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第一篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準(zhǔn)確、耐心地解答客人的詢問。

二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

三、熟悉掌握寫字樓各租戶（業(yè)主）的基本狀況。

四、負(fù)責(zé)打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。

五、熟悉掌握信報(bào)派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。

六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止，遇到不能解決的`問題，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。

七、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。

八、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時(shí)應(yīng)提高警惕，時(shí)刻有安全、防火意識。

九、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

第二篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常接待工作。

2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

3、掌握會所的.經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。

4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動作要敏捷。

5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。

6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù)，做到臺賬清楚，條理分明。

7、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向主管，上報(bào)每月住宿情況和需要購買的物資。

8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第三篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)服務(wù)中心的電話接聽，接待和公關(guān)工作，保持小區(qū)服務(wù)中心寧靜和良好秩序；負(fù)責(zé)受理業(yè)主用戶的各種特約服務(wù)，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達(dá)信息；

2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主用戶的遷入手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作；負(fù)責(zé)上門登記業(yè)主用戶資料及進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用的催繳工作；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)公共鑰匙和未入伙的空置鑰匙的管理工作

第四篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行小區(qū)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目等的宣傳及跟進(jìn)，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉;

2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的.投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶的滿意度;

3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容告知前臺(按報(bào)修流程)，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

4、對服務(wù)管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確;

5、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作，對服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開展;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求。

第五篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司接待工作，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反映敏捷，處事穩(wěn)健。

2.按照接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約來訪，要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)接待。

3.負(fù)責(zé)公司辦公用品，福利物品的發(fā)放并建立登記制度。

4.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)部室及室內(nèi)外走廊的`衛(wèi)生清潔工作，保證辦公環(huán)境清潔、干凈。

5.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

第六篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主來電、接待業(yè)主來訪并做好相關(guān)記錄;

2、及時(shí)落實(shí)業(yè)主所提意見、建議及反饋事項(xiàng)或投訴;

3、熟練運(yùn)用office等辦公軟件，制作表格，整理文檔等;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。