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第一篇：按揭專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、對(duì)本地客戶進(jìn)行管理并定期拜訪;

2、建立客戶檔案，并保持密切聯(lián)系，定期向主管匯報(bào)拜訪情況;

3、在提供產(chǎn)品的`同時(shí)開展顧問式服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的培訓(xùn)和講解;

4、不斷開拓渠道，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò);

5、在公司的培養(yǎng)和不斷地成長(zhǎng)中學(xué)會(huì)分析和思考的能力。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，年齡20-30歲，形象好，氣質(zhì)佳;

2、性格外向，陽光向上有激情，樂于溝通，親和力強(qiáng);

3、具備開拓市場(chǎng)和維護(hù)客戶的能力;

4、能適應(yīng)出差;

5、有銷售經(jīng)驗(yàn)，有駕照者優(yōu)先。

第二篇：按揭專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服投訴電話的接聽，對(duì)來電人員咨詢、投訴、建議及意見進(jìn)行解答和記錄、檔案;

2、負(fù)責(zé)各渠道客戶投訴的記錄、處理、評(píng)估、回訪和匯報(bào)。

3、協(xié)調(diào)、督促、跟蹤公司其他部門及物業(yè)公司，進(jìn)行客戶投訴處理工作。

4、掌握客戶需求及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進(jìn)行信息傳遞;

5、組織和實(shí)施房屋質(zhì)量檢查回訪工作

6、負(fù)責(zé)客服QQ/微信的管理和維護(hù)

7、客戶關(guān)系維護(hù)，定期客戶滿意度電話調(diào)查回訪、統(tǒng)計(jì)及反饋

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作