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第一篇：酒店前臺接待員崗位職責(zé)

1.接待員應(yīng)站在距柜臺1尺左右的地方，目視前方隨時迎候客人的到來。

2.根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

3.各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。

4.按服務(wù)規(guī)程做好代客留言，信件收發(fā)及各項代辦等工作并有記錄。

5.辦理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，鑰匙收發(fā)(磁卡門匙制作)不超過1分鐘。

6.接聽電話鈴響不超過3聲，使用敬語。

7.接受電話訂房及到店訂房。

8.保持臺內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。

9.做好各項工作的交班(清楚仔細(xì))。

2.前臺接待員崗位職責(zé)范本

3.酒店前臺接待崗位職責(zé)

4.賓館前臺接待工作崗位職責(zé)內(nèi)容

5.酒店前臺接待崗位職責(zé)有哪些

第二篇：酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，合理安排好賓客用房；

2、熟知酒店內(nèi)外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；

4、按照當(dāng)日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務(wù)；

5、核對當(dāng)班賬款，確?，F(xiàn)金、卡單與收銀日報表一致；

6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。