千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服前臺(tái)接待崗位職責(zé)(優(yōu)秀范文二篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服前臺(tái)接待崗位職責(zé)(優(yōu)秀范文二篇)》。

第一篇：物業(yè)客服領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、與客戶建立多種溝通渠道，做好客戶服務(wù)工作，不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平;

2、做好所在項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制，定期進(jìn)行客戶回訪，及時(shí)處理業(yè)主的各類(lèi)投訴;

3、管理好客戶檔案資料及各項(xiàng)維修檔案資料;

4、做好客戶回訪及投訴處理統(tǒng)計(jì)工作，并分析，提出改進(jìn)措施，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：前臺(tái)客服工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題;

2、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào);