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第一篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店市場的拓展工作，充分了解酒店周邊市場情況，制定有效的'銷售方案和計(jì)劃；

2、收集和分析市場信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，提出提升經(jīng)營業(yè)績策略與手段，完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)；

3、開發(fā)、積累和維護(hù)酒店客戶資源，積極發(fā)展酒店會(huì)員，拓展銷售渠道；

4、擬定階段性的對客優(yōu)惠政策及長租戶活動(dòng)安排，經(jīng)上級批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

5、了解酒店行業(yè)市場狀況及經(jīng)營管理動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整營銷策略，提高經(jīng)營業(yè)績；

6、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)，定期組織技能培訓(xùn)，提高部門整體業(yè)務(wù)水平。

第二篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。

2、參加前廳部例會(huì)，并反映工作中的問題。

3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。

4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。

7、確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。

9、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。

10、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

11、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

12、確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

13、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的.排房。

14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

15、嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

16、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。

17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

18、執(zhí)行、完成其它需完成工作。