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第一篇：跟單文員崗位的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)倉庫物料進(jìn)出庫的單證系統(tǒng)錄入;

2、負(fù)責(zé)倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理;

3、對物品的盤點(diǎn)，4、物品的出入的錄入和核實(shí)登記，5、工作報表。

6、物品的下發(fā)。(憑單據(jù))

7、其它

領(lǐng)導(dǎo)交待的事宜。

8、配合財務(wù)部年底對物品的盤點(diǎn)工作。

9.做周或月生產(chǎn)統(tǒng)計表。

10.文件歸檔，會議記錄之類的.雜事;

11、負(fù)責(zé)倉庫物料進(jìn)出庫的單證系統(tǒng)錄入。

第二篇：售后服務(wù)崗位職責(zé)

一、售后服務(wù)區(qū)域經(jīng)理

1、愛崗敬業(yè)，組織和管理本部門工作，帶領(lǐng)本部員工努力完成公司各項(xiàng)售后服務(wù)指標(biāo)。

2、規(guī)劃本區(qū)域人員配置，合理分配人力資源、推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、合理分工、做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作及工程安裝項(xiàng)目管理工作。

4、提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、項(xiàng)目管理能力，及時解決用戶、購買方各種問題，提高用戶滿意度。

5、控管本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。

6、按時將負(fù)責(zé)區(qū)域售后、工程項(xiàng)目信息反饋到公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、本著“對客戶負(fù)責(zé)”的態(tài)度，與用戶保持聯(lián)系、掌控用戶需求。

二、售后服務(wù)區(qū)域主管

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)日常管理工作。合理分派任務(wù)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)和考核。

3、提高屬下員工技術(shù)服務(wù)水平、及時解決用戶的各種售后問題、提高用戶滿意度。

4、根據(jù)公司工程售后服務(wù)運(yùn)營制度、組織實(shí)施、確保完成要求。

5、審核《售后維修派工單》。

6、控管本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。

7、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)、掌控員工主要思想動態(tài)、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神、提升公司競爭能力。

8、維修配件的申請、管理、登記

三、工程項(xiàng)目經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)工程安裝階段，產(chǎn)品數(shù)量的管理、安裝進(jìn)度的掌控、安裝質(zhì)量的控制、產(chǎn)品移交的運(yùn)作。

2、帶領(lǐng)工程安裝人員，及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成安裝任務(wù)。

3、門廠開孔指導(dǎo)，確保安裝簡單化。

4、工程安裝期間，同采購方（甲方）保持密切聯(lián)系，了解采購方（甲方）要求，提高采購方（甲方）的滿意度。

5、培訓(xùn)使用方（物業(yè)、業(yè)主）。

6、產(chǎn)品未移交前的現(xiàn)場管理。確保產(chǎn)品不受損壞、丟失等。保證公司利益不受侵害。

四、售后服務(wù)人員

1、安裝調(diào)試，培訓(xùn)操作者及客戶，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)的規(guī)章制度

2、對保修期的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、維修；對過保修期的.產(chǎn)品進(jìn)行有償維修

3、及時準(zhǔn)確將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場信息反饋回公司

4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題

5、進(jìn)行零配件銷售

五、售后服務(wù)文員（售后服務(wù)中心文員）

1、售后人員的派工及費(fèi)用統(tǒng)計

2、工程安裝提成統(tǒng)計申報

3、工程項(xiàng)目及零售客戶檔案的建立

4、客戶回訪

5、售后服務(wù)配件申請受理及統(tǒng)計

6、售后工具管理

7、其它事項(xiàng)

六、售后技術(shù)支持工程師

1、售后人員產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

2、投訴問題原因分析

3、產(chǎn)品問題技術(shù)支持。對客戶的培訓(xùn)以及信息的收集和反饋

4、產(chǎn)品問題改善追蹤

5、客戶基礎(chǔ)關(guān)系的維持

第三篇：售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

職責(zé)

1、配合銷售人員做售前/售后支持；

2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解；

3、充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，以及售后的`維護(hù)工作；

4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

5、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識；

2.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通；

3.處理問題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

第四篇：文員的工作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門部分文書的處理工作，文件的歸類、歸檔工作。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)證的下發(fā)與臺賬、

3、負(fù)責(zé)部門辦公用品、勞保用品的編制與領(lǐng)用保管。

4、永久性標(biāo)牌打字的完整性、準(zhǔn)確性、消防產(chǎn)品身份標(biāo)識的管理。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

第五篇：售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄；

2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出；

3、機(jī)器配件型號對應(yīng)款式型號收集；

4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高；

2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件；

3、自學(xué)能力強(qiáng)，善于溝通；

4、具備極強(qiáng)的.團(tuán)隊(duì)合作精神。

第六篇：售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。

2、負(fù)責(zé)售后外出人員的`生活費(fèi)用辦理工作。

3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報賬辦理及審核工作。

4、及時跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。

7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進(jìn)行配件銷售。

8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。