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第一篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；

2、負責(zé)接待來電、來訪、報修工作；

3、負責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄；

4、負責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作；

5、負責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的`臺賬更新工作；

7、負責(zé)空置房鑰匙管理工作；

8、負責(zé)市場廣播管理工作；

9、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

第二篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、做好日?？蛻舴?wù)工作，及時響應(yīng)滿足甲方工作要求及號召；

2、會議接待服務(wù)工作；

3、負責(zé)樓層衛(wèi)生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區(qū)域衛(wèi)生標準；

4、負責(zé)分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映并協(xié)助解決現(xiàn)場問題；

5、負責(zé)物業(yè)團隊各項宣傳展示資料，標識的編制制作；

6、倉庫管理，負責(zé)各項目日常物料用品的進出、領(lǐng)用及管控；

7、積極參加各項培訓(xùn)活動，并在工作中保持好相關(guān)標準；

8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達；

9、協(xié)助甲方維護現(xiàn)場員工的辦公秩序。

第三篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

具體開展客戶服務(wù)方面的'工作，包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳工作;

負責(zé)接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;

保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動;

完成交辦的其它工作。

第四篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

(1)上班后即閱讀上一班管理工作記錄，如有需要，可采取相應(yīng)措施并作好記錄。

(2)公共地方巡視，如:水、電、空調(diào)供應(yīng)情況，清潔情況，保安情況以及其它事項。巡視完畢后即填寫巡視報告呈交每班主管。所有報告必須交到管理部主任處。

(3)建立及整理物業(yè)內(nèi)住戶的有關(guān)記錄，除日間辦公電話及負責(zé)人姓名外，更須有夜間的緊急聯(lián)絡(luò)電話及聯(lián)絡(luò)人姓名。有關(guān)業(yè)主的記錄資料必須保密，并及時送交管理部主任處理。

(4)認真聽取業(yè)主對管理工作的.意見，接受投訴。可處理者，即行處理，不能解決者，報告上級，并填寫于管理工作記錄內(nèi)。

(5)了解各部門員工的工作情況，接受上級的工作安排。

(6)熟悉《管理公約》和《業(yè)戶手冊》的有關(guān)規(guī)定，掌握發(fā)生火警、盜竊或其它災(zāi)害事故時的應(yīng)急處理方法。

(7)參與驗收工作，并做好業(yè)戶入戶交接的手續(xù)。

(8)必須穿著整齊制服當值。

(9)禮貌、耐心回答客人的詢問。

(10)監(jiān)察周圍之環(huán)境衛(wèi)生，督促清潔員工工作。

(11)協(xié)助處理及分發(fā)每日之報章及刊物。

第五篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)來訪客、業(yè)戶、租戶的.接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

2、按照服務(wù)臺工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標準，作好日常工作并負責(zé)登記。

3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

4、負責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。

5、負責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

6、負責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。