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第一篇：酒店前臺崗位職責(zé)

1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔;

3.在日常工作及對客戶服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司及個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);

4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報;

5.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn);

6.積極與團(tuán)隊配合完成日常工作;

7.遵守集團(tuán)的`環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作;

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：星級酒店前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作；

2、負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作；

3、負(fù)責(zé)員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管；

4、負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的'使用與管理工作，以保合理使用；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

7、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。