千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺(tái)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺(tái)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》。

第一篇：前臺(tái)崗位職責(zé)

（1)對(duì)所有來(lái)訪客戶一律按照bi規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做到起身服務(wù),微笑服務(wù);

（2)負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求;

（3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù);

（4)負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和上傳;

（5)負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的日常管理與盤點(diǎn);

（6)智能卡的辦理、更新及注銷;

（7)負(fù)責(zé)每月業(yè)戶/租戶報(bào)修與有償服務(wù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)梳理。

第二篇：前臺(tái)的工作職責(zé)

禮貌接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話；

公司來(lái)訪客人的前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)指引；

會(huì)議室的協(xié)調(diào)安排；

前臺(tái)及會(huì)議室環(huán)境管理；

公司信件、報(bào)刊等的收發(fā)；

協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的順利進(jìn)行；

辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應(yīng)商管理、日常費(fèi)用的申請(qǐng)、核對(duì)事項(xiàng)；

各類銷售合同歸檔、整理，辦公用品及茶水用品的申購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放、登記等；

完成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)更新、報(bào)表完成；

完成上級(jí)交辦的其他工作。

第三篇：行政前臺(tái)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);

5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

第四篇：前臺(tái)崗位職責(zé)

1、與物業(yè)各部門有效地合作，以滿足公寓服務(wù)要求；

2、監(jiān)督客服部日常排班運(yùn)作，并負(fù)責(zé)和指導(dǎo)員工遵守公司政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序；

3、支持并監(jiān)督客服部滿意度調(diào)查和月度費(fèi)用催繳率在95%以上；

4、向員工傳達(dá)需要關(guān)注的方面，并跟進(jìn)以確保理解；

5、回應(yīng)并處理客人的問(wèn)題和投訴，努力改善服務(wù)質(zhì)量。

6、監(jiān)督人員編制，確保賓客服務(wù)、運(yùn)營(yíng)需求和財(cái)務(wù)目標(biāo)均得以滿足；

7、觀察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋；

8、參與員工績(jī)效評(píng)估和調(diào)整人員需求；

9、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提高解決問(wèn)題和思考問(wèn)題的能力；

10、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作。