng)立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做出處理意見，并上報有關(guān)部門，否則視為保管不當(dāng)，予以同樣處罰。
9、嚴(yán)格執(zhí)行工具、量具使用年限的規(guī)定，對于個人使用的維修工具、量具，應(yīng)按時發(fā)放（發(fā)放新件同時收回舊件，不能超期不發(fā)或未到期提前發(fā)）。
司機職責(zé)
1、愛護車輛、精心保養(yǎng)。 每天做好“出車前、行駛中、收車后”愛車?yán)９ぷ鳌?/p>
2、遵守“道路交通管理條例”及其它規(guī)則。 集中精力開車，安全謹(jǐn)慎行車。不開英雄車、不開帶病車、不帶情緒開車、嚴(yán)禁酒后駕車。
3、定員定車。 非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車交給其它司機駕駛。嚴(yán)禁將車交給無證人員使用。
4、服從調(diào)度，不得無經(jīng)調(diào)度行車。下班后車輛應(yīng)按時歸庫。車輛如在外發(fā)生機械故障應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)。如外單位或人員需用車的必須得到公司總經(jīng)理的簽批方可安排車輛，否則不能派車。
5、裝載的貨物，應(yīng)按規(guī)定辦妥手續(xù)。貨物裝車有序，易碎易折易漏件，應(yīng)做好防跌、防壓、防折、防倒置的工作。貨物上車前應(yīng)認(rèn)真根據(jù)清單點貨，并在調(diào)撥單上簽全名確認(rèn)。
6、車輛需維護、修理或購置燃潤料，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)同意后進(jìn)行。 其所耗費用據(jù)實核報。
7、司機就應(yīng)該承擔(dān)保管好車輛和車上承載貨物的一切責(zé)任，因而司機離車應(yīng)收起車鎖匙和鎖好車門，（車廂有貨物時一定要加鎖）。
8、公司強調(diào)司機要遵守交通法則，要謹(jǐn)慎、安全駕駛車輛，要珍惜自己、珍惜他人，珍惜車輛。倘罔顧交通規(guī)則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車輛損壞，應(yīng)由開車的當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。交通事故的處理原則應(yīng)以交警部門的裁定和保險部門的估價為準(zhǔn)。造成交通事故或有損壞，應(yīng)即時報告車隊長（班長）。
9、車隊長（班長）應(yīng)嚴(yán)格按照上述要求進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行派車工作，愛護車輛，每天定人清洗車輛。
第四篇：汽車4S店財務(wù)崗位職責(zé)
財務(wù)部各崗位描述
財務(wù)經(jīng)理：
一、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司的各
項規(guī)定。
二、負(fù)責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。
三、細(xì)化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地
滿足公司內(nèi)管理的要求。
四、負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)
行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。
五、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
六、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作；
七、配合上海通用有限公司對各經(jīng)銷商的季度、年度審計工作，并準(zhǔn)備其審計過
程中所需的一切資料。負(fù)責(zé)上海通用有限公司企業(yè)財務(wù)狀況表的審核工作。
八、負(fù)責(zé)審核上海通用有限公司給我公司銷售返利的準(zhǔn)確性及兌現(xiàn)與否。
九、負(fù)責(zé)上汽通用汽車金融有限公司每月庫存審計的接待工作及年審上報資料的準(zhǔn)備工作。
十、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
十一、負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。 十
二、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。
十三、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。
十四、不定期組織部門工作例會。
十五、定期組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
十六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
會計：
一、遵守公司的規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。
二、做好會計基礎(chǔ)工作，完善憑證、帳簿和報表體系。
三、按照會計制度的要求準(zhǔn)確使用會計科目，審核原始憑證，預(yù)提各種費用，編
制記賬憑證、并進(jìn)行登帳，對稅法規(guī)定受限制的費用開支要嚴(yán)格控制。
四、匯總記帳憑證、登記帳簿、編制會計報告。
五、正確核算應(yīng)交稅金，并及時申報和完稅。
六、隨時掌握往來帳項情況，并且及時告知當(dāng)事人進(jìn)行清理。
七、核對帳目和資產(chǎn)，作到帳帳、帳表和帳實相符。
八、熟悉相關(guān)崗位工作，完成替補任務(wù)。
九、負(fù)責(zé)裝訂當(dāng)月的會計憑證，連同其他會計資料的歸檔工作。
十、負(fù)責(zé)對出納上報的銀行對賬單、余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)表進(jìn)行審核，并督促未達(dá)賬
項及時處理。
十一、負(fù)責(zé)財務(wù)印鑒的保管工作，對銀行支付票據(jù)審核并加蓋印章。
十二、負(fù)責(zé)編制上海通用有限公司FACS報表。
十三、負(fù)責(zé)編制上海通用有限公司每月整車及售后庫存審計自查表。
十四、配合財務(wù)經(jīng)理編制集團公司財務(wù)月報編制工作。
十五、負(fù)責(zé)每日GMAC車輛還款工作，做到及時還款。
十六、配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好每次稅務(wù)、集團、上海通用審計工作。
十七、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
六、負(fù)責(zé)財務(wù)印鑒的保管，對銀行支付票據(jù)加蓋印章的合理性進(jìn)行監(jiān)督。
出納：
一、辦理各種銀行及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，原始單據(jù)在財務(wù)內(nèi)部的傳遞，確保資金的安
全，遵守資金管理制度。
二、及時登記日記帳，保證帳款相符，帳帳相符，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表并交
會計壹份。
三、每日上午十點半前在GMAC劃走車款后，編制出“資金日報表”并發(fā)郵件至
各領(lǐng)導(dǎo)。
四、妥善保管各種有價證券(各銀行儲蓄卡、支票)及銀行密碼支付器、網(wǎng)銀鑰匙
等。
五、每日在銷售助理Call車后，根據(jù)簽字的Call單將所需的Call車首付款存
入保證金戶以便于GMAC劃款，防止余額不足拒付款。
六、每天營業(yè)結(jié)束，對當(dāng)日收銀所交營業(yè)款與發(fā)票或者定金條及結(jié)算單進(jìn)行核對，并登記日記賬，及時將完整的收款憑證及與之對應(yīng)的發(fā)票記帳聯(lián)送交會計。
七、負(fù)責(zé)銀行支付票據(jù)的購買和保管，并在月末就其購、用、存情況登記本送交
會計，經(jīng)會計核實蓋章后取回。
八、妥善保管銀行對帳單，并逐月裝訂成冊進(jìn)行歸檔。
九、負(fù)責(zé)貸款卡每年的年檢工作。
十、負(fù)責(zé)
十、工作輪換或臨時替換其他崗位時，應(yīng)做好交接工作，同時做好完整的記錄。 十
一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
收銀員：
一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作，二、負(fù)責(zé)售后維修快速準(zhǔn)確的結(jié)算，及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。
二、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將其及時交出納進(jìn)帳，有時間的情況下自
己進(jìn)帳。
三、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管。
四、每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。
五、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。
六、負(fù)責(zé)每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。
七、代收辦理牌照、保險客戶款，滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時與保險公司結(jié)算保險收入，并將收入款項交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。
八、熟悉其他崗位的工作，作好替補工作。
九、工作掄換或臨時替換其他崗位時，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。
十、負(fù)責(zé)發(fā)票保管、購買工作。（稅務(wù)專員）
十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
稅務(wù)銀行專員：
一、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的存款、銀行回單的領(lǐng)取。
二、負(fù)責(zé)所需機動車銷售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領(lǐng)購和保管。
三、每月對于營業(yè)稅額的監(jiān)管，以便于次月能及時領(lǐng)購定額發(fā)票。
四、及時跟蹤上海通用的增值稅專用發(fā)票，以便于能在認(rèn)證時間收到所需認(rèn)證的發(fā)票。
五、對于售后退貨備件，要在第一時間去稅務(wù)局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單，及時寄回通用，及時退貨。
六、嚴(yán)格對增值稅發(fā)票購進(jìn)、開票、庫存進(jìn)行管理，對作廢發(fā)票進(jìn)行專門裝訂。
七、每月初地稅國稅的抄報稅
七、對電子申報系統(tǒng)的及時更新、
汽車4s店市場部崗位職責(zé)
汽車4s店工作流程與崗位職責(zé)
4s店市場部工作崗位職責(zé)（共17篇）
汽車4s店市場部工作匯報材料（共8篇）
汽車店市場部崗位職責(zé)
第五篇：汽車4S店崗位職責(zé)
大客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)：
1．完成公司的大客戶銷售任務(wù)，開拓大客戶汽車市場；
2．通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；
3．通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進(jìn)行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；
4．向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；
5．負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行有關(guān)協(xié)議；
6．定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機會及潛在客戶；
7．搜集潛在的批量購買客戶市場信息，進(jìn)行整合分析，為上級提供決策支持；
8．為批量購買客戶提供全程服務(wù)。任職要求：
■ 特殊知識：良好的營銷知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識；
■ 技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶服務(wù)理念。
GMAC專員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員對GMAC業(yè)務(wù)的開展和客戶咨詢；
二、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，對其真實性、完整性的審核（根據(jù)GMAC個貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；
三、隨時跟進(jìn)GMAC的放貸流程，確?？铐椃刨J的到位。
四、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問辦理客戶抵押及交車事項，并對此進(jìn)行記錄備案；跟蹤客戶上牌及抵押手續(xù)的完備，并根據(jù)情況的重大性適時上報；
五、負(fù)責(zé)與銷售顧問將2個月以上未按期償還貸款的客戶口名單及情況通知財務(wù)部作出處理辦法（注：車輛抵押手續(xù)辦理完成，且簽字確認(rèn)后，由財務(wù)經(jīng)理放本車）；
六、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)；
七、配合財務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作；
八、加強風(fēng)險防范意識，控制GMAC業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險；
九、負(fù)責(zé)GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險時的情況與進(jìn)程及時、準(zhǔn)確上報，并提出有效解決方案。
十、負(fù)責(zé)與SAIC GMAC服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。
客服專員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；
二、負(fù)責(zé)每日、周、月就公司CSI預(yù)警情況分析提出改善意見報經(jīng)理，并與 各相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通，執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的工作要求；
三、負(fù)責(zé)不定期對全員的禮儀規(guī)范及服務(wù)要求進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，并出臺整改措 施進(jìn)行后期持續(xù)跟蹤；
四、負(fù)責(zé)定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；
五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度CSI總結(jié)報告及月計劃，并進(jìn)行后期各公司 整改措施收集及監(jiān)控；
六、負(fù)責(zé)公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見；
七、協(xié)助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協(xié)調(diào)溝通，確保順利 通過；
八、負(fù)責(zé)日常經(jīng)銷商客服工作的協(xié)調(diào)與管控；
九、負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報情況；
十、負(fù)責(zé)收集客戶的投訴情況，并進(jìn)行配合解決客戶投訴；
十一、對車友會發(fā)展工作提出有效意見，并協(xié)助車友會活動開展； 十
二、完成經(jīng)理臨時交辦的其他工作任務(wù)。
銷售顧問
1、負(fù)責(zé)展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛(wèi)生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養(yǎng)及包干區(qū)域的；
2、在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展整車銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售經(jīng)營計劃。
3、在部門月工作計劃的指導(dǎo)下，根據(jù)市場主管擬定的開發(fā)計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結(jié)與計劃分析報告；
4、負(fù)責(zé)完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關(guān)部門配合好相應(yīng)的工作；
5、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進(jìn)行解決并回饋；
6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；
7、深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)；
8、其它：上級交辦的其它臨時性工作；
出納崗位職責(zé)
一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；
二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進(jìn)行；準(zhǔn)確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；
三、負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；
四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒
五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；
六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
行政專員崗位職責(zé)
(1)嚴(yán)格執(zhí)行運通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的主旨，進(jìn)行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；
(2)負(fù)責(zé)將月、季、年度工作計劃及總結(jié)上報運通公司總經(jīng)辦； 增強與總經(jīng)辦各項工作的溝通與對接；
(3)會議紀(jì)要、內(nèi)外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；(4)負(fù)責(zé)客戶來函(包括協(xié)調(diào)、投訴、建議等)的分類整理歸檔；(5)重要憑證、各類單據(jù)、明細(xì)資料整理歸檔；
(6)辦公設(shè)施用品的請購、統(tǒng)計、領(lǐng)用、控制、維護工作；
(7)編排各類會議時間及安排有關(guān)文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；(8)總經(jīng)理辦公室訪客的招待工作；(9)員工的午膳統(tǒng)計、費用審核工作；
(10)員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；(11)收、發(fā)傳真及登記工作；
(12)負(fù)責(zé)處理部門日常文書及打印工作，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營所需文件年審工作在每年３月完成；(13)負(fù)責(zé)新員工入職等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)員工三金一險的統(tǒng)計及提報；(14)報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；(15)完成上級主管指派的其它工作。
人力資源專員崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)公司各崗位人員培訓(xùn)安排（內(nèi)、外）；(2)負(fù)責(zé)缺崗、待崗人員的招聘和人才儲備；(3)負(fù)責(zé)工資、獎金的核算；
(4)負(fù)責(zé)公司員工業(yè)余生活的安排；(5)負(fù)責(zé)員工的職涯規(guī)劃；
(6)負(fù)責(zé)員工績效考核及管理工作。
收銀員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦理車輛、附件等銷售業(yè)務(wù)款項的收取、結(jié)算、開票等工作，確?？畹桨l(fā)車。
2、負(fù)責(zé)辦理與保險公司的代收保費的結(jié)算工作。
3、負(fù)責(zé)與上牌員、代上牌客戶辦理好結(jié)算工作。
4、負(fù)責(zé)做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報表的輸入、統(tǒng)計工作。
5、按公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)保管和發(fā)放車輛手套箱文件及新車贈送油票，并督促手套箱和油票的領(lǐng)用登記工作。
6、遵照現(xiàn)金管理制度，對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，確保帳實相符。同時每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。
7、完成上級交辦的其他臨時性工作。
銷售顧問崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行上汽汽車的營銷運作標(biāo)準(zhǔn)，貫徹公司經(jīng)營理念，遵守著裝、佩戴胸卡、語言、個人形象等規(guī)定；
2.完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷量和利潤指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)來電來訪客戶的接待和跟進(jìn)工作，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料，完成交車、推薦保險、上牌、選購附件等銷售服務(wù)工作； 4.根據(jù)客戶實際情況，依據(jù)＜試乘試駕管理規(guī)定＞安排試駕活動； 5.收集、整理并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報在工作中獲得的競爭對手的相關(guān)信息； 6.遵守并執(zhí)行公司制訂的各種規(guī)章制度；
7.對已購車客戶在使用過程中的問題進(jìn)行解答，正確引導(dǎo)客戶的抗拒及投訴，達(dá)到并超越客戶滿意的期望值；
8.維護產(chǎn)品和公司的品牌形象，負(fù)責(zé)ＣＳＩ指標(biāo)的執(zhí)行和達(dá)標(biāo)； 9.按規(guī)定定期對最終客戶進(jìn)行電話回訪； 10．根據(jù)目前市場情況，即時反饋信息提醒經(jīng)理密切注意并向銷售經(jīng)理提出有效的應(yīng)對措施； 11．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
銷售支持崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行上汽汽車的營銷運作標(biāo)準(zhǔn)，貫徹公司經(jīng)營理念；
2.按公司標(biāo)準(zhǔn)熱忱接待來電來訪客戶，解答客戶購車的問題、產(chǎn)品演示推介、派發(fā)宣傳資料；
3.詳細(xì)記載每日來電、來訪客戶的信息并每周進(jìn)行統(tǒng)計分析和提報于銷售經(jīng)理； 4.負(fù)責(zé)建立客戶檔案和客戶車輛檔案；
5.收集并向經(jīng)理匯報在工作中獲得的競爭對手的相關(guān)信息； 6.維護產(chǎn)品和公司的品牌形象； 7.積極參加公司的培訓(xùn)；
8．輔助銷售顧問完成相應(yīng)工作； 9． 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠的具體工作
2、對服務(wù)顧問和索賠人員進(jìn)行考核
3、負(fù)責(zé)索賠體系嚴(yán)格按上海汽車索賠政策正常運作
4、主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理
5、制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系
6、嚴(yán)格按照上海汽車售后服務(wù)中心運作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作
7、控制本部門內(nèi)部的定期質(zhì)量審核及改進(jìn)
8、積極開展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)目標(biāo)
9、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫上海汽車及售后服務(wù)中心所要求的各種報表
10、協(xié)調(diào)本部門全面開展的各項工作及活動
11、定期保持與上海汽車各項業(yè)務(wù)的實時交流和溝通
12、負(fù)責(zé)所轄員工半年培訓(xùn)需求及計劃
13、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化
14、完成上級交辦的其他工作。
服務(wù)顧問崗位職責(zé)
1、及時熱忱地接待客戶，并實行“首問負(fù)責(zé)制”原則，對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和解答客戶疑問
2、嚴(yán)格按照上海汽車運作手冊的服務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
3、嚴(yán)格遵循上海汽車索賠政策進(jìn)行索賠操作
4、將影響客戶滿意度方面的抱怨及時反饋給質(zhì)量信息反饋專員
5、完成上級交辦的其他工作。
PDI專員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行上海汽車制定的新車PDI檢驗標(biāo)準(zhǔn)、流程
2、負(fù)責(zé)新車入庫前的PDI檢驗
3、負(fù)責(zé)新車移交客戶前的PDI檢驗
4、負(fù)責(zé)完成PDI檢驗結(jié)果報告
5、負(fù)責(zé)將PDI檢驗結(jié)果中重要信息及時反饋給質(zhì)量信息反饋員
6、完成上級交辦的其他工作。
前臺引導(dǎo)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至業(yè)務(wù)接待處，并安撫好客戶。
2、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的客戶服務(wù)
3、負(fù)責(zé)接收車間竣工工單及車鑰匙。
4、負(fù)責(zé)解答客戶一些常見車輛問題。
5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至休息及客戶服務(wù)。
6、協(xié)助業(yè)務(wù)接待完成其他工作。
7、負(fù)責(zé)精品的出入庫管理與銷售
8、完成上級交辦的其他工作。
車輛庫管崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行商品車輛管理的各項標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序，及時進(jìn)貨、發(fā)貨，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出庫和庫存管理，并將收車信息傳真到SMC。
二、建立完善發(fā)貨制度，確保庫存車輛先入先出，減少車輛老化；定期檢查倉庫內(nèi)的安全，確保車輛的安全、完整及無損。
三、每天核對庫存數(shù)量，向銷售經(jīng)理、銷售顧問、銷售支持、財務(wù)經(jīng)理提供可銷售車輛庫存表，積極配合市場區(qū)域顧問對庫存車輛的檢查。
四、保證商品車輛合理放置，車況良好、提貨方便，將車輛標(biāo)簽化，方便顧客挑選車輛。
五、定期檢查維護商品車輛，定期維護庫房和車輛環(huán)境，交車前與銷售顧問全面檢查車輛內(nèi)外部狀況，確保顧客提到的車輛處于最佳狀態(tài)。
六、車輛出入庫、移庫時應(yīng)做好記錄與檢查，及時核對實物數(shù)量，做到賬物相符；經(jīng)財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后開具出庫單后才能放行。
七、對有問題的車輛及時修復(fù)，確保車輛銷售順利完成。
八、配合銷售部定期更換展廳內(nèi)展示車輛。
九、配合銷售顧問搞好銷售工作，及時將車況信息通知給銷售顧問。
財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。
二、貫徹落實本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。
三、負(fù)責(zé)公司資金的調(diào)配和財務(wù)管理，組織部門進(jìn)行會計核算和分析工作，并反映其成效。
四、負(fù)責(zé)組織公司財務(wù)管理制度、會計核算規(guī)程、會計監(jiān)督及有關(guān)的財務(wù)專項管理制度的擬定、修改、補充和實施。
五、保證資金在使用上的安全、可靠，監(jiān)督公司資產(chǎn)增減變動，負(fù)責(zé)盤盈、盤虧、報廢清理、貨款結(jié)算和處理工作，做到情況清楚，手續(xù)完備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，處理及時。
六、對公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃進(jìn)行分析、總結(jié)、匯報，提出可行的建議的措施。
七、負(fù)責(zé)公司的成本管理工作。進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核，降低能耗、節(jié)約費用，提高管理水平。
八、負(fù)責(zé)對公司重要的經(jīng)濟合同的審查會簽，并監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行，確保公司利益不受損害。
九、匯報財務(wù)制度的執(zhí)行落實情況及存在問題，并提出改進(jìn)意見。
十、負(fù)責(zé)財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織會計人員的考核。
十一、負(fù)責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對其工作進(jìn)行考核評價。 十
二、負(fù)責(zé)運營線各公司SGM獎金的核對及發(fā)放。 十
三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
會計（收入）崗位職責(zé)
一、進(jìn)行庫存商品的核算，包括附件和車輛購入和銷售的核算。
二、負(fù)責(zé)編制各種財務(wù)報表，包括與銷售收入有關(guān)的報表及資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。
三、負(fù)責(zé)稅務(wù)報表的申報工作，保證按時完整地交納各種稅款。
四、每月1日對庫存商品進(jìn)行盤點，編制庫存商品盤點表。
五、監(jiān)督收款工作按程序、按政策正確、有效地進(jìn)行。
六、協(xié)調(diào)客戶、銷售顧問與財務(wù)之間某些問題的沖突及矛盾。
七、負(fù)責(zé)歷年會計檔案的保管，包括建立好會計檔案目錄和標(biāo)簽。
八、認(rèn)真執(zhí)行會計檔案的借閱程序。
九、每月負(fù)責(zé)進(jìn)項發(fā)票認(rèn)證及銷項發(fā)票抄稅工作。
十、做好各種發(fā)票的及時繳銷和領(lǐng)購工作。 十
一、月初向各經(jīng)銷商傳真上月對賬單。
十二、在收款人員外出時，協(xié)助其他人員完成收款工作。 十
三、完成上級主管及稅務(wù)局臨時交辦的各項工作。
會計（費用）崗位職責(zé)
一、對日常經(jīng)營活動所發(fā)生的各項費用及各項資產(chǎn)進(jìn)行會計核算工作。
二、根據(jù)公司的報銷規(guī)定，負(fù)責(zé)對費用報銷單金額的合理性、真實性及完整性進(jìn)行初審。
三、根據(jù)公司總體預(yù)算，編制部門費用預(yù)算，并對各部門費用進(jìn)行預(yù)算考核。
四、根據(jù)公司的工資及獎金方案，對公司每月發(fā)放的工資及獎金進(jìn)行初審。
五、每月3日前完成費用會計報表、資金狀況表及相關(guān)合并報表的編制工作。
六、每月底根據(jù)各銀行存款對賬單編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
七、定期進(jìn)行固定資產(chǎn)實物盤點，并編制固定資產(chǎn)盤點表，同時按固定資產(chǎn)分類編制資產(chǎn)編碼。
八、每月底對倉庫的辦公用品和促銷禮品進(jìn)行盤存。
九、每月按時登記明細(xì)賬，并與總賬核對相符。
十、每月及時進(jìn)行會計憑證打印及其他相關(guān)會計資料的裝訂工作。 十
一、在其他收款人員不在或較忙時，及時提供收款服務(wù)。
十二、對賬：月底做完當(dāng)月所有憑證后，應(yīng)當(dāng)將賬上銀行存款發(fā)生數(shù)與實際情況（銀行存款日記賬）核對，對于存在差異的地方，應(yīng)編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。 十
三、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
出納崗位職責(zé)
一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；
二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進(jìn)行；準(zhǔn)確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；
三、負(fù)責(zé)工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；
四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒
五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；
六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
收銀崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)辦理車輛、附件等銷售業(yè)務(wù)款項的收取、結(jié)算、開票等工作，確?？畹桨l(fā)車。
二、負(fù)責(zé)辦理與保險公司的代收保費的結(jié)算工作。
三、負(fù)責(zé)與上牌員、代上牌客戶辦理好結(jié)算工作。
四、負(fù)責(zé)CALL車的錄入、做好每日銷售量、附件收入、毛利等工作報表的輸入、統(tǒng)計工作。
五、按公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)保管和發(fā)放車輛手套箱文件，并督促手套箱的領(lǐng)用登記工作。
六、按照GMAC的要求，做好每日的售車付款工作，保證及時付款。
七、遵照現(xiàn)金管理規(guī)定，對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，確保帳實相符。同時，每日做好與出納的現(xiàn)金交接工作。
八、完成上級主管臨時交辦的其它工作。
保潔員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格按照要求完成清潔表中的工作事項。
二、負(fù)責(zé)及時清除垃圾后送運到指定位置及清洗垃圾桶。
三、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并通知相關(guān)部門。
四、負(fù)責(zé)定期（每月一次）整理更衣室、儲藏室。
五、負(fù)責(zé)對可售廢品進(jìn)行處理及情況上報至行政部。
六、完成上級指示的其他工作。
