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第一篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)及物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)接待來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修工作；

3、負(fù)責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)處理的事宜，進(jìn)行傳遞，并督導(dǎo)處理過(guò)程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；

4、負(fù)責(zé)公寓租戶門(mén)禁卡的售賣(mài)工作；

5、負(fù)責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對(duì)工作；

6、負(fù)責(zé)商戶、住戶進(jìn)、退場(chǎng)及強(qiáng)制退場(chǎng)的`臺(tái)賬更新工作；

7、負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作；

8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)廣播管理工作；

9、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

第二篇：物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

1、做好日?？蛻舴?wù)工作，及時(shí)響應(yīng)滿足甲方工作要求及號(hào)召；

2、會(huì)議接待服務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生清潔巡查，嚴(yán)格督促保潔人員落實(shí)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

4、負(fù)責(zé)分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時(shí)反映并協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)宣傳展示資料，標(biāo)識(shí)的編制制作；

6、倉(cāng)庫(kù)管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目日常物料用品的進(jìn)出、領(lǐng)用及管控；

7、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，并在工作中保持好相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

8、及時(shí)處理各項(xiàng)臨時(shí)性工作指令，做好上傳下達(dá)；

9、協(xié)助甲方維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)員工的辦公秩序。

第三篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

具體開(kāi)展客戶服務(wù)方面的'工作，包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè);

保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng);

完成交辦的其它工作。

第四篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

(1)上班后即閱讀上一班管理工作記錄，如有需要，可采取相應(yīng)措施并作好記錄。

(2)公共地方巡視，如:水、電、空調(diào)供應(yīng)情況，清潔情況，保安情況以及其它事項(xiàng)。巡視完畢后即填寫(xiě)巡視報(bào)告呈交每班主管。所有報(bào)告必須交到管理部主任處。

(3)建立及整理物業(yè)內(nèi)住戶的有關(guān)記錄，除日間辦公電話及負(fù)責(zé)人姓名外，更須有夜間的緊急聯(lián)絡(luò)電話及聯(lián)絡(luò)人姓名。有關(guān)業(yè)主的記錄資料必須保密，并及時(shí)送交管理部主任處理。

(4)認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主對(duì)管理工作的.意見(jiàn)，接受投訴。可處理者，即行處理，不能解決者，報(bào)告上級(jí)，并填寫(xiě)于管理工作記錄內(nèi)。

(5)了解各部門(mén)員工的工作情況，接受上級(jí)的工作安排。

(6)熟悉《管理公約》和《業(yè)戶手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定，掌握發(fā)生火警、盜竊或其它災(zāi)害事故時(shí)的應(yīng)急處理方法。

(7)參與驗(yàn)收工作，并做好業(yè)戶入戶交接的手續(xù)。

(8)必須穿著整齊制服當(dāng)值。

(9)禮貌、耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。

(10)監(jiān)察周?chē)h(huán)境衛(wèi)生，督促清潔員工工作。

(11)協(xié)助處理及分發(fā)每日之報(bào)章及刊物。

第五篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客、業(yè)戶、租戶的.接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

2、按照服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。

3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

4、負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。