千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)》。

第一篇：酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)

1、為客人辦理入住、離店手續(xù);

2、負(fù)責(zé)訪客的接待及訪客留言的.處理;

3、處理顧客投訴及被安撫;

4、提供客人叫醒、問(wèn)詢服務(wù);

5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

6、銷售客房、推廣和銷售會(huì)員卡。

第二篇：酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

7、保持記錄所有房間的最新帳目；