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第一篇:酒店樓面經(jīng)理工作職責
1、確認會務組成員,明確分工:與酒店及各公司的對接、物品準備(詳見《會務組工作流程》)
2、各公司推廣目標的確認。
3、制作會務預算,大區(qū)課程預算須報集團審批,審批后批款。
4、會務物品的準備。相關(guān)表格《物品清單》
5、公布本期課程《溫馨提示》,與課程研習證。
6、與各公司對接,匯總推廣進度,并結(jié)合各公司申報的推廣目標,公布推廣進度,同時根據(jù)客戶需求向酒店協(xié)調(diào)客戶房間。相關(guān)表格《推廣進度表》《房間信息表》
7、根據(jù)推廣客戶數(shù),制定各公司參會同仁比例及標準。匯總參會同仁信息。相關(guān)表格《參會同仁名單》
8、公布同仁集合時間、地點、著裝標準、遲到懲罰。
9、安排運送會務物品到會場。運送物品時應責任到人,出發(fā)和到達后,都需要點一下運送物品的件數(shù),以防運送途中丟失或遺漏。易碎易壞的物品,應提醒搬運人員注意,并加以保護。
10、同仁集合及懲罰兌現(xiàn)、安排工作、布置會場、公布第二天點到時間。
第二篇:酒店樓面經(jīng)理工作職責
1、全面負責企業(yè)的經(jīng)營管理,業(yè)務活動組織和思想政治工作。
2、組織建立建全管理體糸,管理制度,責任制度,獎懲制度,制定具體落實措施,加強監(jiān)督,不斷提高報務質(zhì)量,保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。
3、執(zhí)行定額管理,合理使用資金,降低勞動消耗,加強成本控制,杜絕浪費審批財務預,決算,控制經(jīng)費和銷售價格,開源節(jié)流,努力提高經(jīng)濟效益。
4、決定組織機構(gòu)設置,員工編制及重要人事變動。
5、對管理人員和重要工作人員的錄用,考核獎懲,升降工作。
6、抓好員工的培訓,不斷提高員工的整體素質(zhì)。
7、了解貨源,采購,庫存情況,掌握食品價格,成本核算和控制。
8、檢查廚房,餐廳的餐前準備工作,了解廚房班組操作規(guī)程和工藝流程。
9、掌握涉外法規(guī),食品衛(wèi)生法和物價,稅收等知識。
第三篇:酒店樓面經(jīng)理工作職責
一、督導完成餐廳日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生。
二、負責制定餐廳經(jīng)理服務規(guī)范、程序、推銷策略并組織實施。要求業(yè)務精益求精,不斷提高管理水平。
三、主動與賓客溝通,熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理賓客的投訴,不斷提高服務質(zhì)量。
四、領(lǐng)導餐廳全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務質(zhì)量,把好餐廳產(chǎn)品的每一關(guān)。
五、加強對餐廳的財產(chǎn)管理,掌握控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗。
六、加強現(xiàn)場管理,營業(yè)時間堅持在第一線,及時發(fā)現(xiàn)解決服務中出現(xiàn)的問題。
七、及時檢查餐廳設備情況,建立物資管理制度,并做好維護保養(yǎng)工作,做好餐廳安全防火工作。
八、負責餐廳美化工作和清潔衛(wèi)生工作,抓好餐具、用具的清潔消毒工作。
九、根據(jù)季節(jié)差異,賓客情況,與廚師商議,制定特別菜單。
十、定期召開餐廳員工會議,檢討近期服務情況。
十一、重視員工的培訓工作,定期組織員工學習服務技巧技能。加強對員工進行酒店意識,推銷意識的訓練。定期檢查做好培訓記錄,并對員工進行考核。