千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)中心前臺接待崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)中心前臺接待崗位職責(zé)》。

第一篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來訪客、業(yè)戶、租戶的.接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

2、按照服務(wù)臺工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。

3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

4、負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

第二篇：前臺接待的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題；

3、協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；

4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的.采集與填寫；

5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補(bǔ)足，促銷品/禮品擺放等。

第三篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、熱情迎接客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔。

2、接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向物業(yè)部請示后，有人接替方可離開。

3、熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況，熟練掌握大廈的.基本設(shè)施、位置、服務(wù)項目。

4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認(rèn)無誤，迅速給予提供。

7、客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

8、接待電話詢問，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問題注意要替客戶保密。

9、協(xié)助客戶(物業(yè)使用人)完成相關(guān)會議服務(wù)工作。

10、熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序，配合大廈處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作。

11、完成物業(yè)部各種運(yùn)行表單的填寫、發(fā)放、落實。

12、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

13、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔，不要放任何無關(guān)物品。

14、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。