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第一篇：前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作，引領(lǐng)來訪者至相關(guān)部門;

2、負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理及公司綠植養(yǎng)護(hù)工作;

5、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)，電信辦理相關(guān)事宜;

6、協(xié)助綜合部經(jīng)理接待貴賓，做好餐間服務(wù)工作;

7、協(xié)助綜合部經(jīng)理對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行季度性盤點(diǎn);

第二篇：前臺(tái)服務(wù)員具體的工作職責(zé)

1、客戶接待與分流引導(dǎo);

2、客戶信息統(tǒng)計(jì);

3、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);

4、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作;

5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

第三篇：前臺(tái)服務(wù)員的工作內(nèi)容

工作職責(zé)

1. 熟悉康樂設(shè)施、項(xiàng)目的特點(diǎn)。

2. 熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待賓客，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。

3. 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。

4. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。

崗位要求

1.高中以上學(xué)歷，性格外向，形象氣質(zhì)良好。

2.熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。

3.較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

4.有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。