千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺接待崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺接待崗位職責(zé)》。

A.穿著工裝，整理儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。

B.提前與夜班人員交接，內(nèi)容包括：

a.未完成的叫醒工作和留言情況。

b.當(dāng)天的客房預(yù)訂情況、可開房數(shù)、客房狀況及當(dāng)日客情，如：VIp、會議等。

c.當(dāng)天接待工作必須注意及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)。

d.將《電腦交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對，清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相符，檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。

e.清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。

f.檢查刷卡機(jī)、總機(jī)操作臺及電腦應(yīng)能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據(jù)、帳單、發(fā)票等是否齊全。

C.及時(shí)處理未了的事情和特別交待的工作。

D.根據(jù)當(dāng)日客情預(yù)排房間。

E.如有VIp或會議入住，須與相關(guān)部門落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。

F.為客人辦理退房手續(xù)，收回離店客人IC卡，核對房態(tài)，直到確認(rèn)無誤。

G.做好開房準(zhǔn)備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領(lǐng)班（或客房部經(jīng)理）安排趕房。

H.保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

I.做好當(dāng)班衛(wèi)生工作。

J.做好當(dāng)班押金催收工作，如有無法處理的問題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。

K.如有當(dāng)班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續(xù)跟進(jìn)。

L.清點(diǎn)各種現(xiàn)金，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。