千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《前臺服務員崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺服務員崗位職責(合集)》。

第一篇：前臺服務員具體的工作職責

工作內(nèi)容

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求

1.大專以上文化程度，懂得英語。

2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

4.相貌端正，身體健康。

第二篇：前臺服務員具體的工作職責

主要擔任餐中服務(涉及桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺等)及其他服務配置崗位的工作(包括水吧、收銀、預定)，確保正常營業(yè);

接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

幫助顧客解決就餐過程中的各類問題，將顧客的特殊要求和投訴及時匯報給上級領導并加以解決;

善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

配合領班工作，服從領班或以上領導指揮。

第三篇：前臺服務員具體的工作職責

1)負責公司訪客、來賓的登記、接待工作。

2)負責公司電話轉接工作;公司信件、快遞的收發(fā)與安置。

3)負責公司會議室桌椅擺放、綠植和衛(wèi)生清潔等檢查督辦工作。

4)負責整理公司各類文件的歸檔擺放。

5)協(xié)助部門主管其他招聘工作;電話邀約和接待。

6)負責新員工入離職手續(xù)辦理。

7)負責公司辦公用品等物品日常發(fā)放管理。

8) 負責員工生日會、下午茶、團體活動、年會等活動的籌備和主持。

9)熟練撰寫各類通知、方案及宣傳稿。

10)領導安排的其他工作。

第四篇：酒店前臺崗位職責

1、做好前廳的迎賓接待，做好對客服務。

2、熟悉酒店客房基本情況、房價情況、向顧客推銷酒店客房。

3、做好收銀工作、實名登記入住工作、發(fā)票開具工作、各部門鑰匙收發(fā)工作并做好登記。

4、配合部門開展其他服務工作。

第五篇：前臺領班崗位職責

1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。

2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

3.使客房達到出租率，獲取的客房收入。

4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。

5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

第六篇：前臺領班崗位職責

1、 負責公司各項目部前臺的管理及培訓;

2、 負責梳理各項目的工作流程;

3、 負責監(jiān)管各項目前臺的工作職責落實;

4、 負責整理各項目部的前臺工作，匯報公司;