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第一篇：物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作；

全面負(fù)責(zé)公司與區(qū)域、公司與區(qū)域內(nèi)各物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)工作；

負(fù)責(zé)各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，完成與公司各部門(mén)的工作對(duì)接;

協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定各類工作計(jì)劃、總結(jié)等，完善區(qū)域管理制度;

負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理完成員工培訓(xùn)工作;

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類會(huì)議的`會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)務(wù)記錄，整理會(huì)議紀(jì)要等；

負(fù)責(zé)制定區(qū)域4. 接待來(lái)訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù);

公司來(lái)往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記;

上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺(tái)接待人員，必須保證前臺(tái)無(wú)空崗。

公司有來(lái)訪客人，來(lái)客行至前臺(tái)一米以內(nèi),前臺(tái)接待必須起身微笑相迎，說(shuō)禮貌用語(yǔ)；

來(lái)客提出個(gè)人要求時(shí)，前臺(tái)接待必須認(rèn)真聆聽(tīng),有必要時(shí)做好筆記，如遇無(wú)法處理的投訴，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)客戶服務(wù)部經(jīng)理出面解決；

來(lái)客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問(wèn)有無(wú)預(yù)約。并請(qǐng)來(lái)客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問(wèn)是否帶進(jìn).如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些才帶進(jìn),請(qǐng)客人在接待室就坐,為客人倒水，請(qǐng)客人稍待。等可以帶進(jìn)時(shí)，再將客人帶進(jìn)。

第二篇：物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽(tīng)，招待來(lái)訪客戶；

輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的'有關(guān)問(wèn)題;

對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)；

及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén),并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主； 為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題；

為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目（訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通等）的轉(zhuǎn)接工作； 每日對(duì)前臺(tái)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總;

負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的清掃工作；

做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)

做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作。