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第一篇：公司市場部崗位職責(zé)共

篇1：公司市場部職責(zé) 公司市場部職責(zé)

市場部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

（一）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競爭手段等情報(bào)的收集、整理和分析；

3）進(jìn)行市場調(diào)研，掌握消費(fèi)者購買心理和行為，為公司市場活動(dòng)提供決策依據(jù)； 4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略； 2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；

3）做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃； 5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6）為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu) 1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求； 3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4）負(fù)責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管； 5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)； 3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；

4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）； 5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理； 6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作； 7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2． 在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

3． 在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場部經(jīng)理的職責(zé) 全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 1）全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作；

2）制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算； 3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系； 4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施； 5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

6）對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備； 7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；

8）負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）市場部經(jīng)理助理的職責(zé)

1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果； 2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃； 3）規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng)；

4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng)。

5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度；

6）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；

7）正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行； 8）對公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào)； 9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)

1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施； 2）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃；

3）收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息； 4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃； 5）為本部門和其他部門決策提供信息支持； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)

1）及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題； 2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3）及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見； 4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施； 5）客戶資料的歸檔整理及更新； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責(zé)

1）對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；

2）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批； 3）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》，并按相關(guān)程序上報(bào)審核；

4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評估；對各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算； 5）有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作； 6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

一、市場部的職責(zé) 市場部的主要職責(zé)有十五大方面。0

1、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。 0

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 0

3、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。 0

4、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 0

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。 0

6、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 0

7、制定產(chǎn)品企劃策略。 0

8、制定產(chǎn)品價(jià)格。 0

9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制

定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

篇2：家裝公司市場部崗位職責(zé) 家裝公司市場部崗位職責(zé)

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。 2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。

◆市場部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購裝修合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對方案，及時(shí)反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營銷陣地；

13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí)；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報(bào)表方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級家裝顧問）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì)，無故不到崗者

視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后對設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

篇3：舒心科技有限責(zé)任公司市場部工作職責(zé) 市場部工作職責(zé)

一、組織研究制定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。

二、根據(jù)市場的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)。

三、調(diào)查、收集國內(nèi)外各地原料、物料、產(chǎn)品供應(yīng)市場的變動(dòng)情況，隨時(shí)上報(bào)新動(dòng)向，分析市場前景，為公司提供建議。

四、開拓產(chǎn)品銷售市場，加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)化管理和服務(wù)，穩(wěn)定產(chǎn)品市場和銷售網(wǎng)絡(luò)。

五、開展售后服務(wù)，收集營銷人員、消費(fèi)者對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，收集匯總并及時(shí)向公司反饋。

六、負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的鋪設(shè)，產(chǎn)品的調(diào)運(yùn)、調(diào)節(jié)和運(yùn)輸。

七、完善市場部各項(xiàng)規(guī)章和工作制度，加強(qiáng)銷售人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

八、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司

二〇一一年十一月十四日 市場部主管工作職責(zé)

一、根據(jù)市場的發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)。

二、制定銷售額，分解銷售任務(wù)指標(biāo)，確保市場覆蓋率，組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)和下達(dá)公司的銷售任務(wù)。

三、組織工作人員開拓市場，做好銷售合同的簽訂，履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作。

四、匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃，及時(shí)收集、匯總、了解產(chǎn)品銷售情況和進(jìn)度。

五、對市場占有率等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策，調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)。

六、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳和策劃，協(xié)調(diào)銷售關(guān)系，協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

七、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對工作人員的管理。

銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司

二〇一一年十一月十四日 市場部工作人員工作職責(zé)

一、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度銷售計(jì)劃，積極進(jìn)行

銷售市場攻關(guān)，擴(kuò)大客戶數(shù)量和市場覆蓋面。

二、按照公司制定的產(chǎn)品宣傳和推介方案，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和

推介；具體策劃各種推介和宣傳活動(dòng)。

三、按照銷售商和客戶的要求，及時(shí)調(diào)配相關(guān)產(chǎn)品，簽訂銷

售合同；按時(shí)回收相關(guān)貨款并及時(shí)入賬。

四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)銷售情況，按時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表?？偨Y(jié)產(chǎn)品銷售 動(dòng)態(tài)和進(jìn)度并進(jìn)行分析，為公司提供參考。

五、認(rèn)真處理客戶的反映和投訴，及時(shí)處理相關(guān)的銷售糾紛，認(rèn)真進(jìn)行售后服務(wù)。

六、定期與銷售商和客戶聯(lián)系，了解產(chǎn)品的銷售和質(zhì)量情況，收集對產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，并及時(shí)將情況反饋給生產(chǎn)部和技術(shù)部。

七、收集市場和新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息，掌握市場動(dòng)態(tài)和同類

產(chǎn)品的市場狀況，及時(shí)向公司反饋。

八、認(rèn)真執(zhí)行市場部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司交辦的其他工

作任務(wù)。

銅仁市舒心科技有限責(zé)任公司

二〇一一年十一月十四日

篇4：企業(yè)市場部市場專員的崗位職責(zé) 企業(yè)市場部市場專員的崗位職責(zé)

1在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

2、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算，提交調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報(bào)告，預(yù)測市場動(dòng)態(tài)，擬定應(yīng)對策略。

3、競爭產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋（包括生產(chǎn)商的詳細(xì)資料）競品陳列情況（包括陳列位置、陳列原則、排面大小、產(chǎn)品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。）

4、競品的促銷方式，競爭策略、單店的送貨周期、業(yè)務(wù)人員拜訪周期、退貨情況的了解。

5、競品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。

6、主要幾家企業(yè)信息的收集包括：地址、聯(lián)系方式、優(yōu)勢、劣勢、成熟區(qū)域。

未開發(fā)區(qū)域、開發(fā)區(qū)域、剛?cè)胧袇^(qū)域。

7、區(qū)域市場操作思路與操作模式。

8、促銷活動(dòng)、廣告的創(chuàng)意與策劃等。

9、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)查。

10、促銷品信息的收集、整理與反饋。

11、媒體信息的收集、整理與反饋。

12、業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉

13、商業(yè)布局的了解、ka分布布局及相關(guān)銷售情況。

ka賣場的整體布局、產(chǎn)品布局、陳列形式、陳列高度、購物環(huán)境等信息的了解。

14、競品品項(xiàng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對比、價(jià)格策略、市場銷售情況、暢銷品項(xiàng)

15、負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報(bào)市場動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。

16、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

17、責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

18、負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案，提交季度廣告分析報(bào)告。

19、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。

20、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

21、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

22、負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動(dòng)。

23、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

篇5：公司市場部職能說明 深圳市晶臺(tái)光電有限公司

部門職能說明書

市場部

2010年10月10日

1、部門使命

1.1建立和豐富品牌內(nèi)涵，提高品牌知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度； 1.2拓展新市場，深度開發(fā)老客戶，以提高品牌市場占有率； 1.3以細(xì)致、溫情、獨(dú)特的服務(wù)來提高客戶的滿意度。

2、部門職能

3、組織架構(gòu)

4、營銷部人員定編表

備注：這是到目前為止的一些崗位情況，隨著公司的發(fā)展，明年公司確定了2011年的發(fā)展目標(biāo)后，可能就會(huì)有新的人員需求，將會(huì)重組我們部門目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

篇6：市場部崗位職責(zé)

市場部崗位職責(zé)及績效考核管理制度

一、市場部的工作目標(biāo)

1、負(fù)責(zé)公司及產(chǎn)品品牌推廣，利用一切可以利用的手段提高知名度及美譽(yù)度；

2、給全國經(jīng)銷商提供市場推廣的支持；

3、給業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)拓展提供支持；

4、負(fù)責(zé)鹽城地區(qū)的市場深度拓展。

二、市場部職責(zé)及工作內(nèi)容

部門負(fù)責(zé)人為市場部經(jīng)理，直接上級為營銷總監(jiān)。市場部職責(zé)及工作內(nèi)容如下：

1、市場資訊的收集與分析

1）定期進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，提出調(diào)研報(bào)告； 2）定期進(jìn)行區(qū)域市場情況調(diào)查，并形成分析報(bào)告； 3）定期進(jìn)行內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析，形成分析報(bào)告； 4）收集分析競爭對手資訊。

2、品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個(gè)性，建立品牌識(shí)別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn)； 3）制訂品牌傳播策略及計(jì)劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播預(yù)算； 4）監(jiān)控品牌傳播的實(shí)施。

3、促銷管理

1）按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；

2）制定并執(zhí)行短、中、長期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方案； 3）執(zhí)行促銷方案，對促銷活動(dòng)進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果；

4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)。

4、經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動(dòng)策劃與執(zhí)行 1）根據(jù)公司需求，開展經(jīng)銷商、導(dǎo)購培訓(xùn)活動(dòng)； 2）策劃并執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)評估； 3）整理培訓(xùn)資料并發(fā)送各經(jīng)銷商。

5、展會(huì)活動(dòng)管理

1）根據(jù)公司需求，參與行業(yè)展會(huì)，策劃相應(yīng)推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)廣告投放及媒體宣傳； 2）執(zhí)行展會(huì)活動(dòng)方案，進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，評估促銷效果。

6、新聞宣傳及品牌推廣

1）根據(jù)營銷方案，研究、掌握公司發(fā)展形勢和市場營銷傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計(jì)劃；

2）撰寫并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)； 3）與各新聞媒體保持聯(lián)系。

7、網(wǎng)絡(luò)推廣及公司網(wǎng)站維護(hù)

1）百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣； 2）網(wǎng)站維護(hù)、信息更新；

3）客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門； 4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各種手段進(jìn)行品牌推廣。

8、廣告方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行 1）設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司廣告方案； 2）掌握、溝通和選擇媒介信息； 3）購買、發(fā)布具體廣告段位； 4）簽訂和管理廣告合同； 5）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果； 6）編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報(bào)和年度報(bào)告。

9、形象設(shè)計(jì)與制作 1）進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 2）進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實(shí)施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案； 4）設(shè)計(jì)促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實(shí)施現(xiàn)場活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案； 5）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案； 6）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識(shí)別的使用情況。

三、市場部人員配置及崗位職責(zé)

1、市場部現(xiàn)狀

目前，市場部人員有：市場經(jīng)理1名、平面設(shè)計(jì)師1名、網(wǎng)絡(luò)管理員1名、企劃專員1名，其中市場經(jīng)理和企劃專員是新到崗員工。為了提高工作效率，發(fā)揮各自的專長，需要對現(xiàn)有工作人員工作內(nèi)容進(jìn)行梳理，明確崗位職責(zé)。另外，為了順應(yīng)公司的快速發(fā)展，強(qiáng)化市場部功能，有力推動(dòng)公司的品牌建設(shè)，更好的服務(wù)于經(jīng)銷商。市場部需要準(zhǔn)確定位、按工作內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的崗位，采用專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)的方法。

2、市場部可發(fā)展的組織架構(gòu) 營銷部組織架構(gòu)

市場部人員配置計(jì)劃：市場經(jīng)理1名、企劃專員1名、設(shè)計(jì)專員1名、網(wǎng)絡(luò)專員1名、實(shí)習(xí)儲(chǔ)備（1-2名）

（市場部組織架構(gòu)圖）

1、市場經(jīng)理

1）協(xié)助管理層進(jìn)行品牌戰(zhàn)略定位，負(fù)責(zé)品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

2）制訂本部門年度、季度、月工作計(jì)劃； 3）審核和報(bào)批各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃及部門文件； 4）提出及控制總體及階段性市場預(yù)算方案； 5）與外部市場咨詢機(jī)構(gòu)對接；

6）促銷、培訓(xùn)、展會(huì)等公司活動(dòng)的管理； 7）公司新聞宣傳工作； 8）制定、執(zhí)行廣告計(jì)劃；

9）對本部門下屬員工的工作進(jìn)行分配、績效考核和其他日常管理； 10）完成上級交辦的其他工作。

2、企劃專員

活動(dòng)類

1）負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

2）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、導(dǎo)購、內(nèi)部員工培訓(xùn)活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 3）負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品品牌推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估； 4）負(fù)責(zé)展會(huì)活動(dòng)策劃與執(zhí)行、總結(jié)與效果評估；

5）針對鹽城市場進(jìn)行品牌推廣活動(dòng)及促銷活動(dòng)策劃，負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行、總結(jié)、評估； 6）定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手活動(dòng)信息，制作分析報(bào)告； 7）完成上級交辦的其他工作。

媒介類

1）根據(jù)品牌定位和營銷方案制定年度、季度、月度媒介傳播計(jì)劃； 2）針對公司各項(xiàng)活動(dòng)制定宣傳計(jì)劃，并負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)、稿件撰寫、媒體發(fā)布、結(jié)案整理； 3）制定廣告投放計(jì)劃，負(fù)責(zé)廣告投放，跟蹤監(jiān)測廣告發(fā)布效果； 4）負(fù)責(zé)鹽城市場媒介關(guān)系拓展及維護(hù)，負(fù)責(zé)廣告及公關(guān)軟文發(fā)布；

5）定期收集和整理行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、競爭對手廣告投放及新聞宣傳信息，制作分析報(bào)告； 6）完成上級交辦的其他工作。

3、設(shè)計(jì)專員

1）進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)； 2）進(jìn)行公司廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實(shí)施市場營銷pop的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案； 4）設(shè)計(jì)促銷品的形象和傳播方案； 5）研究、實(shí)施現(xiàn)場活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案； 6）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案； 7）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對形象識(shí)別的使用情況； 8）完成上級交辦的其他工作。

4、網(wǎng)絡(luò)專員

1）負(fù)責(zé)百度、谷歌等搜索引擎排名及推廣，進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化； 2）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、信息更新，保障后臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行； 3）客戶詢問信息整理及轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門； 4）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各種手段進(jìn)行品牌推廣；

5）負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、“立體家”等信息化管理系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)，對新員工進(jìn)行培訓(xùn)；

6）完成上級交辦的其他工作。

5、實(shí)習(xí)儲(chǔ)備

1）負(fù)責(zé)市場部檔案管理； 2）負(fù)責(zé)市場部行政工作； 3）輔助平面設(shè)計(jì)工作； 4）輔助活動(dòng)執(zhí)行工作； 5）輔助媒體宣傳工作； 6）完成上級交辦的其他工作。

四、績效考核管理制度

1、薪資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)

員工工資=基本工資+浮動(dòng)工資（績效工資+津貼+提成+獎(jiǎng)金）表格一

（一）基本工資：

基本工資參照崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可根據(jù)員工個(gè)人能力及工作表現(xiàn)適當(dāng)予以調(diào)整。

（二）績效工資：

績效工資考核周期：月度考核，按月發(fā)放績效工資

績效工資考核方法：績效工資主要根據(jù)市場部每月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況以及員工的工作能力和工作態(tài)度來進(jìn)行考核。具體方法如下：

1）每月底制定下月工作計(jì)劃，工作計(jì)劃需營銷總監(jiān)、市場經(jīng)理、市場部員工簽字確認(rèn)； 2）每月28日前，由市場經(jīng)理根據(jù)《市場部工作行為考核表》以及當(dāng)月的《未完成工作計(jì)劃情況說明表》進(jìn)行分值評估（市場經(jīng)理由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)評估）； 3）a、當(dāng)月工作績效考核在90分以上（含90分），發(fā)放全部績效工資； b、分值在70分以上（含70分），績效工資按評估分值的百分比乘以績效工資基數(shù)來發(fā)放，例如：某員工當(dāng)月評分80分，績效工資基數(shù)為1000元，那么該員工當(dāng)月績效工資為：1000*80/100=800元；

c、當(dāng)月績效考核70分以下的員工，取消當(dāng)月績效工資。

（三）提成制度標(biāo)準(zhǔn)： 每一可獲得提成的工作事項(xiàng)按要求完成后，由市場部經(jīng)理填寫《市場部員工提成統(tǒng)計(jì)表》，由市場經(jīng)理和營銷總監(jiān)審核簽字。月底交由財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)并按實(shí)際金額發(fā)放。表格二

（三）創(chuàng)新獎(jiǎng)金：

優(yōu)秀策劃方案、優(yōu)質(zhì)品牌推廣渠道拓展、創(chuàng)新型推廣手段等符合公司品牌戰(zhàn)略的舉措，經(jīng)公司采用，為公司帶來實(shí)質(zhì)性收益的，每一舉措獎(jiǎng)勵(lì)500元。有特殊貢獻(xiàn)的舉措，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

2、薪酬調(diào)整及崗位調(diào)整

1、全年10個(gè)月考評為“優(yōu)”的員工，基本工資將提高一級，一級為200元。

2、連續(xù)3個(gè)月評級為“差”的員工，基本工資下降一級，一級為200元，由市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)深度溝通，對員工及其崗位進(jìn)行分析，并向營銷總監(jiān)提交書面報(bào)告。下月如果仍然為“差”評級，將視情況采取調(diào)整崗位或者直接辭退的措施。

第二篇：市場運(yùn)營管理崗位職責(zé)

職位描述：

【工作職責(zé)】

1、研究公眾號推廣模式與玩法，挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷新渠道；

2、負(fù)責(zé)運(yùn)營微信公眾號、海外社交媒體，策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；

3、負(fù)責(zé)官方微信公眾平臺(tái)的日常運(yùn)營管理、信息發(fā)布與維護(hù)，提高關(guān)注度、熱度；

4、分析并發(fā)掘用戶需求、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)專題策劃和活動(dòng)策劃，提高產(chǎn)品信息、市場活動(dòng)的傳播量，提高公司品牌在目標(biāo)客戶群中的知名度；

5、負(fù)責(zé)市場活動(dòng)的執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)課程項(xiàng)目執(zhí)行與復(fù)盤，對接各個(gè)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)最終效果；

7、研究和調(diào)研公司app產(chǎn)品用戶增長的策略。

【任職要求】

1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)或者新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具有廣告公司或相關(guān)行業(yè)文案策劃或客戶執(zhí)行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，熟悉廣告或數(shù)字媒體行業(yè)基本運(yùn)作流程；

2、具有一定的提案能力、策劃創(chuàng)意以及良好的協(xié)調(diào)、配合、溝通能力，善于維護(hù)客戶關(guān)系；

3、有一定的.市場分析與拓展能力，能迅速作出有利于公司與客戶的反應(yīng)；

4、熟練操作辦公軟件，主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng)，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生！

第三篇：市場運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)

1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;

2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善;

4、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;

5、定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;

6、定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍;

7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第四篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)

運(yùn)營部崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位責(zé)任描述

1.在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下實(shí)施部門的管理工作，確保商場營運(yùn)工作的正常進(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)本部門工作的安排與落實(shí)，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

3.負(fù)責(zé)合理安排部門人員，做好部門管理工作。

4.負(fù)責(zé)商場日常營運(yùn)管理工作，確保營業(yè)現(xiàn)場各項(xiàng)工作有序開展。

5.負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)工作，確保員工工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。

6.負(fù)責(zé)處理顧客投訴及商場各類突發(fā)事件，確保顧客投訴及突發(fā)事件及時(shí)得到解決。

7.負(fù)責(zé)對專柜擺場方案的審核及驗(yàn)收工作，確保專柜擺場符合商場的要求。

8.負(fù)責(zé)部門所有專柜商品質(zhì)量、物價(jià)的監(jiān)督檢查工作，確保商品經(jīng)營安全。

9.了解并熟悉部門內(nèi)部商品進(jìn)、銷、存的情況，掌握暢銷、滯銷商品和存貨結(jié)構(gòu)，并對進(jìn)貨提出合理化建議。

10.負(fù)責(zé)組織全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

11.完成上級交辦的其它工作。

主管崗位責(zé)任描述

1.按照公司營業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定完成各項(xiàng)營運(yùn)管理工作指標(biāo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的有效執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的營運(yùn)管理工作，確保正常良好的營運(yùn)秩序。

3.負(fù)責(zé)每天主持所瞎區(qū)域?qū)９癯繒?huì)，確保公司有關(guān)通知文件精神和經(jīng)營理念得到有效傳達(dá)。

4.負(fù)責(zé)處理好所轄區(qū)域內(nèi)的售后投訴，確保各類投訴得到高效圓滿的解決。

5.負(fù)責(zé)專柜商品進(jìn)出場的審核，確保商場內(nèi)所有商品的進(jìn)出場嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)導(dǎo)購員、收銀員的日常管理。

7.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)專柜促銷的現(xiàn)場管理工作，確保現(xiàn)場營業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)員工的教育、培訓(xùn)工作，確保其工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。

9.了解掌握所轄區(qū)域內(nèi)商品品牌的基本情況，及時(shí)了解顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)暢銷、滯銷商品的結(jié)構(gòu)和存貨情況。

10.完成上級交辦的其它工作的。

導(dǎo)購員崗位責(zé)任描述

1.負(fù)責(zé)在商場內(nèi)接待顧客，通過與顧客的交流，幫助顧客了解商品，維護(hù)商場形象，提高商場知名度和美譽(yù)度。

2.熟悉商品知識(shí)，判斷顧客需求，了解顧客心理，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

3.熟悉業(yè)務(wù)流程，利用各種銷售技巧實(shí)現(xiàn)銷售，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

4.積極參與商場專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，做到銷售專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。

5.負(fù)責(zé)保持各自責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

6.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的保管、交接、日常盤點(diǎn)和商品編碼、標(biāo)價(jià)簽的校對，確保上柜商品100%合格，做到日結(jié)日清，帳實(shí)相符。

7.收集顧客對商品和商場的意見、建議與期望，及時(shí)處理顧客抱怨，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8.負(fù)責(zé)專柜擺場的維護(hù)，并適時(shí)對擺場提出合理化建議。 品牌店長崗位責(zé)任描述

1.負(fù)責(zé)品牌專柜業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，確保員工熟悉品牌商品，提升銷售業(yè)績。

2.負(fù)責(zé)品牌專柜上柜商品的質(zhì)量控制，保證商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

3.負(fù)責(zé)專柜退換貨工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)專柜商品的月盤點(diǎn)工作，并做好月銷售計(jì)劃。

5.做好專柜商品和檢查與跟進(jìn)，并及時(shí)根據(jù)市場需求進(jìn)行補(bǔ)貨，做到專柜商品豐滿，滿足不同消費(fèi)者的需求。

6.負(fù)責(zé)做好專柜日/月工作的計(jì)劃安排，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

7.做好專柜每日交接工作。

8.負(fù)責(zé)檢查專柜人員儀容儀表，確保員工形象符合商場標(biāo)準(zhǔn)。

第五篇：市場運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)

1、拜訪重點(diǎn)設(shè)計(jì)院、重點(diǎn)總承包公司技術(shù)部門

2、宣傳、推廣銷售公司產(chǎn)品、技術(shù)和工藝

3、組織技術(shù)交流會(huì)并進(jìn)行宣講

4、獲取項(xiàng)目信息和建立設(shè)計(jì)院信息檔案

5、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)定

6、指導(dǎo)市場運(yùn)營經(jīng)理銷售工作

第六篇：市場運(yùn)營部崗位職責(zé)

市場運(yùn)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。下面小編給大家?guī)淼氖袌鲞\(yùn)營部崗位職責(zé)介紹，希望對您有所幫助！

市場部崗位職責(zé)（一）

1、在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

2、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算，提交調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報(bào)告，預(yù)測市場動(dòng)態(tài)，擬定應(yīng)對策略。

3、競爭產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋（包括生產(chǎn)商的詳細(xì)資料）競品陳列情況（包括陳列位置、陳列原則、排面大孝產(chǎn)品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。）

4、競品的促銷方式，競爭策略、單店的送貨周期、業(yè)務(wù)人員拜訪周期、退貨情況的了解。

5、競品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點(diǎn)、廣告訴求點(diǎn)的調(diào)查整理與分析。

6、主要幾家企業(yè)信息的收集包括：地址、聯(lián)系方式、優(yōu)勢、劣勢、成熟區(qū)域。

未開發(fā)區(qū)域、開發(fā)區(qū)域、剛?cè)胧袇^(qū)域。

7、區(qū)域市場*作思路與*作模式。

8、促銷活動(dòng)、廣告的創(chuàng)意與策劃等。

9、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等調(diào)查。

10、促銷品信息的收集、整理與反潰

11、媒體信息的收集、整理與反潰

12、業(yè)務(wù)流程的了解與熟悉

13、商業(yè)布局的了解、ka分布布局及相關(guān)銷售情況。ka賣場的整體布局、產(chǎn)品布局、陳列形式、陳列高度、購物環(huán)境等信息的了解。

14、競品品項(xiàng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對比、價(jià)格策略、市場銷售情況、暢銷品項(xiàng)

15、負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報(bào)市場動(dòng)態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。

16、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

17、責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

18、負(fù)責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項(xiàng)廣告投入進(jìn)行備案，提交季度廣告分析報(bào)告。

19、負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施。

20、市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

21、負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

22、負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動(dòng)。

23、負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施*活動(dòng)。

市場運(yùn)營部個(gè)崗位職責(zé)（二）

1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）

2、市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告，為市場部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。

3、市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）

4、市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）

5、促銷主管：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）

6、*主管：主持制定與執(zhí)行市場*計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施*活動(dòng)

7、廣告企劃主管：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端pop美工等。