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        前臺(tái)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

        發(fā)布時(shí)間:2022-12-17 03:05:19

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        接待日常到訪客人,協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

        工作流程:

        (1)客戶進(jìn)門起身迎接,了解來訪者身份和意圖。

        (2)如是咨詢客戶,準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料。

        (3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》,為客戶準(zhǔn)備飲品,進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。

        (4)填寫完畢后,再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

        (5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪,不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜,盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

        (6)客人離開后2分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表,整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔。

        (7)若來訪者要找的人不在,記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記,及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來,則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明。

        (8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由,并確保工作人員及時(shí)回復(fù)。

        (9)及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/gwzz/1126849.html

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