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第一篇：酒店物業(yè)崗位職責(zé)

1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、案的秘書性服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。

3.起草酒店檔案制度。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。

5.年終時向各部門收集各種歸酒店保管的`檔案，做好分類存檔與管理工作。

6.傳遞各類文件。

7.負(fù)責(zé)酒店禮品的接收、登記、保管。

8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管，以保證工作的正常運(yùn)行。

9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。

10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)。

第二篇：酒店物業(yè)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對所管理區(qū)域?qū)嵤┮惑w化綜合管理，貫徹執(zhí)行酒店、物業(yè)管理質(zhì)量體系，完成公司指定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，保證工作的正常開展和運(yùn)作;

2、按照相關(guān)法律法規(guī)和公司各規(guī)章制度，制訂接待、禮儀、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程、餐飲及綜合物管事務(wù)、社會公共關(guān)系等管理方案;

3、提升員工素質(zhì)和技能，強(qiáng)化工作效率、服務(wù)質(zhì)量;

4、具有強(qiáng)烈的服務(wù)接待理念和意識，負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)各類投訴建議、活動籌劃、重大突發(fā)事件，特別是接待服務(wù)等事務(wù)處理;

5、對公司能源費(fèi)、維保費(fèi)、工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制;

6、全面負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)職能;

7、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系;

任職要求:

1、年齡45周歲及以下，全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;

2、五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上知名高端私人會所、俱樂部或五星級酒店管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉酒店、物業(yè)管理的.相關(guān)政策、法律法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);

4、具有良好的全局觀念、全盤統(tǒng)籌能力、團(tuán)隊(duì)駕馭能力及成本控制辦法;

5、有超強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識、出色的人際交往、社會活動能力以及敏銳的洞察力;

6、有工程管理、裝修管理、機(jī)電設(shè)備管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

第三篇：酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)

在董事會的授權(quán)下，實(shí)行執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；全面負(fù)責(zé)處理酒店處理酒店總體事務(wù)，和酒店員工一起共同努力，完成董事會所確定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益二大目標(biāo)。

一、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)；

二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，

三、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

四、制定酒店一系列價目，促銷方案；如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。

五、制定市場拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售人員進(jìn)行全面的推廣銷售。

六、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

七、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

八、主持每周的`總經(jīng)理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報(bào)，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和調(diào)整。

九、傳達(dá)政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作團(tuán)隊(duì)；

十、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報(bào)表。督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作；對每月、每季、每半年、每年財(cái)務(wù)報(bào)表分析對比營業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。

十一、定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門；分析原因，采取措施，提高管理人員的責(zé)任意思。

十二、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作；

十三、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

十四、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，為酒店培養(yǎng)后輩人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

十五、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作；

十六、選聘、任免總經(jīng)理助理以下管理人員人事變動。

十七、負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，根據(jù)酒店的實(shí)際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工，

十八、申請董事會決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎懲、晉升工作。

十九、監(jiān)督抽查各部門管理人員工作情況，聽取員工意見。

第四篇：酒店物業(yè)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客務(wù)部的全面工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示，全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務(wù)。

3.制定房務(wù)部門的.經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。

4.組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部務(wù)會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門具有全局觀念和整體感，目標(biāo)一致地做好經(jīng)營管理工作。

5.擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)。審閱各部門每天的營業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。

6.審閱房務(wù)各部門和個人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請。

7.制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，開展公關(guān)活動，擴(kuò)大市場銷售。

8.參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關(guān)系。

9.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)部屬管理人員的工作。