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        客服投訴處理專員崗位職責(zé)

        發(fā)布時(shí)間:2023-06-06 21:52:54

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        1、負(fù)責(zé)公司貸前工作的資料審核工作,對經(jīng)辦人的走訪結(jié)果認(rèn)真復(fù)核。

        2、負(fù)責(zé)面簽,并存檔合同、相關(guān)視頻等相關(guān)資料寄給總部客服經(jīng)理。

        3、放款后不定期實(shí)地走訪客戶,關(guān)注客戶貸前提供的信息準(zhǔn)確性。

        4、做好臺(tái)帳與財(cái)務(wù)對帳,隨時(shí)留意客戶還款情況,對接近還款期限的客戶做到溫馨提示。

        5、人事方面工作:人員的招聘、入職、離職手續(xù)辦理;及時(shí)更新人事行政相關(guān)資料表格及考勤管理;

        6、中專以上學(xué)歷,1年以上混凝土行業(yè)相關(guān)客服或人事方面工作經(jīng)驗(yàn);

        7、善于溝通,有耐心,具有一定的抗壓能力;

        8、熟練操作各辦公軟件;

        9、具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

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