千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)6》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)6》。

第一篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待及迎接工作；

2、門禁卡的升級及維護(hù)；

3、來訪人員登記及咨詢接待處理工作；

4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主投訴與處理工作；

5、負(fù)責(zé)業(yè)主日常報(bào)修登記及協(xié)調(diào)處理工作；

6、各種會務(wù)及公司大型活動迎賓工作。

第二篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1．貫徹執(zhí)行部門各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。

2．工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。

3．要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。

4．耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問題的意見或建議。

5．接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。

6．協(xié)助處理客戶的報(bào)刊、郵件、拮據(jù)郵件（掛號信、速遞）。

7．接待客戶和來電需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或英語，談吐時(shí)口齒清晰、語言流利、穩(wěn)重得體。

8．當(dāng)值班期間不得與大堂內(nèi)其他員工閑聊或談與工作無關(guān)的`事。

9．做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關(guān)人員透露。

10. 落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到。

11．完成其他交付的各項(xiàng)工作。

第三篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。

二、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的.收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作；

三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；

五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；

六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作；

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問題通知相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果；

2、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔；

3、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，并作好記錄；

4、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。

任職要求：

1、身高1.60米以上，形象氣質(zhì)佳；

2、大專以上學(xué)歷；

3、具有良好的工作熱忱、服務(wù)意識和語言溝通能力；

第五篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)接待來電、來訪、報(bào)修工作；

3、負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；

4、負(fù)責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作；

5、負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn)、退場及強(qiáng)制退場的臺賬更新工作；

7、負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作；

8、負(fù)責(zé)市場廣播管理工作；

9、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

第六篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

前臺工作大家應(yīng)該有所了解，那大家知道物業(yè)前臺崗位職責(zé)嗎?下面是小編搜集整理的物業(yè)前臺崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

職責(zé)一：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效*件，辦理《裝修許可*》和《裝修施工人員臨時(shí)出入*》，并作好記錄。

4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場ic卡，并作好登記工作。

5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

7.每月最后一天向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄，并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)二：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1.對物業(yè)主任負(fù)責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;

2.熱情迎接客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔;

3.接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開;

4.迅速禮貌地接聽電話，及時(shí)做好電話記錄，并準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)人員;

5.接待電話詢問，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問題注意要替客戶保密;

6.耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭;

7.熟悉掌握金地中心應(yīng)急事件處理程序，配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作;

8.熟悉準(zhǔn)確記住客戶姓名，并遵守保密制度;

9.熟悉金地中心所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，以及金地中心內(nèi)布局、周邊環(huán)境;

10.了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系，各部門的職責(zé)范圍及有關(guān)負(fù)責(zé)人的姓名;

11.接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來訪客戶講清位置;

12.客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認(rèn)無誤，迅速給予提供;

13.客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo);

14.將客戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，及時(shí)匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細(xì)記錄;

15.遇到特殊情況，如不能及時(shí)處理，要迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo);